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Un servicio más inteligente. Clientes más felices. Menos trabajo.

Runnr.ai potencia la comunicación con los huéspedes, las ventas adicionales y las operaciones, todo en una plataforma inteligente.

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Cada organización es diferente. Por favor, póngase en contacto con el agente de runnr.ai que le atendió en el pasado.

Mensajería proactiva

Bied ontbijt, late checkout of een fles bubbels aan - automatisch en persoonlijk.

Recargas automatizadas

Informer je gast vóórdat hij een vraag stelt.

Bandeja de entrada unificada

Trabaja con, entre otros, Mews, Booking.com, RoomRaccoon.

Conserje virtual

Jij typt in het Nederlands, je gast krijgt een antwoord in het Frans.

"Sentí como si estuviera hablando con una persona de verdad"

Lo que dicen los huéspedes

Laura BHuésped en el Boutique Hotel aan Zee

Tuve el código de mi puerta en menos de un minuto. Sin esperas ni aplicaciones.

Daniel RViajero de negocios

Incluso mi reserva de restaurante se gestionó por WhatsApp. Súper fácil.

Sara MInvitado de fin de semana

Envié un mensaje en francés y recibí una respuesta al instante. Qué cómodo.

Peter J.Citytriper

No tuve que ir a la recepción ni una sola vez. Todo funcionó a la perfección, desde el código de la puerta hasta la reserva de la sauna.

Kim L.Viajero

Envié un mensaje por la noche para pedir la salida tardía y se organizó en dos minutos. Muy fácil.

Por qué debería reservar una demostración

Convierta cada interacción con los huéspedes en una experiencia de 5 estrellas.

Excelencia de los invitados

94%

de los huéspedes afirma que Runnr.ai mejora su estancia.

Compromiso de los invitados

+ 65%

Invitados que hacen una o más preguntas

Aumente sus ventas

€50+

Ingresos adicionales por habitación/mes gracias a las ventas adicionales pertinentes

Tasa de automatización

95%

Preguntas e interacciones de los invitados automatizadas por Runnr.ai.

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Preguntas e interacciones de los invitados automatizadas por Runnr.ai.

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Nuestras soluciones

Mejora la experiencia de los huéspedes y agiliza las operaciones con las soluciones inteligentes de Runnr.ai. Nuestra tecnología simplifica la comunicación con los huéspedes, aumenta los ingresos y reduce la carga de trabajo. Eleve su hospitalidad con la automatización que trabaja para usted.

Ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes
Libere su recepción
Aumente sus ventas
Deliver exceptional guest experiences
Free up your front desk
Boost your upsells

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Trusted by 500+ hotels

and holiday parks

Runnr.ai funciona mejor para:

Hoteles - Desde hoteles boutique a grandes cadenas, garantizando una comunicación fluida con los huéspedes y la automatización.
Parques de vacaciones y campings: mejora la experiencia de los huéspedes con mensajes automatizados, ventas mejoradas y gestión de solicitudes.
Resorts - Proporcionan un servicio personalizado con interacciones con los huéspedes basadas en IA y operaciones optimizadas.
Apartahoteles - Simplificación de la gestión de estancias largas con solicitudes automatizadas, upsells y servicios digitales para huéspedes.
Hostales: gestión eficiente de grandes volúmenes de huéspedes con comunicación instantánea y flujos de trabajo automatizados.

Nuestras soluciones

Comuníquese con sus huéspedes desde el momento de la reserva hasta la salida. La mensajería proactiva reduce el umbral de comunicación, lo que la convierte en el canal preferido para las interacciones con los huéspedes. Al reducir la dependencia del correo electrónico y el teléfono, el personal puede centrarse en lo que realmente importa: ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.

Runnr.ai automatiza la comunicación con los huéspedes y las tareas repetitivas mediante conversaciones basadas en IA. Los huéspedes reciben respuesta instantánea a sus preguntas y a sus consultas y peticiones 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que garantiza una experiencia fluida. Al reducir la carga de trabajo de su equipo, el personal puede centrarse en ofrecer interacciones excepcionales en persona.

Reúne todas las interacciones de tus huéspedes en un solo lugar con la bandeja de entrada unificada de Runnr.ai. Gestiona mensajes de WhatsApp, SMS, Booking.com y webchat sin cambiar de plataforma. Mejora los tiempos de respuesta, colabora sin esfuerzo y ofrece a los huéspedes un servicio de primer nivel, todo en una única interfaz fácil de usar.

Runnr.ai ofrece upsells de forma proactiva, procesándolos automáticamente cuando están integrados o reenviándolos a la recepción para su seguimiento manual. Esto genera hasta 50 € de ingresos adicionales por habitación y mes.

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Configuraciónsencilla

Instalación sencilla: Empiece en 45 minutos con el mínimo esfuerzo.
Integración con PMS: Automatice la comunicación y los flujos de trabajo con la sincronización de datos en tiempo real.
Incorporación de WhatsApp y SMS: Llegue al 85% de los huéspedes, con una tasa de apertura del 98% y una participación superior al 55% en sus canales preferidos.

Por qué debería reservar una demostración

Convierta cada interacción con los huéspedes en una experiencia de 5 estrellas.

Mejora de la experiencia de los huéspedes

94 %

de los huéspedes afirma que Runnr.ai mejora su estancia.

Compromiso de los invitados

+ 65 %

Invitados que formulan una o varias preguntas.

Aumente sus ventas

€ 50

ingresos adicionales por habitación / mes gracias a las ventas adicionales pertinentes.

Tasa de automatización

95 %

Preguntas e interacciones de los invitados automatizadas por Runnr.ai.

Mejora de la experiencia de los huéspedes

94 %

de los huéspedes afirma que Runnr.ai mejora su estancia.

Compromiso de los invitados

+ 65 %

Invitados que formulan una o varias preguntas.

Aumente sus ventas

€ 50

ingresos adicionales por habitación / mes gracias a las ventas adicionales pertinentes.

Tasa de automatización

95 %

Preguntas e interacciones de los invitados automatizadas por Runnr.ai.

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Quotes from satisfied hoteliers and holiday parks describing the impact of Runnr.ai on their business.

Hotel Jakarta

200 rooms

"Due to the high volume of inbound questions on multiple channels it was a challenge to manage this in a high quality matter. With Runnr.ai we are able to provide high standards in our guest communication while it also processes upsells automatically"
Frank Tuhusula - General Manager

of bookings reached 75 %

Automation rate 90,6 %

Avg. upsell value per room / month 65 €

More about this case

Snoozebox London

70 rooms

We experience a reduced operational workload and a lot more breakfast bookings that are automatically booked in our PMS. Our guests are happy with a personalised and efficient way of support during their stay"
Bolormaa Gantulga - General Manager

of bookings reached 95 %

Automation rate 95,1 %

Avg upsell value per room / month 43 £

More about this case

Blendin Bloemendaal

46 rooms

We see a huge increase in breakfast bookings due to the pro-active upsell questions on Whatsapp. Also there has been a reduction of 75% of inbound questions since we started using Runnr.ai."
Angelica Contze - Marketing Manager

of bookings reached 85 %

Guest engagement 68 %

Avg. revenue per room by Runnr.ai 52 €

Vakantiepark de IJsvogel

46 rooms

At de IJsvogel, we try to connect our guests w ith our team and the Veluwe in as many ways as possible. Runnr. Ai proactively helps our guests with fresh, f un and, most importantly, meaningful answers ! As a result, we receive fewer questions at the front desk and our guests are more satisfied."
Mark Wichers - Owner

of bookings reached + 90 %

Guest engagement 83 %

Automation rate 93 %

1 / 4

See our case studies

"Debido al alto volumen de preguntas entrantes en múltiples canales, era un reto gestionarlas con un alto nivel de calidad. Con Runnr.ai podemos ofrecer un alto nivel de calidad en la comunicación con nuestros huéspedes y procesar automáticamente las ventas adicionales".

Frank Tuhusula - Director General Hotel Jakarta

"Debido al alto volumen de preguntas entrantes en múltiples canales, era un reto gestionarlas con un alto nivel de calidad. Con Runnr.ai podemos ofrecer un alto nivel de calidad en la comunicación con nuestros huéspedes y procesar automáticamente las ventas adicionales".

Frank Tuhusula - Director General del Hotel Jakarta

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Preguntas más frecuentes
¿Se puede personalizar el tono de voz de Runnr.ai y los mensajes para los huéspedes? Sí, el tono de voz de Runnr.ai se puede personalizar para alinearse con tu marca. Los mensajes se adaptan automáticamente a cada huésped sin necesidad de escribir, supervisar o aprobar manualmente cada mensaje.
¿Cómo funciona Runnr.ai con tu tecnología existente, como PMS, RMS y otras herramientas? Runnr.ai se integra directamente con tu Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) y otros softwares hoteleros, así como con las plataformas de comunicación que ya utilizas. Esto permite a Runnr.ai acceder en tiempo real a los datos de las reservas y a las conversaciones previas de los huéspedes en todos los canales.

Gracias a estas integraciones, Runnr.ai puede contactar proactivamente con los huéspedes a través de WhatsApp o SMS, automatizar solicitudes de huéspedes y ventas adicionales (upsells) en tu PMS o en herramientas conectadas como software de housekeeping. También puede enviar llaves móviles, enlaces de check-in online y enlaces de pago directamente a los huéspedes cuando tus sistemas lo permiten.

Puedes consultar la lista completa de integraciones en nuestra página de integraciones.
¿Cuáles son los principales beneficios de utilizar Runnr.ai para automatizar la comunicación con los huéspedes?
Los principales beneficios de utilizar Runnr.ai incluyen:

- Mejores experiencias para los huéspedes gracias a mensajes y respuestas oportunas en múltiples idiomas
- Menos trabajo manual para el personal al automatizar la comunicación rutinaria con los huéspedes
- Más oportunidades de upselling mediante mensajes proactivos y personalizados
- Mayor satisfacción del huésped, mejores reseñas y mayor fidelización
- Integración sencilla con el PMS existente y otros sistemas

¿Runnr.ai reemplaza al personal de recepción? Runnr.ai no elimina necesariamente la necesidad de personal de recepción; sin embargo, permite que el equipo dedique más tiempo a crear excelentes experiencias para los huéspedes en lugar de realizar tareas administrativas manuales.

También vemos casos en los que clientes han podido reducir su personal hasta en un 50 % al utilizar Runnr.ai para automatizar hasta el 95 % de las interacciones con los huéspedes.
¿Runnr.ai aprende con el uso? Sí, Runnr.ai aprende con el uso y sus respuestas mejoran con el tiempo. Runnr.ai identifica activamente información faltante o incompleta basándose en conversaciones reales con los huéspedes. Esto permite a tu equipo añadir o perfeccionar fácilmente el contenido en la base de conocimiento, lo que mejora directamente la calidad de las respuestas y aumenta el nivel de automatización.

Runnr.ai utiliza datos de huéspedes y reservas de tu PMS, la información que añades a su base de conocimiento y los aprendizajes de conversaciones anteriores para ofrecer respuestas más precisas y mejores recomendaciones, como sugerir upsells relevantes en función del comportamiento del huésped.

Toda la información puede revisarse y actualizarse en cualquier momento, y cualquier cambio se aplica de forma inmediata en todas las conversaciones con los huéspedes.
¿Qué tareas de recepción automatiza Runnr.ai? Runnr.ai puede automatizar la comunicación con los huéspedes desde antes de la reserva hasta después del check-out, incluyendo:

- Preguntas antes de que se realice una reserva
- Confirmaciones de reserva y mensajes de bienvenida
- Preguntas sobre la reserva o la estancia
- Ofertas de upselling, como mejoras de habitación o actividades
- Consultas sobre pagos o facturas
- Solicitudes de reseñas después de la estancia
¿Runnr.ai requiere mantenimiento regular por parte de mi equipo? No, Runnr.ai no requiere mantenimiento técnico por parte de tu equipo. Sin embargo, recomendamos revisar y actualizar periódicamente la base de conocimiento. La plataforma también ofrece recomendaciones impulsadas por IA a través de la pantalla de “Mejora de contenido” para ayudar a identificar información faltante o desactualizada.

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Success Story: Center Parcs de Eemhof

Success Story: How Valk Exclusief Elevates Guest Experience with Runnr.ai

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