Qu'il s'agisse des serviettes, d'un lave-vaisselle en panne ou du service de petit-déjeuner, Runnr.ai répond automatiquement aux questions via WhatsApp, au moment où votre client en a besoin.
Conçu pour les parcs de vacances. Brillant pour les hôtes
Runnr.ai automatise la communication avec les clients dans les parcs de vacances via WhatsAp. Il répond instantanément aux questions, réduit la charge de travail et augmente la satisfaction des clients.
Plus de 500 hébergements lui font confiance
Chaque question a reçu une réponse. Chaque invité est vraiment aidé.
Des défis reconnaissables pour les Holidayparks
Réception sous pression
Le personnel est débordé en période de pointe, au moment où les clients arrivent et ont besoin de réponses rapides et fiables.
Des questions pratiques sans fin
Les clients posent des questions sur le Wi-Fi, les serviettes et l'entretien et attendent des réponses claires et instantanées à chaque fois....
Lacunes dans la vente incitative manuelle
Les clients ne veulent pas faire la queue pour des questions de base. Ils attendent un contact rapide et direct.
Pas assez de personnel
Le manque de personnel ne permet pas d'offrir aux clients l'attention et le service qu'ils méritent.
Des questions à répéter partout
Les équipes perdent du temps à répondre à des questions récurrentes qui pourraient être facilement automatisées grâce à une communication intelligente.
L'information est dispersée
Les clients peinent à trouver des réponses claires dans les applications, les dossiers et les panneaux. Cela crée de la confusion et de la frustration.
Avec le bon support numérique, vous créez une meilleure expérience pour vos clients.
Alors que les clients attendent un service rapide et personnalisé, votre service d'accueil est débordé. Les questions simples s'accumulent, les systèmes ne se parlent pas et la vente incitative arrive trop tard.
Engagez-vous de manière proactive avec vos clients, de la réservation à l'achat.
Étape 1RéservationSusciter l'intérêt des clients dès la réservation grâce à des informations pratiques et des offres personnalisées
Étape 2ArrivéeAssurer un accueil harmonieux et promouvoir vos installations
Étape 3EnregistrementAssurer un processus d'enregistrement sans heurts, envoyer des clés numériques et promouvoir les ventes incitatives.
Étape 4SéjourDemander un retour d'information sur le séjour et proposer des services supplémentaires
Étape 5Check-outFaire ses adieux sans effort tout en laissant une impression durable
La puissance de Runnr.ai, en un coup d'œil
Technologie intelligente, résultats instantanés. Choisissez le ton et le style de votre agent numérique - décontracté, professionnel ou très chaleureux.
Messages proactifs
Automatisez 95 % des conversations avec les clients, tout en gardant une dimension humaine.
Boîte de réception unifiée
WhatsApp, SMS, site web, Booking.com - le tout en un seul endroit.
Vente incitative et traitement des demandes
Offrir le petit-déjeuner, le départ tardif ou le champagne. Automatiquement, au bon moment.
Informations en temps réel
Sachez ce qui se passe : demandes en cours, taux de satisfaction, temps gagné et revenus générés.
Chat multilingue
Les invités reçoivent des réponses dans leur propre langue, il vous suffit de taper la vôtre.
Intégrations
Se connecte en toute transparence à votre PMS (mews, booking.com), à vos outils de ménage, à vos systèmes clés et à vos plates-formes de réservation.
Enregistrement en ligne
Les clients paient les extras directement par chat, de manière rapide, sécurisée et sans tracas, ce qui augmente à la fois la commodité et les revenus.
"J'ai eu l'impression de parler à une vraie personne.
Ce qu'en disent les hôtes
Laura BGuest at Boutique Hotel aan Zee
J'ai obtenu mon code de porte en moins d'une minute. Pas d'attente, pas d'application.
Daniel RVoyageur d'affaires
Même ma réservation de restaurant a été gérée par WhatsApp. C'est super facile !
Sara MInvité du week-end
J'ai envoyé un message en français et j'ai reçu une réponse instantanément. C'est très pratique.
Peter J.Citytriper
Je n'ai pas eu à me rendre une seule fois à la réception. Tout a fonctionné, du code de la porte à la réservation du sauna.
Kim L.Voyageur
J'ai envoyé un message le soir pour un départ tardif et cela a été arrangé en deux minutes. Tout s'est déroulé sans problème.
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Prêt à améliorer l'expérience de vos clients ?
Lancez de vraies conversations sur le canal que vos invités utilisent réellement, whatsapp.