Runnr.ai responde a las preguntas de los huéspedes al instante a través de WhatsApp y Booking.com, en su idioma. Las ventas adicionales se ofrecen en el momento adecuado. Todo sucede en una bandeja de entrada. Rápido, personal y automatizado.
Diseñado para hoteles
Brillante para los huéspedes
Runnr.ai automatiza hasta el 95% de la comunicación con los huéspedes a través de WhatsApp y la bandeja de entrada de Booking.com.
Totalmente integrado con tu PMS.
A tus huéspedes les encantará.
Más de 500 hoteles confían en nosotros
Hecho para el hotel moderno
Retos reconocibles para los hoteles
Un sinfín de preguntas sencillas
Los huéspedes siguen llamando o haciendo cola para las mismas cosas rutinarias, como la hora de facturación, el horario del desayuno o el aparcamiento.
Comunicación dispersa con los invitados
Los mensajes llegan por correo electrónico, WhatsApp, Booking.com y la recepción. Sin visión de conjunto = respuestas lentas, menor satisfacción.
Lagunas en la venta manual
Las oportunidades de venta adicional se pierden o se gestionan manualmente. Resultado: ingresos constantes dejados sobre la mesa, en cada estancia.
Demasiados sistemas
El personal cambia entre PMS, bandejas de entrada y aplicaciones solo para responder a preguntas básicas: es ineficaz y agotador.
Presión por falta de personal
Su equipo no da abasto. Eso se traduce en tiempos de espera más largos, más errores y un descenso de la calidad del servicio.
No hay una visión clara
Sin información sobre las peticiones de los clientes y el rendimiento del equipo, es difícil mejorar, o incluso saber por dónde empezar.
Con el soporte digital adecuado, creará una mejor experiencia para sus huéspedes
Mientras los clientes esperan un servicio rápido y personalizado, su oficina se ve desbordada. Las preguntas sencillas se acumulan, los sistemas no se comunican entre sí y las ventas adicionales llegan demasiado tarde.
A la medida de equipos hoteleros muy ocupados
Los huéspedes de un hotel esperan rapidez, servicio y atención, todo a la vez. Runnr ayuda a su equipo a responder de forma rápida y personalizada, sin saturar la recepción.
Bandeja de entrada de invitados unificada
Combina Booking.com y WhatsApp en una vista clara para tu equipo.
Ofertas de mejora programadas
Ofrezca extras como el desayuno o la salida tardía en el momento justo.
Información en tiempo real
Sepa lo que está ocurriendo: solicitudes abiertas, puntuaciones de satisfacción, tiempo ahorrado e ingresos generados.
Mensajería multilingüe
Responde automáticamente a los huéspedes en su idioma preferido, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Sincronización de PMS y otros programas de hostelería
Runnr hace algo más que responder: activa acciones directamente en su PMS, como check-ins o upsells.
"Sentí como si estuviera hablando con una persona de verdad"
Lo que dicen los huéspedes
Laura BHuésped en el Boutique Hotel aan Zee
Tuve el código de mi puerta en menos de un minuto. Sin esperas ni aplicaciones.
Daniel RViajero de negocios
Incluso mi reserva de restaurante se gestionó por WhatsApp. Súper fácil.
Sara MInvitado de fin de semana
Envié un mensaje en francés y recibí una respuesta al instante. Qué cómodo.
Peter J.Citytriper
No tuve que ir a la recepción ni una sola vez. Todo funcionó a la perfección, desde el código de la puerta hasta la reserva de la sauna.
Kim L.Viajero
Envié un mensaje por la noche para pedir la salida tardía y se organizó en dos minutos. Muy fácil.