Questions fréquemment posées
Quels types d'offres complémentaires pouvons-nous proposer automatiquement ?
Les offres complémentaires typiques comprennent le petit-déjeuner, le parking, l'enregistrement anticipé, le départ tardif, les forfaits de célébration, la location de vélos, et bien plus encore. Vous décidez de ce que vous voulez offrir - nous nous occupons de savoir quand et comment l'offrir à chaque client.
Quand les offres de vente incitative sont-elles envoyées à l'invité ?
Runnr.ai déclenche des offres de vente incitative au moment le plus pertinent du parcours du client. Par exemple : petit-déjeuner la veille, enregistrement anticipé le jour de l'arrivée, ou surclassement de la chambre après la réservation.
L'invité a-t-il l'impression de recevoir un message de vente ?
Pas du tout. Les ventes incitatives sont proposées naturellement au cours de la conversation, toujours après que l'invité a reçu des informations utiles. Il s'agit d'un service attentionné, et non d'un argumentaire.
Pouvons-nous suivre le montant des recettes supplémentaires générées ?
Oui. Vous obtenez des informations claires dans votre tableau de bord : taux de conversion, ventes incitatives les plus populaires et revenu total généré, le tout sans ajouter de travail à votre équipe.
Comment l’utilisation de la messagerie automatisée de Runnr.ai augmente-t-elle les ventes additionnelles (upsells) ?
Runnr.ai augmente les ventes additionnelles en envoyant des messages opportuns et personnalisés, basés sur les détails de la réservation du client et son historique de conversation.
Au lieu d’offres génériques, les clients reçoivent des propositions d’upsell pertinentes, telles que des surclassements de chambre, des départs tardifs, le parking ou des activités, au moment où ils sont le plus susceptibles de convertir. Ces messages sont envoyés automatiquement via les canaux préférés des clients, notamment WhatsApp, SMS et la messagerie intégrée aux plateformes.
Cela permet d’augmenter les taux de conversion et de générer des revenus supplémentaires, sans ajouter de charge de travail au personnel de réception ni les mettre dans une situation inconfortable.