Qu'il s'agisse du Wi-Fi, des horaires de nettoyage ou des détails de départ. Runnr.ai répond instantanément via WhatsApp, au moment où les clients en ont besoin.
Pour les hôtes de longue durée, tout doit être parfait.
Dans un aparthotel, les clients s'attendent à la commodité, à l'indépendance et à un contact personnel. Runnr.ai fournit tout cela automatiquement via WhatsApp.
Plus de 500 hébergements lui font confiance
Chaque question trouve une réponse. Chaque séjour est facilité.
Des défis reconnaissables pour les aparthotels
Auto-enregistrement préféré
Les clients souhaitent s'enregistrer de manière autonome, mais ont besoin d'une aide rapide pour répondre à des questions pratiques.
Surcharge de questions répétitives
L'équipe d'accueil répond toujours aux mêmes questions concernant l'accès, le nettoyage et l'utilisation de la cuisine.
Occasions manquées de vente incitative
La vente incitative est négligée parce que le personnel est trop occupé par les tâches quotidiennes.
Longs séjours internationaux
Les hôtes viennent souvent de l'étranger et restent pour des périodes prolongées, parfois des semaines.
Capacité limitée du personnel
Le personnel de la réception ne peut pas toujours répondre rapidement en raison de sa disponibilité limitée.
Pas de centre d'information central
Les informations sont dispersées, ce qui rend difficile la recherche de réponses rapides par les clients eux-mêmes.
Une meilleure expérience pour les clients, moins de travail pour votre équipe
Les hôtes s'enregistrent numériquement, obtiennent l'accès aux clés et des informations pratiques par WhatsApp. Les réponses aux questions les plus courantes sont automatiques. Des extras tels que le petit-déjeuner ou le nettoyage sont proposés au bon moment, et toute la communication se fait dans la langue du client. Sans charge de travail supplémentaire.
Engagez-vous de manière proactive avec vos clients, de la réservation à l'achat.
Étape 1RéservationSusciter l'intérêt des clients dès la réservation grâce à des informations pratiques et des offres personnalisées
Étape 2ArrivéeAssurer un accueil harmonieux et promouvoir vos installations
Étape 3EnregistrementAssurer un processus d'enregistrement sans heurts, envoyer des clés numériques et promouvoir les ventes incitatives.
Étape 4SéjourDemander un retour d'information sur le séjour et proposer des services supplémentaires
Étape 5Check-outFaire ses adieux sans effort tout en laissant une impression durable
La puissance de Runnr.ai pour les aparthotels
Technologie intelligente, résultats instantanés. Choisissez le ton et le style de votre agent numérique - décontracté, professionnel ou très chaleureux.
Messages proactifs
Automatisez 95 % des conversations avec les clients, tout en gardant une dimension humaine.
Boîte de réception unifiée
WhatsApp, SMS, site web, Booking.com - le tout en un seul endroit.
Vente incitative et traitement des demandes
Offrir le petit-déjeuner, le départ tardif ou le champagne. Automatiquement, au bon moment.
Informations en temps réel
Sachez ce qui se passe : demandes en cours, taux de satisfaction, temps gagné et revenus générés.
Chat multilingue
Les invités reçoivent des réponses dans leur propre langue, il vous suffit de taper la vôtre.
Intégrations
Se connecte en toute transparence à votre PMS (mews, booking.com), à vos outils de ménage, à vos systèmes clés et à vos plates-formes de réservation.
Enregistrement en ligne
Les clients paient les extras directement par chat, de manière rapide, sécurisée et sans tracas, ce qui augmente à la fois la commodité et les revenus.
"Nos clients viennent pour le confort et la liberté. Avec Runnr, ils obtiennent exactement cela et plus encore. Sans que notre équipe ne soit débordée.
BobResponsable marketing Cityden Aparthotels
"J'ai eu l'impression de parler à une vraie personne.
Ce qu'en disent les hôtes
Laura BGuest at Boutique Hotel aan Zee
J'ai obtenu mon code de porte en moins d'une minute. Pas d'attente, pas d'application.
Daniel RVoyageur d'affaires
Même ma réservation de restaurant a été gérée par WhatsApp. C'est super facile !
Sara MInvité du week-end
J'ai envoyé un message en français et j'ai reçu une réponse instantanément. C'est très pratique.
Peter J.Citytriper
Je n'ai pas eu à me rendre une seule fois à la réception. Tout a fonctionné, du code de la porte à la réservation du sauna.
Kim L.Voyageur
J'ai envoyé un message le soir pour demander un départ tardif et cela a été arrangé en deux minutes. Tout s'est déroulé sans problème.
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