Runnr.ai beantwoordt vragen van gasten direct via WhatsApp en Booking.com, in hun taal. Upsells worden op het juiste moment aangeboden. Alles gebeurt in één inbox. Snel, persoonlijk, geautomatiseerd.
Gemaakt voor hotels
Briljant voor gasten
Runnr.ai automatiseert tot 95% van de communicatie met gasten via WhatsApp en de inbox van Booking.com.
Volledig geïntegreerd met je PMS.
Je gasten zullen het geweldig vinden.
Vertrouwd door meer dan 500 hotels
Gemaakt voor het moderne hotel
Herkenbare uitdagingen voor hotels
Eindeloze eenvoudige vragen
Gasten blijven bellen of in de rij staan voor dezelfde routinezaken zoals inchecktijden, ontbijturen of parkeren.
Verspreide communicatie met gasten
Berichten komen binnen via e-mail, WhatsApp, Booking.com en de receptie. Geen overzicht = trage antwoorden, lagere tevredenheid.
Handmatige upselling hiaten
Upsell-kansen worden gemist of handmatig afgehandeld. Resultaat: inkomsten die blijven liggen, elk verblijf opnieuw.
Te veel systemen
Personeel schakelt tussen PMS, inboxen en apps alleen maar om basisvragen te beantwoorden - het is inefficiënt en vermoeiend.
Personeelstekorten druk
Je team is dun bezet. Dat betekent langere wachttijden, meer fouten en een lagere servicekwaliteit.
Geen duidelijk inzicht
Zonder inzicht in de verzoeken van gasten en de prestaties van het team is het moeilijk om te verbeteren - of zelfs maar te weten waar je moet beginnen.
Met de juiste digitale ondersteuning creëer je een betere gastervaring
Terwijl gasten snelle, persoonlijke service verwachten, raakt uw frontoffice overweldigd. Simpele vragen stapelen zich op, systemen praten niet met elkaar en upselling komt te laat.
Op maat gemaakt voor drukke hotelteams
Hotelgasten verwachten snelheid, service en aandacht - allemaal tegelijk. Runnr helpt je team om snel en persoonlijk te reageren, zonder de receptie te overweldigen.
Unified gast inbox
Combineer Booking.com en WhatsApp in één duidelijk overzicht voor je team.
Getimede Upsell-aanbiedingen
Bied extra's zoals ontbijt of laat uitchecken op precies het juiste moment.
Real-time inzichten
Weet wat er gebeurt: openstaande aanvragen, tevredenheidsscores, bespaarde tijd en gegenereerde inkomsten.
Meertalige berichtgeving
Antwoordt automatisch op gasten in hun voorkeurstaal, 24/7.
PMS & andere horecasoftware synchroniseren
Runnr doet meer dan antwoorden - het triggert acties direct in je PMS, zoals check-ins of upsells.
"Het voelde alsof ik met een echt persoon sprak"
Wat gasten zeggen
Laura BGast bij Boutique Hotel aan Zee
Ik had mijn deurcode binnen een minuut. Niet wachten, geen app.
Daniel RZakenreiziger
Zelfs mijn restaurantreservering werd afgehandeld via WhatsApp. Super gemakkelijk!
Sara MWeekend gast
Ik stuurde een bericht in het Frans en kreeg meteen antwoord. Zo handig.
Peter J.Citytriper
Ik hoefde niet één keer naar de receptie. Alles werkte gewoon - van de deurcode tot het boeken van de sauna.
Kim L.Reiziger
Ik stuurde 's avonds een bericht over laat uitchecken en het was binnen twee minuten geregeld. Super soepel.