Les meilleurs systèmes PMS par segment de l'hôtellerie en 2026

Pour les hôtels, parcs de vacances, campings et auberges de jeunesse

Un Property Management System (PMS) est la colonne vertébrale de vos opérations hôtelières. Cependant, les besoins d’un hôtel urbain sont très différents de ceux d’un parc de vacances, d’un camping ou d’une auberge de jeunesse.

Dans ce guide 2026, nous nous concentrons exclusivement sur les plateformes PMS qui s’intègrent avec Runnr.ai. Cela garantit que la communication client, l’automatisation et les opérations fonctionnent de manière fluide et cohérente, de la réservation au check-out.

Nous passons en revue des solutions PMS telles que Mews, Cloudbeds, Oracle OPERA Cloud, RMS, Booking Experts, StayNTouch et Guestline.
Que vous gériez 30 lits, 200 hébergements ou une grande organisation multi-établissements, ce guide vous aide à faire le bon choix en toute confiance.

Pourquoi les besoins en PMS varient selon le segment

Tous les acteurs de l’hôtellerie cherchent à offrir des opérations fluides et une excellente expérience client. La manière d’y parvenir varie toutefois selon le type d’hébergement.

• Les hôtels de luxe ont souvent besoin de programmes de fidélité, de rapports avancés et de gestion d’événements.

• Les parcs de vacances et campings ont besoin de plans de site, d’un inventaire flexible et d’une tarification saisonnière.

• Les auberges de jeunesse ont besoin d’une gestion à l’échelle du lit et d’une communication groupée avec les clients.

Les plateformes PMS modernes en 2026 sont basées sur le cloud, modulaires et pilotées par des API. Cela vous permet de démarrer avec ce dont vous avez besoin aujourd’hui et d’évoluer sans devoir changer de système plus tard.

Meilleurs PMS pour les hôtels : du boutique à l’enterprise

1. Mews

Mews est un PMS cloud-native conçu pour les hôtels modernes qui recherchent automatisation et flexibilité.

• Idéal pour : Hôtels boutique, marques lifestyle et concepts hôteliers hybrides

• Points forts : Check-in en ligne, paiements automatisés, ventes additionnelles, API ouverte

• Scalabilité : Excellente pour les hôtels indépendants et multi-établissements

• Tarification : Abonnement par chambre

Mews s’intègre avec Runnr.ai pour automatiser la communication client à partir de données de réservation réelles.

2. Cloudbeds

Cloudbeds est un PMS tout-en-un populaire auprès des hôtels de petite et moyenne taille.

• Idéal pour : Hôtels indépendants, B&B et établissements boutique

• Points forts : Channel management, paiements, messagerie client

• Facilité d’utilisation : Mise en place simple et interface intuitive

• Tarification : Forfaits à prix fixe

Cloudbeds fonctionne très bien avec Runnr.ai pour automatiser la messagerie client et les parcours de ventes additionnelles.

3. Oracle OPERA Cloud

OPERA Cloud est conçu pour les grands hôtels et les groupes hôteliers de type enterprise.

• Idéal pour : Hôtels indépendants, B&B et établissements boutique

• Points forts : Channel management, paiements, messagerie client

• Facilité d’utilisation : Mise en place simple et interface intuitive

• Tarification : Forfaits à prix fixe

4. StayNTouch

StayNTouch est un PMS mobile-first axé sur la flexibilité et la simplicité d’utilisation.

• Idéal pour : Hôtels souhaitant des opérations mobiles

• Points forts : Flux de travail sur tablette, interface intuitive

• Cas d’usage : Mobilité de la réception et du housekeeping

StayNTouch se connecte à Runnr.ai pour automatiser les conversations clients basées sur les données de séjour.
Runnr.ai est disponible directement depuis l’interface utilisateur de StayNTouch.

5. Guestline

Guestline propose une plateforme hôtelière complète incluant PMS, channel manager et moteur de réservation.

• Idéal pour : Hôtels avec de forts besoins en OTA et distribution

• Points forts : Paiements, réservations et outils opérationnels

• Cas d’usage : Opérations hôtelières tout-en-un

Guestline s’intègre avec Runnr.ai pour simplifier la communication client et les ventes additionnelles.

Meilleurs PMS pour campings et parcs de vacances

1. Booking Experts

Booking Experts est spécialement conçu pour les parcs de vacances et campings, notamment en Europe.

• Idéal pour : Parcs de vacances et campings avec un inventaire complexe

• Points forts : Disponibilité par emplacement, moteur de réservation avancé, communication client

• Cas d’usage : Volumes de réservation élevés et hébergements mixtes

Booking Experts s’intègre avec Runnr.ai pour automatiser les messages clients avant et pendant le séjour.

2. RMS

RMS est un PMS conçu pour l’hôtellerie de plein air et les grandes exploitations.

• Idéal pour : Campings et parcs de vacances de taille moyenne à grande

• Points forts : Cartographie des sites, tarification saisonnière, options et suppléments

• Cas d’usage : Parcs multi-sites et séjours longue durée

RMS s’intègre avec Runnr.ai pour automatiser la communication client et les ventes additionnelles.

Meilleurs PMS pour auberges de jeunesse

1. Cloudbeds

Cloudbeds est largement utilisé dans le secteur des auberges de jeunesse grâce à sa gestion flexible de l’inventaire.

• Idéal pour : Auberges avec dortoirs et chambres privées

• Points forts : Gestion à l’échelle du lit, connexions OTA, automatisation

• Cas d’usage : Auberges économiques et de taille moyenne

Cloudbeds s’intègre avec Runnr.ai pour automatiser la communication client sur tous les canaux.

2. Mews – Pour auberges haut de gamme ou hybrides

Mews est utilisé par des marques d’auberges orientées design comme Generator.

• Idéal pour : Auberges lifestyle et établissements mixtes

• Points forts : Interface moderne, automatisation, intégrations de contrôle d’accès

Comparaison : intégration, tarification et expérience client

Conclusion : choisissez ce qui convient à vos clients et à vos équipes

Choisir le bon PMS consiste à aligner votre logiciel avec les besoins de vos clients et de vos équipes.

• Les hôtels indépendants bénéficient souvent de Mews ou Cloudbeds.

• Les parcs de vacances et campings ont généralement besoin de Booking Experts ou RMS.

• Les auberges de jeunesse fonctionnent le mieux avec Cloudbeds ou Mews.

Lorsque votre PMS s’intègre avec Runnr.ai, vous bénéficiez d’une communication client automatisée, de moins de questions répétitives et d’un parcours client plus fluide — sans outils supplémentaires.