Runnr.ai répond instantanément aux questions des clients via WhatsApp et Booking.com, dans leur langue. Des offres promotionnelles sont proposées au bon moment. Tout se passe dans une seule boîte de réception. Rapide, personnel, automatisé.
Conçu pour les hôtels
Brillant pour les clients
Runnr.ai automatise jusqu'à 95 % de la communication avec les clients via WhatsApp et la boîte de réception de Booking.com.
Entièrement intégré à votre PMS.
Vos clients vont l'adorer.
Plus de 500 hôtels lui font confiance
Conçu pour l'hôtel moderne
Des défis reconnaissables pour les hôtels
Des questions simples et sans fin
Les clients n'arrêtent pas d'appeler ou de faire la queue pour les mêmes choses, comme l'heure d'enregistrement, l'heure du petit-déjeuner ou le parking.
Communication dispersée avec les invités
Les messages arrivent par e-mail, WhatsApp, Booking.com et la réception. Pas de vue d'ensemble = réponses lentes, satisfaction moindre.
Lacunes dans la vente incitative manuelle
Les opportunités de vente incitative sont manquées ou traitées manuellement. Résultat : des revenus conséquents laissés sur la table, à chaque séjour.
Trop de systèmes
Le personnel passe d'un PMS à l'autre, d'une boîte de réception à l'autre et d'une application à l'autre juste pour répondre à des questions élémentaires - c'est inefficace et épuisant.
Manque de personnel pression
Votre équipe est à bout de souffle. Cela se traduit par des temps d'attente plus longs, des erreurs plus nombreuses et une baisse de la qualité du service.
Pas de vision claire
Sans connaissance des demandes des clients et des performances de l'équipe, il est difficile de s'améliorer - ou même de savoir par où commencer.
Avec le bon support numérique, vous créez une meilleure expérience pour vos clients.
Alors que les clients attendent un service rapide et personnalisé, votre service d'accueil est débordé. Les questions simples s'accumulent, les systèmes ne se parlent pas entre eux et la vente incitative arrive trop tard.
Conçu pour les équipes hôtelières débordées
Les clients des hôtels attendent de la rapidité, du service et de l'attention - tout à la fois. Runnr permet à votre équipe de répondre rapidement et personnellement, sans surcharger la réception.
Boîte de réception unifiée des invités
Combinez Booking.com et WhatsApp en une seule vue claire pour votre équipe.
Offres de vente incitative programmée
Offrez des extras comme le petit-déjeuner ou le départ tardif au bon moment.
Informations en temps réel
Sachez ce qui se passe : demandes en cours, taux de satisfaction, temps gagné et revenus générés.
Messagerie multilingue
Répond automatiquement aux clients dans la langue de leur choix, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Synchronisation de PMS et d'autres logiciels d'hôtellerie
Runnr ne se contente pas de répondre, il déclenche des actions directement dans votre PMS, comme des check-ins ou des ventes incitatives.
"J'ai eu l'impression de parler à une vraie personne.
Ce qu'en disent les hôtes
Laura BGuest at Boutique Hotel aan Zee
J'ai obtenu mon code de porte en moins d'une minute. Pas d'attente, pas d'application.
Daniel RVoyageur d'affaires
Même ma réservation de restaurant a été gérée par WhatsApp. C'est super facile !
Sara MInvité du week-end
J'ai envoyé un message en français et j'ai reçu une réponse instantanément. C'est très pratique.
Peter J.Citytriper
Je n'ai pas eu à me rendre une seule fois à la réception. Tout a fonctionné, du code de la porte à la réservation du sauna.
Kim L.Voyageur
J'ai envoyé un message le soir pour un départ tardif et cela a été arrangé en deux minutes. Tout s'est déroulé sans problème.