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Hôtels

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Runnr.ai automatise jusqu'à 95 % de la communication avec les clients des hôtels via WhatsApp et la boîte de réception de Booking.com.
Parcs de vacances

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Répondre instantanément aux questions, réduire la charge de travail et augmenter la satisfaction des clients.
Campings

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Des questions sur l'électricité et les jetons aux conseils locaux. Runnr.ai répond à toutes les questions automatiquement via WhatsApp.
Boîte de réception unifiée

Toutes les conversations de vos invités.
Une boîte de réception intelligente.

La boîte de réception unifiée de Runnr.ai est votre centre de communication avec les clients. Elle combine WhatsApp, SMS, Booking.com, le webchat et bien d'autres choses encore dans une interface propre et facile à utiliser. Dites adieu aux messages éparpillés et bonjour aux réponses plus rapides et plus personnelles.

Tous les messages de vos clients dans une seule boîte de réception
Une communication sans faille, zéro tracas

Solutions

Avantages de la boîte de réception unifiée de Runnr.ai ?

01-1 Une communication rationalisée

Consolidez toutes les interactions avec les clients en une seule interface afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les temps de réponse.

 
02 Amélioration du service aux clients

Accédez instantanément aux informations clés sur les clients afin de fournir des réponses personnalisées et précises.

 
03 Une collaboration sans faille

Permettre à l'accueil de prendre en charge de manière transparente les conversations complexes ou prioritaires.

 
04 Intégré à pms Des liens directs vers les profils des clients dans votre pms ou sur Booking.com garantissent l'exactitude et la mise à jour des informations concernant les clients.  
05 Manque de personnel pression

Votre équipe est à bout de souffle. Cela se traduit par des temps d'attente plus longs, des erreurs plus nombreuses et une baisse de la qualité du service.

 
06 Traitement intelligent des demandes

Acheminez ou traitez automatiquement les demandes des clients en fonction des intégrations ou informez le personnel en cas de besoin.

 

Conçu pour votre type de séjour

Que vous gériez 30 chambres ou 3 000 maisons de vacances, nous rendons la communication avec les clients plus facile, plus rapide et plus personnelle.

Parcs de vacances
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Parcs de vacances
Parcs de vacancesAtteindre plus de clients, réduire les questions à la réception.
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CampingsRépondre instantanément aux questions pratiques : électricité, installations, service de pain frais.
Aparthotels
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Aparthotels
AparthotelsOffrez une expérience numérique transparente à vos clients, en particulier pour les séjours de longue durée.
Auberges
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Auberges
AubergesUn volume important et une grande variété ? Automatisez sans perdre votre dynamisme.
Études de cas

Lire les témoignages de nos clients

Citations d'hôteliers et de parcs de vacances satisfaits décrivant l'impact de Runnr.ai sur leur activité.

Boîte de réception unifiée pour l'industrie hôtelière

La boîte de réception unifiée de Runnr.ai est le centre de toutes les interactions avec les clients, offrant aux hébergements un moyen organisé et transparent de gérer les conversations et les demandes. Que les clients utilisent WhatsApp, SMS, Booking.com ou le webchat, tout est regroupé dans une interface facile à utiliser.

  • Tous vos messages d'invités dans une seule boîte de réception
  • Une communication sans faille, sans tracas
  • All your guest messages in one inbox
  • Seamless communication, zero hassle

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Trusted by 500+ hotels

and holiday parks

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Solution tout-en-un pour les hôtels modernes et les parcs de vacances

Rassemblez toutes les interactions avec vos clients en un seul endroit grâce à la boîte de réception unifiée de Runnr.ai. Gérez les messages provenant de WhatsApp, SMS, Booking.com et webchat sans passer d'une plateforme à l'autre. Améliorez les temps de réponse, collaborez sans effort et offrez à vos clients un service de premier ordre, le tout dans une interface unique et conviviale.

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Les établissements d'hébergement peuvent entamer des conversations avec tous les clients liés à une réservation, ce qui leur permet d'obtenir des mises à jour en temps voulu, des offres personnalisées et un meilleur engagement tout au long de leur séjour.

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Runnr.ai affiche les détails clés du client directement dans la boîte de réception, ce qui rend le service plus rapide et plus personnalisé.

Le nom du client, les dates de son séjour et le type de chambre réservée s'affichent instantanément pour des réponses précises. Avec un accès en un clic aux profils PMS et Booking.com, votre équipe peut rapidement traiter les demandes et améliorer l'expérience des clients.

Tout ce dont vous avez besoin est à portée de main.

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Qu'il s'agisse d'une demande d'aménagements supplémentaires, d'une célébration spéciale ou de toute autre chose, la boîte de réception unifiée permet de tout organiser.

  • Automatisation en cas d'intégration - Les demandes telles que l'entretien ménager ou les promotions sont traitées instantanément.
  • Envoyée à la réception si nécessaire - S'il n'y a pas d'intégration, le personnel est informé qu'il doit la traiter manuellement.

Un flux de travail rationalisé pour une meilleure expérience client.

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La réception peut prendre le relais et réclamer des conversations ou récupérer des demandes manuelles à tout moment à partir de la boîte de réception unifiée, assurant ainsi une coordination fluide et un service personnalisé aux clients chaque fois que cela est nécessaire.

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gestion des demandes d'information (img-request-management)
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Vous voulez le voir à l'œuvre ?

Avantages de la boîte de réception unifiée Runnr.ai ?

  • Communication rationalisée : consolidez toutes les interactions avec les clients dans une seule interface pour améliorer l'efficacité et réduire les temps de réponse.
  • Amélioration du service aux clients : Accédez instantanément aux informations clés des clients afin de fournir des réponses personnalisées et précises.
  • Collaboration sans faille : Permettez à la réception de prendre le relais pour les conversations complexes ou prioritaires.
  • Intégration avec pms : des liens directs vers les profils des clients dans votre pms ou Booking.com garantissent des informations précises et actualisées sur les clients.
  • Solution évolutive : parfaite pour les établissements de toutes tailles, des hôtels de charme aux parcs de vacances en passant par les grandes chaînes.
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Pourquoi choisir d' utiliser Runnr.ai ?

Transformez chaque interaction avec vos clients en une expérience 5 étoiles !

Transformez chaque interaction avec vos clients en une expérience 5 étoiles !

94 %

des clients disent que Runnr.ai améliore leur séjour

de votre équipe de front office

+ 100 %

aime travailler dans Runnr.ai

Taux d'automatisation

95 %

Les questions des invités et les interactions qui sont automatisées par Runnr.ai.

Réduire les flux entrants avec

+ 75 %

sur d'autres canaux de communication tels que le courrier électronique et le téléphone

Transformez chaque interaction avec vos clients en une expérience 5 étoiles !

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Taux d'automatisation

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Réduire les flux entrants avec

+ 75 %

sur d'autres canaux de communication tels que le courrier électronique et le téléphone

Essayez-le vous-même Découvrez des exemples de réussite

BC Amsterdam (1)

Prêt à améliorer l'expérience de vos clients ?

Lancez de vraies conversations sur le canal que vos invités utilisent réellement, whatsapp.

Prêt à transformer votre communication avec les clients ?

Planifiez une démonstration dès aujourd'hui et découvrez comment la boîte de réception unifiée de Runnr.ai peut rationaliser vos opérations.

Planifier une démonstration

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Chez de IJsvogel, nous essayons de mettre nos hôtes en contact avec notre équipe et le Veluwe de toutes les manières possibles. Runnr. Ai aide nos hôtes de manière proactive en leur apportant des réponses fraîches, claires et, surtout, pertinentes ! En conséquence, nous recevons moins de questions à la réception et nos hôtes sont plus satisfaits.

Mark Wichers Copropriétaire - Vakantiepark de IJsvogel

Prêt à améliorer la communication avec vos clients ? Planifiez une démonstration et découvrez comment Runnr.ai peut transformer vos services d'accueil.

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Read our customers stories

Quotes from satisfied hoteliers and holiday parks describing the impact of Runnr.ai on their business.

Hotel Jakarta

200 rooms

"Due to the high volume of inbound questions on multiple channels it was a challenge to manage this in a high quality matter. With Runnr.ai we are able to provide high standards in our guest communication while it also processes upsells automatically"
Frank Tuhusula - General Manager

  • of bookings reached 75 %
  • Automation rate 90,6 %
  • Avg. upsell value per room / month 65

More about this case

Snoozebox London

70 rooms

We experience a reduced operational workload and a lot more breakfast bookings that are automatically booked in our PMS. Our guests are happy with a personalised and efficient way of support during their stay"
Bolormaa Gantulga - General Manager

  • of bookings reached 95 %
  • Automation rate 95,1 %
  • Avg upsell value per room / month 43 £

More about this case

Blendin Bloemendaal

46 rooms

We see a huge increase in breakfast bookings due to the pro-active upsell questions on Whatsapp. Also there has been a reduction of 75% of inbound questions since we started using Runnr.ai."
Angelica Contze - Marketing Manager

  • of bookings reached 85 %
  • Guest engagement 68 %
  • Avg. revenue per room by Runnr.ai 52

Vakantiepark de IJsvogel

46 rooms

At de IJsvogel, we try to connect our guests w ith our team and the Veluwe in as many ways as possible. Runnr. Ai proactively helps our guests with fresh, f un and, most importantly, meaningful answers ! As a result, we receive fewer questions at the front desk and our guests are more satisfied."
Mark Wichers - Owner

  • of bookings reached + 90 %
  • Guest engagement 83 %
  • Automation rate 93 %

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que la boîte de réception unifiée ? La boîte de réception unifiée regroupe toutes les communications des clients en un seul endroit : WhatsApp, messages Booking.com, e-mails, etc. Plus besoin de changer d'onglet ou de manquer des messages.
Plusieurs membres de l'équipe peuvent-ils l'utiliser en même temps ? Oui. Toute votre équipe peut travailler à partir de la même boîte de réception, voir qui s'occupe de quoi et intervenir en cas de besoin, sans chevauchement ni confusion.
Quels sont les canaux pris en charge ?

Nous prenons actuellement en charge WhatsApp, le chat Booking.com et les messages directs depuis votre site Web. D'autres intégrations seront bientôt ajoutées.

La boîte de réception unifiée fonctionne-t-elle avec nos systèmes existants ?

Oui. Il est entièrement intégré à votre PMS et aux profils de vos clients. Cela signifie que votre personnel voit les détails de la réservation juste à côté de la conversation - pour des réponses plus rapides et plus personnelles.

En savoir plus

Explorez nos blogs, nos études de cas et nos séminaires en ligne pour obtenir des informations pratiques et des expériences concrètes dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.

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