Conserjería virtual Ai

Convierta cada interacción con el cliente en una experiencia de 5 estrellas

El asistente virtual de Runnr.ai mantiene contentos a tus huéspedes a la vez que reduce tu carga de trabajo.

✅ Huéspedes felices: Servicio personal y 24/7.

✅ Libera a tu personal: Automatice las tareas repetitivas.

✅ Aumente las ventas:Recomendaciones inteligentes que generan más ingresos.

Reservar una demostración

De la bandeja de entrada a la venta: Una plataforma para todo

Cada organización es única. Por eso Runnr.ai te permite elegir el asistente que mejor se adapte a ti.

Mensajería proactiva

Llegue directamente al 85% de los huéspedes y reduzca el 75% de las preguntas entrantes con WhatsApp y SMS automatizados.

Conversaciones de calidad

Chats multilingües sin esfuerzo: el 95% de las preguntas de los huéspedes se responden al instante con precisión específica para cada habitación.

Biblioteca de respuestas

Puesta en marcha en 45 minutos: una FAQ, autotraducida a más de 100 idiomas para una comunicación global.

Funciones orientadas a los huéspedes

Automatice las ventas adicionales, el servicio de limpieza, las llaves y los taxis, y aumente los ingresos y reduzca la carga de trabajo, todo en un solo chat.

Bandeja de entrada unificada

Todos los mensajes de los huéspedes en una sola bandeja de entrada: WhatsApp, SMS, Booking.com. Respuestas más rápidas, trabajo en equipo sin fisuras, mejor servicio.

Conversaciones

Convierta los chats de los clientes en información. Realice un seguimiento de la participación, la automatización y las ventas adicionales para aumentar el servicio y los ingresos.

Facturación en línea

Agilice las llegadas: los huéspedes se registran a través de WhatsApp o SMS, sincronizados directamente con su PMS. Sin complicaciones.

Convierta cada interacción con el cliente en una experiencia de 5 estrellas

El asistente virtual de Runnr.ai es el conserje de tu hotel potenciado por IA, diseñado para ofrecer una experiencia perfecta a los huéspedes y optimizar la eficiencia de tu equipo. Diseñado para el sector hotelero, garantiza que cada consulta de los huéspedes reciba una respuesta puntual, precisa y personalizada, de día o de noche.

Huéspedes felices: Ofrezca un servicio excepcional y personalizado.
Libere a su personal: Automatice las tareas repetitivas para que su equipo pueda centrarse en las interacciones significativas con los huéspedes.
Aumente las ventas: Aumente los ingresos con oportunidades de venta complementarias adaptadas a las necesidades de los clientes.
Happy guests: Deliver exceptional, personalized service.
Free up your staff: Automate repetitive tasks, so your team can focus on meaningful guest interactions.
Boost upsells: Increase revenue with seamless upsell opportunities tailored to guest needs.

Reservar una demostración Descubra todas las soluciones

Trusted by 500+ hotels

and holiday parks

Solución todo en uno para hoteles y parques de vacaciones modernos

Runnr.ai garantiza la comunicación directa con más del 85% de sus huéspedes a través de WhatsApp o SMS, con una tasa de apertura del 98%.

Con una participación de los huéspedes superior al 55 %, la mensajería proactiva reduce el 75 % de las solicitudes entrantes, lo que libera al personal y agiliza las operaciones.

Runnr.ai hace que la comunicación con los huéspedes sea natural y sin esfuerzo, permitiéndoles chatear en su idioma preferido mientras el personal de recepción recibe mensajes en el suyo.

Gracias a la traducción en tiempo real a más de 100 idiomas, las conversaciones resultan fluidas y humanas, lo que garantiza una experiencia fluida. Esto elimina las barreras lingüísticas y mejora la satisfacción de los huéspedes, haciendo que cada interacción sea tan personal como hablar con el personal del hotel.

Runnr.ai automatiza el 95 % de las preguntas de los huéspedes, proporcionándoles información personalizada y específica de la habitación en su idioma para ofrecerles respuestas precisas al instante.

img-conversación-multilingüe-de-alta-calidad-1

La biblioteca de respuestas de Runnr.ai facilita la configuración con un formato predefinido que cubre las preguntas habituales de los huéspedes. Solo tienes que rellenar tus preguntas frecuentes una vez en un idioma y Runnr.ai las traducirá automáticamente a más de 100 idiomas para una comunicación global perfecta.

La configuración solo lleva 45 minutos, y puedes actualizarla en cualquier momento para mejorar continuamente la automatización y mantener la precisión de la información.

Runnr.ai automatiza las ventas adicionales, las solicitudes de limpieza, las llaves digitales y las reservas de taxis, tododentro de la conversación.

Aumente los ingresos - Ofrezca desayunos, salidas tardías y extras, añadiendo 50 € por habitación al mes.
Agilice el servicio de limpieza: los huéspedes pueden solicitar toallas limpias o la limpieza de la habitación al instante.
Registro de entrada sin problemas: las llaves digitales eliminan la necesidad de tarjetas físicas.
Transporte sencillo: los huéspedes pueden reservar taxis con un simple mensaje.

Mejore la experiencia de los huéspedes al tiempo que reduce la carga de trabajo del personal: ¡totalmente automatizado y sin complicaciones!

Reúne todas las interacciones de tus huéspedes en un solo lugar con la bandeja de entrada unificada de Runnr.ai. Gestiona mensajes de WhatsApp, SMS, Booking.com y webchat sin cambiar de plataforma. Mejora los tiempos de respuesta, colabora sin esfuerzo y ofrece a los huéspedes un servicio de primer nivel, todo en una única interfaz fácil de usar.

Runnr.ai transforma la comunicación con los huéspedes en datos procesables, proporcionando información clara sobre las conversaciones, la participación, el rendimiento de la automatización y los ingresos por ventas adicionales.

Rastrea el volumen de mensajes, los tipos de solicitudes y las interacciones de los huéspedes para optimizar la comunicación y mejorar el servicio. Con Runnr.ai, los alojamientos sustituyen las percepciones subjetivas por datos en tiempo real para mejorar la eficiencia y aumentar los ingresos.

Simplifica el proceso de llegada con el check-in online de Runnr.ai. Enviamos a los huéspedes un enlace de registro seguro a través de WhatsApp o SMS, lo que les permite rellenar sus datos antes de la llegada. Toda la información se sincroniza automáticamente con tu PMS, sin necesidad de introducirla manualmente.

Los establecimientos pueden personalizar los datos de los huéspedes que desean recopilar y, por último, capturar direcciones de correo electrónico reales en lugar de proxies de OTA.

Gracias a la alta participación de los huéspedes de Runnr.ai, la adopción del check-in en línea aumenta significativamente, lo que le ayuda a ahorrar tiempo, mejorar la calidad de los datos y mejorar la experiencia de los huéspedes.

Recoge pagos sin problemas durante el proceso de registro online con Runnr.ai. Los huéspedes reciben un enlace de pago seguro a través de WhatsApp o SMS, lo que les permite pagar por adelantado de forma rápida, sencilla y en su propio dispositivo.

Todos los pagos se sincronizan automáticamente con su PMS, reduciendo el trabajo manual y la fricción de pago en la recepción. Combinado con un alto compromiso de los huéspedes, Runnr.ai garantiza una experiencia de llegada más fluida y un flujo de caja más rápido para su propiedad.

¿Quiere verlo en acción?

Configurar

Configuración sencilla y aprendizaje inteligente

Configuración perfecta

Empiece en sólo 45 minutos con el mínimo esfuerzo.

Aprendizaje basado en IA

El asistente mejora con el tiempo aprendiendo de las interacciones de los huéspedes.

Información práctica

Perfeccione sus ofertas con los datos de los huéspedes y las métricas de rendimiento.

¿Por qué utilizar Runnr.ai?

Convierta cada interacción con los huéspedes en una experiencia de 5 estrellas.

Mejora de la experiencia de los huéspedes

64 %

de los huéspedes afirma que Runnr.ai mejora su estancia.

Compromiso de los invitados

+ 65 %

Invitados que formulan una o varias preguntas.

Aumente sus ventas

€ 50

ingresos adicionales por habitación / mes gracias a las ventas adicionales pertinentes.

Tasa de automatización

95 %

Preguntas e interacciones de los invitados automatizadas por Runnr.ai.

Mejora de la experiencia de los huéspedes

64 %

de los huéspedes afirma que Runnr.ai mejora su estancia.

Compromiso de los invitados

+ 65 %

Invitados que formulan una o varias preguntas.

Aumente sus ventas

€ 50

ingresos adicionales por habitación / mes gracias a las ventas adicionales pertinentes.

Tasa de automatización

95 %

Preguntas e interacciones de los invitados automatizadas por Runnr.ai.

Pruébelo usted mismo Descubra historias de éxito

Por hotel, sólo tardamos una hora en poner Runnr.ai en funcionamiento, y alrededor de media hora en mostrar al equipo cómo funciona. Lo hicimos para 17 hoteles y todo fue como la seda, sin causar ningún problema.

Maurits Bots - Director de TI en WestCord Hotels

¿Listo para mejorar la comunicación con sus huéspedes? Programe una demostración y descubra cómo Runnr.ai puede transformar sus servicios de hostelería.

Comencemos el viaje Descubra nuestras soluciones

Read our customers stories

Quotes from satisfied hoteliers and holiday parks describing the impact of Runnr.ai on their business.

Hotel Jakarta

200 rooms

"Due to the high volume of inbound questions on multiple channels it was a challenge to manage this in a high quality matter. With Runnr.ai we are able to provide high standards in our guest communication while it also processes upsells automatically"
Frank Tuhusula - General Manager

of bookings reached 75 %

Automation rate 90,6 %

Avg. upsell value per room / month 65 €

More about this case

Snoozebox London

70 rooms

We experience a reduced operational workload and a lot more breakfast bookings that are automatically booked in our PMS. Our guests are happy with a personalised and efficient way of support during their stay"
Bolormaa Gantulga - General Manager

of bookings reached 95 %

Automation rate 95,1 %

Avg upsell value per room / month 43 £

More about this case

Blendin Bloemendaal

46 rooms

We see a huge increase in breakfast bookings due to the pro-active upsell questions on Whatsapp. Also there has been a reduction of 75% of inbound questions since we started using Runnr.ai."
Angelica Contze - Marketing Manager

of bookings reached 85 %

Guest engagement 68 %

Avg. revenue per room by Runnr.ai 52 €

Vakantiepark de IJsvogel

46 rooms

At de IJsvogel, we try to connect our guests w ith our team and the Veluwe in as many ways as possible. Runnr. Ai proactively helps our guests with fresh, f un and, most importantly, meaningful answers ! As a result, we receive fewer questions at the front desk and our guests are more satisfied."
Mark Wichers - Owner

of bookings reached + 90 %

Guest engagement 83 %

Automation rate 93 %

1 / 4

See our case studies

Más información

Explore nuestros blogs, estudios de casos y seminarios web para obtener información práctica y experiencias reales en el sector de la hostelería.

Go to all resources

Preguntas más frecuentes
¿Cuál es el precio de Runnr.ai? Runnr.ai ofrece precios flexibles basados en el tamaño y las necesidades de su propiedad, lo que garantiza la asequibilidad tanto para alojamientos pequeños como grandes. Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado adaptado a su negocio.

¿Hay gastos de instalación u ocultos? No. Runnr.ai no tiene cargos ocultos ni costes de configuración adicionales. Nuestro equipo garantiza un proceso de incorporación perfecto sin coste adicional.
¿Qué incluye el precio?
Nuestros precios incluyen:

Acceso completo a las funciones de automatización de Runnr.ai, incluyendo mensajería para huéspedes, upsells y gestión de solicitudes.

Integraciones perfectas con PMS, CMS, llaves digitales y software de limpieza.

Análisis en tiempo real para realizar un seguimiento de la participación, los ingresos y el rendimiento.

¿Cuánto hay que pagar por Whatsapp?
Las tarifas de WhatsApp se cobran por conversación (ventana de 24 horas). El precio real de los mensajes iniciados puede variar en función de factores como el país de origen del invitado y la categoría del mensaje.

De media, el coste es de aproximadamente 0,75 euros por habitación y mes.