Van Wi-Fi-codes tot keukenregels of kroegentochttijden. Runnr.ai beantwoordt elke vraag via WhatsApp, precies wanneer gasten die nodig hebben.
Veel gasten, weinig tijd? Automatiseer zonder je persoonlijke touch te verliezen.
In een hostel draait het allemaal om ervaring, vrijheid en snelheid. Met Runnr.ai krijgt elke gast 24/7 direct antwoord via WhatsApp, in zijn eigen taal.
Vertrouwd door 500+ accomodaties
Elke gast, direct geholpen
Herkenbare uitdagingen voor hostels
Druk met hoog volume
Grote groepen en internationale gasten zorgen voor een constante vraag, waardoor het personeel onder druk komt te staan en de responstijden korter worden.
Dagelijks herhaalde vragen
Gasten vragen steeds dezelfde dingen: Wi-Fi, uitchecken, keukenregels die elke dag kostbare tijd in beslag nemen.
Ontvangst snel overbelast
Groepsreserveringen en praktische verzoeken overspoelen al snel de receptie, waardoor er weinig tijd overblijft voor persoonlijke aandacht.
Gasten haten wachten
Reizigers willen op ontdekkingstocht, niet in de rij staan bij het inchecken of met vragen die de gastervaring schaden.
Info altijd gevraagd
Gasten vragen voortdurend naar faciliteiten, activiteitstijden of ontbijtinformatie die gemakkelijk toegankelijk moet zijn.
Behoeften buiten de uren van het personeel
Gasten hebben 24/7 antwoorden nodig, zelfs als je team niet beschikbaar is, vooral 's avonds of in het weekend.
Slimme ondersteuning, echte verbinding
Gasten krijgen direct antwoord via WhatsApp. Geen wachttijden, geen taalbarrières. Info en upsells worden automatisch uitgevoerd, zodat je team zich kan richten op persoonlijk contact en het opbouwen van een community, zelfs tijdens nachtdiensten of personeelswisselingen.
Ga proactief de dialoog aan met je gasten, van boeking tot kassa
Stap 1BoekBetrek gasten vanaf het moment dat ze boeken met praktische informatie en persoonlijke aanbiedingen
Stap 2AankomstZorg voor een soepele ontvangst en promoot uw faciliteiten
Stap 3Check-inZorg voor een soepel incheckproces, verstuur digitale sleutels en promoot upsells
Stap 4BlijfVraag om feedback tijdens het verblijf en bied extra diensten aan
Stap 5Check-outNeem moeiteloos afscheid en laat een blijvende indruk achter
De kracht van Runnr.ai, in één oogopslag
Slimme technologie, direct resultaat. Kies de toon en stijl van je digitale agent - casual, professioneel of extra warm.
Proactieve berichtgeving
Automatiseer 95% van de gesprekken met gasten - terwijl het menselijk blijft.
Unified Inbox
WhatsApp, sms, website, Booking.com - alles op één plek.
Upsells en afhandeling van verzoeken
Bied ontbijt, laat uitchecken of champagne aan. Automatisch, op het juiste moment.
Real-time inzichten
Weet wat er gebeurt: openstaande aanvragen, tevredenheidsscores, bespaarde tijd en gegenereerde inkomsten.
Meertalige chat
Gasten ontvangen antwoorden in hun eigen taal, jij typt gewoon de jouwe in.
Integraties
Sluit naadloos aan op je PMS (mews, booking.com), huishoudelijke hulpprogramma's, belangrijkste systemen en boekingsplatforms.
Online inchecken
Gasten betalen snel, veilig en probleemloos voor extra's direct in chat, waardoor zowel het gemak als de inkomsten toenemen.
"Het voelde alsof ik met een echt persoon sprak"
Wat gasten zeggen
Laura BGast bij Boutique Hotel aan Zee
Ik had mijn deurcode binnen een minuut. Niet wachten, geen app.
Daniel RZakenreiziger
Zelfs mijn restaurantreservering werd afgehandeld via WhatsApp. Super gemakkelijk!
Sara MWeekend gast
Ik stuurde een bericht in het Frans en kreeg meteen antwoord. Zo handig.
Peter J.Citytriper
Ik hoefde niet één keer naar de receptie. Alles werkte gewoon - van de deurcode tot het boeken van de sauna.
Kim L.Reiziger
Ik stuurde 's avonds een bericht over laat uitchecken en het was binnen twee minuten geregeld. Super soepel.
.jpeg?width=300&name=BC%20Amsterdam%20(1).jpeg)
Klaar om je gastervaring te verbeteren?
Begin echte gesprekken op het kanaal dat je gasten echt gebruiken, Whatsapp.