Des codes Wi-Fi aux règles de la cuisine en passant par les horaires de la tournée des bars. Runnr.ai répond à toutes les questions via WhatsApp, au moment où les clients en ont besoin.
Beaucoup d'invités, peu de temps ? Automatisez sans perdre votre touche personnelle.
Dans une auberge, tout est question d'expérience, de liberté et de rapidité. Avec Runnr.ai, chaque client reçoit des réponses instantanées via WhatsApp, dans sa propre langue, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Plus de 500 hébergements lui font confiance
Chaque invité, instantanément aidé
Défis identifiables pour les auberges
Pression à haut volume
Les grands groupes et les hôtes internationaux créent une demande constante, ce qui met le personnel sous pression et allonge les délais de réponse.
Questions répétitives quotidiennes
Les clients posent toujours les mêmes questions : Wi-Fi, check-out, règles de cuisine, ce qui prend un temps précieux chaque jour.
Réception surchargée rapidement
Les réservations de groupe et les demandes pratiques submergent rapidement la réception, ce qui laisse peu de temps pour l'attention personnelle.
Les invités détestent attendre
Les voyageurs veulent explorer, et non pas faire la queue à l'enregistrement ou poser des questions, ce qui nuit à l'expérience du voyageur.
Informations toujours demandées
Les clients posent constamment des questions sur les installations, les horaires des activités ou les informations relatives au petit-déjeuner, qui devraient être facilement accessibles.
Besoins dépassant les heures de travail du personnel
Les clients ont besoin de réponses 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même si votre équipe n'est pas disponible, en particulier le soir ou le week-end.
Un soutien intelligent, une connexion réelle
Les clients reçoivent des réponses instantanées via WhatsApp. Pas d'attente, pas de barrières linguistiques. Les informations et les promotions se font automatiquement, de sorte que votre équipe peut se concentrer sur le contact personnel et la création d'une communauté, même pendant les quarts de nuit ou les changements de personnel.
Engagez-vous de manière proactive avec vos clients, de la réservation à l'achat.
Étape 1RéservationSusciter l'intérêt des clients dès la réservation grâce à des informations pratiques et des offres personnalisées
Étape 2ArrivéeAssurer un accueil harmonieux et promouvoir vos installations
Étape 3EnregistrementAssurer un processus d'enregistrement sans heurts, envoyer des clés numériques et promouvoir les ventes incitatives.
Étape 4SéjourDemander un retour d'information sur le séjour et proposer des services supplémentaires
Étape 5Check-outFaire ses adieux sans effort tout en laissant une impression durable
La puissance de Runnr.ai, en un coup d'œil
Technologie intelligente, résultats instantanés. Choisissez le ton et le style de votre agent numérique - décontracté, professionnel ou très chaleureux.
Messages proactifs
Automatisez 95 % des conversations avec les clients, tout en gardant une dimension humaine.
Boîte de réception unifiée
WhatsApp, SMS, site web, Booking.com - le tout en un seul endroit.
Vente incitative et traitement des demandes
Offrir le petit-déjeuner, le départ tardif ou le champagne. Automatiquement, au bon moment.
Informations en temps réel
Sachez ce qui se passe : demandes en cours, taux de satisfaction, temps gagné et revenus générés.
Chat multilingue
Les invités reçoivent des réponses dans leur propre langue, il vous suffit de taper la vôtre.
Intégrations
Se connecte en toute transparence à votre PMS (mews, booking.com), à vos outils de ménage, à vos systèmes clés et à vos plates-formes de réservation.
Enregistrement en ligne
Les clients paient les extras directement par chat, de manière rapide, sécurisée et sans tracas, ce qui augmente à la fois la commodité et les revenus.
"J'ai eu l'impression de parler à une vraie personne.
Ce qu'en disent les hôtes
Laura BGuest at Boutique Hotel aan Zee
J'ai obtenu mon code de porte en moins d'une minute. Pas d'attente, pas d'application.
Daniel RVoyageur d'affaires
Même ma réservation de restaurant a été gérée par WhatsApp. C'est super facile !
Sara MInvité du week-end
J'ai envoyé un message en français et j'ai reçu une réponse instantanément. C'est très pratique.
Peter J.Citytriper
Je n'ai pas eu à me rendre une seule fois à la réception. Tout a fonctionné, du code de la porte à la réservation du sauna.
Kim L.Voyageur
J'ai envoyé un message le soir pour demander un départ tardif et cela a été arrangé en deux minutes. Tout s'est déroulé sans problème.
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Prêt à améliorer l'expérience de vos clients ?
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