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Hôtels

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Runnr.ai automatise jusqu'à 95 % de la communication avec les clients des hôtels via WhatsApp et la boîte de réception de Booking.com.
Parcs de vacances

Vakantieparken
Répondre instantanément aux questions, réduire la charge de travail et augmenter la satisfaction des clients.
Campings

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Des questions sur l'électricité et les jetons aux conseils locaux. Runnr.ai répond à toutes les questions automatiquement via WhatsApp.
Ventes incitatives automatisées

Ventes incitatives automatisées pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration

Runnr.ai promeut de manière proactive des offres complémentaires pertinentes telles que le petit-déjeuner, les départs tardifs et le parking, directement dans les conversations des clients. Grâce à l'automatisation transparente et à l'intégration PMS, les upsells sont traités instantanément - générant jusqu'à 50 € de revenus supplémentaires par chambre et par mois tout en améliorant l'expérience des clients.

✅ Gagnez jusqu'à 50 € par chambre et par mois
✅ Stimulez les ventes incitatives sans spammer vos clients

Ventes incitatives automatiques

Avantages des ventes incitatives automatiques de Runnr.ai

01-1 Jusqu'à 50 euros de revenus supplémentaires par chambre

Grâce à des offres intelligentes et personnalisées de vente incitative.

 
02 Taux d'automatisation de 95

La plupart des interactions de vente incitative sont traitées sans l'intervention du personnel.

 
03 Offres contextuelles

Les clients ne voient que les promotions pertinentes, comme le petit-déjeuner s'il n'est pas inclus.

 
04 Intégration transparente du PMS Les ventes incitatives sont automatiquement ajoutées aux factures des clients en temps réel.
 
05 Repli manuel en cas de besoin

S'il n'y a pas d'intégration, les demandes sont envoyées au personnel pour suivi.

 
06 Multicanal et toujours disponible

Les ventes incitatives sont proposées par WhatsApp, SMS et flux d'invités automatisés, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

 

Solution tout-en-un pour les hôtels modernes et les parcs de vacances

Technologie intelligente, résultats instantanés. Choisissez le ton et le style de votre agent numérique - décontracté, professionnel ou très chaleureux.

Augmenter les recettes
Proposez le petit-déjeuner, le départ tardif, le parking et bien d'autres choses encore. Entièrement automatisé, il coûte en moyenne 50 euros de plus par chambre.
Augmenter les recettes
Des ventes incitatives pertinentes au bon moment
Ne proposez des promotions que lorsque c'est pertinent, en veillant à ce que les conversations soient utiles, opportunes et axées sur les clients.
Augmenter les recettes
Communication naturelle
Les ventes incitatives intégrées sont pertinentes et naturelles. Il ne s'agit pas de spams, mais d'un moyen d'augmenter le chiffre d'affaires et la satisfaction des clients.
Communication naturelle
Intégration transparente
Traitement transparent des ventes incitatives et mise à jour instantanée des factures ou suivi manuel s'il n'y a pas d'intégration.
Intégrations

Boîte de réception unifiée pour l'industrie hôtelière

La boîte de réception unifiée de Runnr.ai est le centre de toutes les interactions avec les clients, offrant aux hébergements un moyen organisé et transparent de gérer les conversations et les demandes. Que les clients utilisent WhatsApp, SMS, Booking.com ou le webchat, tout est regroupé dans une interface facile à utiliser.

  • Tous vos messages d'invités dans une seule boîte de réception
  • Une communication sans faille, sans tracas
  • All your guest messages in one inbox
  • Seamless communication, zero hassle

Réserver une démonstration Découvrez toutes les solutions

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Trusted by 500+ hotels

and holiday parks

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Solution tout-en-un pour les hôtels modernes et les parcs de vacances

Rassemblez toutes les interactions avec vos clients en un seul endroit grâce à la boîte de réception unifiée de Runnr.ai. Gérez les messages provenant de WhatsApp, SMS, Booking.com et webchat sans passer d'une plateforme à l'autre. Améliorez les temps de réponse, collaborez sans effort et offrez à vos clients un service de premier ordre, le tout dans une interface unique et conviviale.

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Les établissements d'hébergement peuvent entamer des conversations avec tous les clients liés à une réservation, ce qui leur permet d'obtenir des mises à jour opportunes, des offres personnalisées et un meilleur engagement tout au long de leur séjour.

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Runnr.ai affiche les détails clés du client directement dans la boîte de réception, ce qui rend le service plus rapide et plus personnalisé.

Le nom du client, les dates de son séjour et le type de chambre réservée s'affichent instantanément pour des réponses précises. Avec un accès en un clic aux profils PMS et Booking.com, votre équipe peut rapidement traiter les demandes et améliorer l'expérience des clients.

Tout ce dont vous avez besoin est à portée de main.

gestion des demandes (1)

Qu'il s'agisse d'une demande d'aménagements supplémentaires, d'une célébration spéciale ou de toute autre chose, la boîte de réception unifiée permet de tout organiser.

  • Automatisation en cas d'intégration - Les demandes telles que l'entretien ménager ou les promotions sont traitées instantanément.
  • Envoyée à la réception si nécessaire - S'il n'y a pas d'intégration, le personnel est informé qu'il doit la traiter manuellement.

Un flux de travail rationalisé pour une meilleure expérience client.

gestion des demandes d'information (img-request-management)

La réception peut prendre le relais et réclamer des conversations ou récupérer des demandes manuelles à tout moment à partir de la boîte de réception unifiée, assurant ainsi une coordination fluide et un service personnalisé aux clients à chaque fois que cela est nécessaire.

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gestion des demandes (1)
gestion des demandes d'information (img-request-management)
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Vous voulez le voir à l'œuvre ?

Avantages de la boîte de réception unifiée Runnr.ai ?

  • Communication rationalisée : consolidez toutes les interactions avec les clients dans une seule interface pour améliorer l'efficacité et réduire les temps de réponse.
  • Amélioration du service aux clients : Accédez instantanément aux informations clés des clients afin de fournir des réponses personnalisées et précises.
  • Collaboration sans faille : Permettez à la réception de prendre le relais pour les conversations complexes ou prioritaires.
  • Intégration avec pms : des liens directs vers les profils des clients dans votre pms ou Booking.com garantissent des informations précises et actualisées sur les clients.
  • Solution évolutive : parfaite pour les établissements de toutes tailles, des hôtels de charme aux parcs de vacances en passant par les grandes chaînes.
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Pourquoi choisir d' utiliser Runnr.ai ?

Transformez chaque interaction avec vos clients en une expérience 5 étoiles !

Transformez chaque interaction avec vos clients en une expérience 5 étoiles !

94 %

des clients disent que Runnr.ai améliore leur séjour

de votre équipe de front office

+ 100 %

aime travailler dans Runnr.ai

Taux d'automatisation

95 %

Les questions des invités et les interactions qui sont automatisées par Runnr.ai.

Réduire les flux entrants avec

+ 75 %

sur d'autres canaux de communication tels que le courrier électronique et le téléphone

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+ 75 %

sur d'autres canaux de communication tels que le courrier électronique et le téléphone

Essayez-le vous-même Découvrez des exemples de réussite

Mise en place

Une installation simple et un apprentissage plus intelligent

1
Une mise en place sans faille
Commencez en seulement 45 minutes avec un minimum d'effort.
2
Apprentissage piloté par l'IA
L'assistant s'améliore au fil du temps en apprenant des interactions avec les clients.
3
Des informations exploitables
Affinez vos offres à l'aide des données sur les clients et des indicateurs de performance.
BC Amsterdam (1)

Prêt à améliorer l'expérience de vos clients ?

Lancez de vraies conversations sur le canal que vos invités utilisent réellement, whatsapp.

Prêt à transformer votre communication avec les clients ?

Planifiez une démonstration dès aujourd'hui et découvrez comment la boîte de réception unifiée de Runnr.ai peut rationaliser vos opérations.

Planifier une démonstration

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Chez de IJsvogel, nous essayons de mettre nos hôtes en contact avec notre équipe et le Veluwe de toutes les manières possibles. Runnr. Ai aide nos hôtes de manière proactive en leur apportant des réponses fraîches, claires et, surtout, pertinentes ! En conséquence, nous recevons moins de questions à la réception et nos hôtes sont plus satisfaits.

Mark Wichers Copropriétaire - Vakantiepark de IJsvogel

Prêt à améliorer la communication avec vos clients ? Planifiez une démonstration et découvrez comment Runnr.ai peut transformer vos services d'accueil.

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Read our customers stories

Quotes from satisfied hoteliers and holiday parks describing the impact of Runnr.ai on their business.

Hotel Jakarta

200 rooms

"Due to the high volume of inbound questions on multiple channels it was a challenge to manage this in a high quality matter. With Runnr.ai we are able to provide high standards in our guest communication while it also processes upsells automatically"
Frank Tuhusula - General Manager

  • of bookings reached 75 %
  • Automation rate 90,6 %
  • Avg. upsell value per room / month 65

More about this case

Snoozebox London

70 rooms

We experience a reduced operational workload and a lot more breakfast bookings that are automatically booked in our PMS. Our guests are happy with a personalised and efficient way of support during their stay"
Bolormaa Gantulga - General Manager

  • of bookings reached 95 %
  • Automation rate 95,1 %
  • Avg upsell value per room / month 43 £

More about this case

Blendin Bloemendaal

46 rooms

We see a huge increase in breakfast bookings due to the pro-active upsell questions on Whatsapp. Also there has been a reduction of 75% of inbound questions since we started using Runnr.ai."
Angelica Contze - Marketing Manager

  • of bookings reached 85 %
  • Guest engagement 68 %
  • Avg. revenue per room by Runnr.ai 52

Vakantiepark de IJsvogel

46 rooms

At de IJsvogel, we try to connect our guests w ith our team and the Veluwe in as many ways as possible. Runnr. Ai proactively helps our guests with fresh, f un and, most importantly, meaningful answers ! As a result, we receive fewer questions at the front desk and our guests are more satisfied."
Mark Wichers - Owner

  • of bookings reached + 90 %
  • Guest engagement 83 %
  • Automation rate 93 %

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Questions fréquemment posées

Quels types d'offres complémentaires pouvons-nous proposer automatiquement ?

Les offres complémentaires typiques comprennent le petit-déjeuner, le parking, l'enregistrement anticipé, le départ tardif, les forfaits de célébration, la location de vélos, et bien plus encore. Vous décidez de ce que vous voulez offrir - nous nous occupons de savoir quand et comment l'offrir à chaque client.

Quand les offres de vente incitative sont-elles envoyées à l'invité ? Runnr.ai déclenche des offres de vente incitative au moment le plus pertinent du parcours du client. Par exemple : petit-déjeuner la veille, enregistrement anticipé le jour de l'arrivée, ou surclassement de la chambre après la réservation.
L'invité a-t-il l'impression de recevoir un message de vente ?

Pas du tout. Les ventes incitatives sont proposées naturellement au cours de la conversation, toujours après que l'invité a reçu des informations utiles. Il s'agit d'un service attentionné, et non d'un argumentaire.

Pouvons-nous suivre le montant des recettes supplémentaires générées ?

Oui. Vous obtenez des informations claires dans votre tableau de bord : taux de conversion, ventes incitatives les plus populaires et revenu total généré, le tout sans ajouter de travail à votre équipe.

En savoir plus

Explorez nos blogs, nos études de cas et nos séminaires en ligne pour obtenir des informations pratiques et des expériences concrètes dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.

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