Met wie we samenwerken

TOUCH

Hotels

HotelsMeer lezen

TOUCH

Vakantieparken

TOUCH

Campings

TOUCH

Appartementen

TOUCH

Hostels

Een overzicht van onze oplossingen

Iedere organisatie werkt anders. Daarom kies je bij runnr.ai de agent die bij je past

Proactieve berichtgeving

Bied ontbijt, late checkout of een fles bubbels aan - automatisch en persoonlijk.

Geautomatiseerde upsells

Informeer je gast vóórdat hij een vraag stelt.

Unified inbox

Werkt naadloos samen met o.a. Mews, Booking.com, RoomRaccoon.

Virtuele conciërge

Jij typt in het Nederlands, je gast krijgt een antwoord in het Frans.

"Het voelde alsof ik met een echt persoon sprak"

Wat gasten zeggen

Laura BGast bij Boutique Hotel aan Zee

Ik had mijn deurcode binnen een minuut. Niet wachten, geen app.

Daniel RZakenreiziger

Zelfs mijn restaurantreservering werd afgehandeld via WhatsApp. Super gemakkelijk!

Sara MWeekend gast

Ik stuurde een bericht in het Frans en kreeg meteen antwoord. Zo handig.

Peter J.Citytriper

Ik hoefde niet één keer naar de receptie. Alles werkte gewoon - van de deurcode tot het boeken van de sauna.

Kim L.Reiziger

Ik stuurde 's avonds een bericht over laat uitchecken en het was binnen twee minuten geregeld. Super soepel.

Waarom je een demo moet boeken

Maak van elke gastinteractie een 5-sterrenervaring!

Gast uitmuntendheid

94%

van de gasten zegt dat Runnr.ai hun verblijf verbetert.

Betrokkenheid van gasten

+ 65%

Gasten die een of meer vragen stellen

Boost je upsells

€50+

Extra inkomsten per kamer/maand door relevante upselling

Automatiseringssnelheid

95%

Vragen en interacties van gasten die door Runnr.ai worden geautomatiseerd.

Klaar om slimmer te werken?

Vragen en interacties van gasten die door Runnr.ai worden geautomatiseerd.

Boek uw demo

Onze oplossingen

Verbeter de gastervaring en stroomlijn activiteiten met de slimme oplossingen van Runnr.ai. Van AI-gestuurde conversaties en een uniforme inbox tot naadloze digitale sleuteltoegang, automatische upselling en een 24/7 AI virtuele conciërge - onze technologie vereenvoudigt de communicatie met gasten, verhoogt de omzet en verlaagt de werkdruk. Verhoog uw gastvrijheid met automatisering die voor u werkt.

Buitengewone gastervaringen leveren
Maak uw receptie vrij
Boost je upsells
Deliver exceptional guest experiences
Free up your front desk
Boost your upsells

Een demo boeken

Trusted by 500+ hotels

and holiday parks

Runnr.ai werkt het beste voor:

Hotels - Van boetiekhotels tot grote ketens, voor naadloze communicatie met de gast en automatisering.
Vakantieparken en campings - Verbeteren van de gastervaring met geautomatiseerde berichten, upsells en aanvraagbeheer.
Resorts - Hoogwaardige service met AI-gestuurde interacties met gasten en gestroomlijnde activiteiten.
Aparthotels - Het beheer van lange verblijven vereenvoudigen met geautomatiseerde verzoeken, upsells en digitale gastenservices.
Hostels - Grote aantallen gasten efficiënt afhandelen met directe communicatie en geautomatiseerde workflows.

Een overzicht van onze oplossingen

Ga naadloos de dialoog aan met je gasten vanaf het moment dat ze boeken tot aan het uitchecken. Proactieve berichtgeving verlaagt de drempel voor communicatie en maakt het het kanaal bij uitstek voor interacties met gasten. Door minder afhankelijk te zijn van e-mail en telefoon, kan uw personeel zich richten op wat echt belangrijk is - het bieden van een uitzonderlijke gastervaring.

Runnr.ai automatiseert de communicatie met gasten en terugkerende taken met AI-gestuurde conversaties. Gasten krijgen 24/7 direct antwoord op hun vragen en verzoeken, wat zorgt voor een naadloze ervaring. Door de werkdruk van je team te verlagen, kan het personeel zich richten op het leveren van uitzonderlijke persoonlijke interacties.

runnr-x-mews-kamer-specifieke-informatie

Breng al je interacties met gasten samen op één plek met de Unified Inbox van Runnr.ai. Beheer berichten van WhatsApp, SMS, Booking.com en webchat zonder tussen platforms te hoeven schakelen. Verbeter reactietijden, werk moeiteloos samen en voorzie gasten van topservice - allemaal in één gebruiksvriendelijke interface.

Runnr.ai biedt proactief upsells aan, verwerkt ze automatisch wanneer ze geïntegreerd zijn of stuurt ze door naar de frontoffice voor handmatige follow-up. Dit genereert tot €50 aan extra inkomsten per kamer per maand.

Een demo boeken

Waarom je een demo moet boeken

Maak van elke gastinteractie een 5-sterrenervaring!

Verbeterde gastervaring

94 %

van de gasten zegt dat Runnr.ai hun verblijf verbetert.

Betrokkenheid van gasten

+ 65 %

Gasten die een of meer vragen stellen.

Boost je upsells

€ 50

extra inkomsten per kamer / maand door relevante upselling.

Automatiseringssnelheid

95 %

Vragen en interacties van gasten die door Runnr.ai worden geautomatiseerd.

Verbeterde gastervaring

94 %

van de gasten zegt dat Runnr.ai hun verblijf verbetert.

Betrokkenheid van gasten

+ 65 %

Gasten die een of meer vragen stellen.

Boost je upsells

€ 50

extra inkomsten per kamer / maand door relevante upselling.

Automatiseringssnelheid

95 %

Vragen en interacties van gasten die door Runnr.ai worden geautomatiseerd.

Een demo boeken

Read our customers stories

Quotes from satisfied hoteliers and holiday parks describing the impact of Runnr.ai on their business.

Hotel Jakarta

200 rooms

"Due to the high volume of inbound questions on multiple channels it was a challenge to manage this in a high quality matter. With Runnr.ai we are able to provide high standards in our guest communication while it also processes upsells automatically"
Frank Tuhusula - General Manager

of bookings reached 75 %

Automation rate 90,6 %

Avg. upsell value per room / month 65 €

More about this case

Snoozebox London

70 rooms

We experience a reduced operational workload and a lot more breakfast bookings that are automatically booked in our PMS. Our guests are happy with a personalised and efficient way of support during their stay"
Bolormaa Gantulga - General Manager

of bookings reached 95 %

Automation rate 95,1 %

Avg upsell value per room / month 43 £

More about this case

Blendin Bloemendaal

46 rooms

We see a huge increase in breakfast bookings due to the pro-active upsell questions on Whatsapp. Also there has been a reduction of 75% of inbound questions since we started using Runnr.ai."
Angelica Contze - Marketing Manager

of bookings reached 85 %

Guest engagement 68 %

Avg. revenue per room by Runnr.ai 52 €

Vakantiepark de IJsvogel

46 rooms

At de IJsvogel, we try to connect our guests w ith our team and the Veluwe in as many ways as possible. Runnr. Ai proactively helps our guests with fresh, f un and, most importantly, meaningful answers ! As a result, we receive fewer questions at the front desk and our guests are more satisfied."
Mark Wichers - Owner

of bookings reached + 90 %

Guest engagement 83 %

Automation rate 93 %

1 / 4

See our case studies

"Door het hoge volume aan inkomende vragen op meerdere kanalen was het een uitdaging om dit kwalitatief goed te managen. Met Runnr.ai zijn we in staat om hoge standaarden te bieden in onze gastencommunicatie terwijl het ook upsells automatisch verwerkt "

Frank Tuhusula - Algemeen manager hotel Jakarta

"Door het hoge volume aan inkomende vragen op meerdere kanalen was het een uitdaging om dit kwalitatief goed te managen. Met Runnr.ai zijn we in staat om hoge standaarden te bieden in onze gastencommunicatie terwijl het ook upsells automatisch verwerkt "

Frank Tuhusula - Algemeen directeur Hotel Jakarta

Klaar om je gastcommunicatie te verbeteren? Plan een demo en ontdek hoe Runnr.ai jouw horeca diensten kan transformeren.

Laten we de reis beginnen

Klaar om de gastervaring naar een hoger niveau te tillen?

Maak contact met gasten wanneer het belangrijk is - op het kanaal waaraan zij de voorkeur geven.

Plan een demo

Veelgestelde vragen
Kan de tone of voice van Runnr.ai worden aangepast en zijn berichten gepersonaliseerd? Ja, de tone of voice van Runnr.ai kan worden aangepast aan je merk. Berichten worden automatisch gepersonaliseerd voor elke gast, zonder handmatig schrijven, controleren of goedkeuren.
Hoe werkt Runnr.ai samen met je bestaande tech stack, zoals PMS, RMS en andere tools? Runnr.ai integreert rechtstreeks met je Property Management System (PMS) en andere hospitality-software, evenals met de communicatieplatformen die je al gebruikt. Hierdoor heeft Runnr.ai realtime toegang tot boekingsgegevens van gasten en eerdere conversaties over alle kanalen.

Dankzij deze integraties kan Runnr.ai gasten proactief benaderen via WhatsApp of SMS, gastverzoeken en upsells automatiseren in je PMS of gekoppelde tools zoals housekeepingsoftware. Daarnaast kan het mobiele sleutels, online check-in en betaallinks rechtstreeks naar gasten sturen, wanneer dit door je systemen wordt ondersteund.

Een volledig overzicht van alle integraties vind je op onze integratiepagina.
Wat zijn de belangrijkste voordelen van het gebruik van Runnr.ai om gastcommunicatie te automatiseren? De belangrijkste voordelen van het gebruik van Runnr.ai zijn:

- Een betere gastervaring dankzij tijdige berichten en antwoorden in meerdere talen
- Minder handmatig werk voor het personeel door het automatiseren van routinematige gastcommunicatie
- Meer upsellmogelijkheden door proactieve en gepersonaliseerde berichten
- Hogere gasttevredenheid, betere reviews en meer loyaliteit
- Eenvoudige integratie met het bestaande PMS en andere systemen
Vervangt Runnr.ai het front office-personeel?
Runnr.ai vervangt niet per se de behoefte aan front office-personeel, maar geeft medewerkers wel meer tijd om zich te richten op het creëren van uitstekende gastervaringen in plaats van handmatig administratief werk.

Daarnaast zien we dat klanten hun personeelsbezetting in sommige gevallen met wel 50% hebben kunnen verminderen door Runnr.ai in te zetten om tot 95% van de gastinteracties te automatiseren.

Leert Runnr.ai tijdens het gebruik? Ja, Runnr.ai leert tijdens het gebruik en zijn antwoorden verbeteren zich in de loop van de tijd. Runnr.ai signaleert actief ontbrekende of onvolledige informatie op basis van echte gastgesprekken. Hierdoor kan je team eenvoudig content toevoegen of verfijnen in de kennisbank, wat direct de kwaliteit van de antwoorden verbetert en het automatiseringsniveau verhoogt.

Runnr.ai maakt gebruik van gast- en boekingsgegevens uit je PMS, informatie die je toevoegt aan de kennisbank en inzichten uit eerdere gesprekken om nauwkeurigere antwoorden en betere aanbevelingen te geven, zoals het voorstellen van relevante upsells op basis van gastgedrag.

Alle informatie kan op elk moment worden gecontroleerd en aangepast, en wijzigingen worden direct toegepast in alle gastgesprekken.
Welke receptietaken automatiseert Runnr.ai? Runnr.ai kan gastcommunicatie automatiseren van vóór de boeking tot na het uitchecken, waaronder:

- Vragen voordat een boeking wordt gemaakt
- Boekingsbevestigingen en welkomstberichten
- Vragen over de boeking of het verblijf
- Upsell-aanbiedingen zoals kamerupgrades of activiteiten
- Vragen over betalingen of facturen
- Reviewverzoeken na het verblijf
Vereist Runnr.ai regelmatig onderhoud van mijn team? Nee, Runnr.ai vereist geen technisch onderhoud van je team. Wel raden we aan om de kennisbank regelmatig te controleren en bij te werken. Daarnaast biedt het platform AI-gestuurde aanbevelingen via het scherm ‘Content Improvement’ om ontbrekende of verouderde content te identificeren.

Slimmere service. Gelukkigere gasten. Minder werk.

Vertrouwd door 500+ accomodaties

Met wie we samenwerken

Een overzicht van onze oplossingen

Onze opstelling is eenvoudig

Wat gasten zeggen

Waarom je een demo moet boeken

Lees onze klantverhalen

Success Story: Hotel Jakarta

Success Story: Center Parcs de Eemhof

Success Story: How Valk Exclusief Elevates Guest Experience with Runnr.ai

Onze oplossingen

Runnr.ai werkt het beste voor:

Een overzicht van onze oplossingen

Eenvoudige installatie

Waarom je een demo moet boeken

Read our customers stories

"Door het hoge volume aan inkomende vragen op meerdere kanalen was het een uitdaging om dit kwalitatief goed te managen. Met Runnr.ai zijn we in staat om hoge standaarden te bieden in onze gastencommunicatie terwijl het ook upsells automatisch verwerkt "

Klaar om de gastervaring naar een hoger niveau te tillen?

Veelgestelde vragen