Of het nu gaat om Wi-Fi, schoonmaakschema's of uitcheckgegevens. Runnr.ai geeft direct antwoord via WhatsApp, precies wanneer gasten dat nodig hebben.
Voor gasten die lang blijven, moet alles kloppen.
In een aparthotel verwachten gasten gemak, onafhankelijkheid en persoonlijk contact. Runnr.ai levert dit allemaal automatisch via WhatsApp.
Vertrouwd door 500+ accomodaties
Elke vraag beantwoord. Elk verblijf soepeler laten verlopen.
Herkenbare uitdagingen voor aparthotels
Zelf inchecken bij voorkeur
Gasten willen zelfstandig inchecken, maar hebben toch snel hulp nodig bij praktische vragen.
Overvloed aan herhaalde vragen
Het receptieteam beantwoordt steeds dezelfde vragen over toegang, schoonmaak en gebruik van de keuken.
Gemiste upsellingkansen
Upselling wordt over het hoofd gezien omdat het personeel het te druk heeft met de dagelijkse taken.
Lange internationale verblijven
Gasten komen vaak uit het buitenland en blijven voor langere periodes, soms weken.
Beperkte personeelscapaciteit
Receptiepersoneel kan niet altijd snel reageren vanwege beperkte beschikbaarheid.
Geen centrale infohub
De informatie is verspreid, waardoor het voor gasten moeilijk is om zelf snel antwoorden te vinden.
Een betere gastervaring, minder werk voor je team
Gasten checken digitaal in, krijgen toegang tot de sleutels en praktische informatie via WhatsApp. Veelgestelde vragen worden automatisch beantwoord. Extra's zoals ontbijt of schoonmaak worden op het juiste moment aangeboden en alle communicatie is in de taal van de gast. Zonder extra werkdruk.
Ga proactief de dialoog aan met je gasten, van boeking tot kassa
Stap 1BoekBetrek gasten vanaf het moment dat ze boeken met praktische informatie en persoonlijke aanbiedingen
Stap 2AankomstZorg voor een soepele ontvangst en promoot uw faciliteiten
Stap 3Check-inZorg voor een soepel incheckproces, verstuur digitale sleutels en promoot upsells
Stap 4BlijfVraag om feedback tijdens het verblijf en bied extra diensten aan
Stap 5Check-outNeem moeiteloos afscheid en laat een blijvende indruk achter
De kracht van Runnr.ai voor aparthotels
Slimme technologie, direct resultaat. Kies de toon en stijl van je digitale agent - casual, professioneel of extra warm.
Proactieve berichtgeving
Automatiseer 95% van de gesprekken met gasten - terwijl het menselijk blijft.
Unified Inbox
WhatsApp, sms, website, Booking.com - alles op één plek.
Upsells en afhandeling van verzoeken
Bied ontbijt, laat uitchecken of champagne aan. Automatisch, op het juiste moment.
Real-time inzichten
Weet wat er gebeurt: openstaande aanvragen, tevredenheidsscores, bespaarde tijd en gegenereerde inkomsten.
Meertalige chat
Gasten ontvangen antwoorden in hun eigen taal, jij typt gewoon de jouwe in.
Integraties
Sluit naadloos aan op je PMS (mews, booking.com), huishoudelijke hulpprogramma's, belangrijkste systemen en boekingsplatforms.
Online inchecken
Gasten betalen snel, veilig en probleemloos voor extra's direct in chat, waardoor zowel het gemak als de inkomsten toenemen.
"Onze gasten komen voor comfort en vrijheid. Met Runnr krijgen ze precies dat en meer. Zonder ons team te overweldigen."
BobMarketingmanager Cityden Aparthotels
"Het voelde alsof ik met een echt persoon sprak"
Wat gasten zeggen
Laura BGast bij Boutique Hotel aan Zee
Ik had mijn deurcode binnen een minuut. Niet wachten, geen app.
Daniel RZakenreiziger
Zelfs mijn restaurantreservering werd afgehandeld via WhatsApp. Super gemakkelijk!
Sara MWeekend gast
Ik stuurde een bericht in het Frans en kreeg meteen antwoord. Zo handig.
Peter J.Citytriper
Ik hoefde niet één keer naar de receptie. Alles werkte gewoon - van de deurcode tot het boeken van de sauna.
Kim L.Reiziger
Ik stuurde 's avonds een bericht over laat uitchecken en het was binnen twee minuten geregeld. Super soepel.
.jpeg?width=300&name=BC%20Amsterdam%20(1).jpeg)
Klaar om je gastervaring te verbeteren?
Begin echte gesprekken op het kanaal dat je gasten echt gebruiken, Whatsapp.