Política de privacidad

¿Cuándo se aplica esta Política de privacidad?

La presente Política de Privacidad sólo se aplica cuando tratamos datos personales en calidad de "responsable del tratamiento", por ejemplo, cuando

• recogemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web;
• recibimos sus datos personales a través de un formulario web u otro canal de comunicación (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar una demostración);
• usted participa en un evento de Runnr.ai
• usted interactúa con la plataforma Runnr.ai y nosotros recopilamos información para la que actuamos como responsables del tratamiento de datos (por ejemplo, al procesar comentarios o métricas de uso).

Esta Política de Privacidad no se aplica al tratamiento de datos personales que realizamos en nombre de nuestros clientes (como "procesador de datos"). Si usted es invitado de uno de nuestros clientes, póngase en contacto con el cliente en cuestión para saber cómo y por qué procesan sus datos cuando utilizan los productos y servicios de Runnr.ai. Cuando reciba mensajes de Runnr.ai en relación con su reserva de hotel (por ejemplo, a través de la cuenta de Whatsapp de Runnr.ai), sepa que procesamos sus datos personales en nombre de nuestro cliente y que nuestro cliente (el hotel de su reserva) actúa como controlador de datos.

1 - Los datos personales que tratamos, la finalidad y la base jurídica

Podemos tratar diversos datos personales con distintos fines. En esta sección explicamos qué datos personales podemos tratar para distintos fines. También explicamos cuál es la base legal para dicho procesamiento según el GDPR.

Comunicación y apoyo

Podemos recopilar la siguiente información de usted cuando se ponga en contacto con nosotros o cuando nos proporcione sus datos personales a través de un formulario, se inscriba en un evento (en línea) o comparta de otro modo sus datos de contacto con nosotros: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información que comparta voluntariamente con nosotros.

Procesamos esta información para comunicarnos con usted, proporcionarle el contenido que ha solicitado, gestionar sus inscripciones a eventos o prestarle asistencia de cualquier otro modo.

Base jurídica: procesamos esta información basándonos en nuestros intereses legítimos.

Ofrecer nuestro sitio web

Con el fin de proporcionarle nuestro sitio web y mejorar continuamente su experiencia de usuario de nuestro sitio web, recopilamos y procesamos automáticamente los siguientes datos personales: Dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, sistema operativo, ubicación.

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar su experiencia al navegar por nuestro sitio web.

Base jurídica: procesamos esta información basándonos en nuestros intereses legítimos.

Envío de mensajes de marketing

Estamos entusiasmados con nuestro producto y esperamos que otros también lo estén. Enviamos correos electrónicos de marketing (como nuestro boletín de noticias) y otros tipos de comunicaciones de marketing para promocionar nuestros productos y servicios. Para ello, podemos procesar su: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones de marketing, puede darse de baja directamente de nuestro correo electrónico o puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@runnr.ai.com.

Base jurídica: tratamos esta información basándonos en nuestros intereses legítimos o, cuando es necesario, en su consentimiento.

Marketing y publicidad de terceros

Podemos proporcionarle publicidad y materiales de marketing de terceros a través de la dirección de correo electrónico o por otros medios. Para ello, podemos procesar su: nombre completo, dirección de correo electrónico, información sobre su comportamiento de navegación, información sobre la empresa para la que trabaja y su función.

Base jurídica: tratamos esta información basándonos en nuestros intereses legítimos o, cuando es necesario, en su consentimiento.

Grabaciones de llamadas

Podemos grabar llamadas con nuestros clientes y clientes potenciales con fines de formación, para mejorar la calidad de nuestros servicios de asistencia. Las grabaciones de llamadas también nos permiten conocer mejor las necesidades de los clientes, lo que nos ayuda a tomar decisiones estratégicas sobre cómo mejorar nuestros productos y servicios. [Antes de la llamada le informaremos de la grabación y le daremos la oportunidad de oponerse].

Base jurídica: procesamos esta información basándonos en nuestros intereses legítimos o en su consentimiento.

Datos de uso del producto

Cuando utiliza la plataforma Runnr.ai con una suscripción gratuita o de pago, registramos automáticamente determinada información técnica para ofrecerle nuestro producto. La información puede incluir: Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo y versión del sistema operativo, versión del producto, marcas de fecha y hora, cookies y tipo de navegador.

Para saber qué funciones tienen éxito y en cuáles no merece la pena invertir, también recopilamos información sobre qué funciones utiliza y cómo las utiliza. Los datos de uso de los productos consistirán principalmente en datos técnicos, anónimos y agregados, aunque también pueden contener información limitada que podría calificarse como datos personales en virtud de la legislación aplicable.

Base jurídica: procesamos esta información basándonos en nuestros intereses legítimos.

Expansión de nuestro negocio mediante actividades de venta

Para hacer crecer nuestro negocio, recurrimos a fuentes externas para recabar información de fuentes públicas sobre nuevos clientes potenciales. Esta información se refiere principalmente a las empresas, como su tamaño, y también puede contener información sobre las personas pertinentes en esas empresas a las que es posible que deseemos llegar. Utilizamos esta información para asegurarnos de que nos dirigimos a las personas y empresas adecuadas que podrían beneficiarse de nuestros productos y servicios. Para ello, podemos procesar: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección IP, su ubicación y su cargo.

Base jurídica: tratamos esta información basándonos en nuestros intereses legítimos o, cuando es necesario, en su consentimiento.

Gestión de suscripciones de clientes

Cuando nos facilita sus datos personales al suscribirse a los servicios de Runnr.ai, tratamos sus datos personales para gestionar la cuenta correspondiente, como por ejemplo: comunicarnos con usted y gestionar las facturas y otros asuntos administrativos o contractuales relacionados con la cuenta, documentar cuándo se suscribió y cuándo aceptó las Condiciones de servicio de Runnr.ai. Podemos tratar los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico privada o de la empresa, número de teléfono.

Base jurídica: tratamos los datos para cumplir nuestras obligaciones (pre)contractuales o por nuestros intereses legítimos.

2 - Cuándo y cómo compartimos sus datos personales

Podemos compartir o facilitar el acceso a sus datos personales a las siguientes categorías de terceros.

Proveedores de servicios

Utilizamos una variedad de proveedores de servicios cuando procesamos sus datos personales para los fines descritos anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Hubspot como nuestra plataforma de CRM y Lusha para mejorar nuestras actividades de ventas mediante la recopilación de información válida sobre clientes potenciales. Otros servicios que son ofrecidos por terceros proveedores de servicios pueden incluir: alojamiento, servicios de telecomunicaciones (como cuando nos envía un correo electrónico a info@runnr.ai), servicios de marketing (por ejemplo, utilizamos software de terceros para crear y enviar nuestros boletines), publicidad en línea, servicios de pago y contabilidad.

Socios

Podemos recopilar sus datos personales y divulgarlos a nuestros socios, por ejemplo, cuando se inscribe en nuestro evento o en un evento de nuestro socio.

Sitios web de terceros.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plug-ins o aplicaciones de terceros, como plataformas de redes sociales. Estos terceros pueden recopilar sus datos personales cuando usted utiliza sus enlaces, complementos o aplicaciones. Tenga en cuenta que no controlamos la forma en que estos terceros pueden procesar sus datos personales y que esta Política de Privacidad no se aplica a las actividades de procesamiento de estos terceros.

Filiales.
Podemos revelar sus datos personales a otras empresas del grupo Runnr.ai.

Contrapartes corporativas.
Nos reservamos el derecho a revelar y transferir sus datos personales en relación con una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Runnr.ai.

Autoridades gubernamentales.
Podremos revelar sus datos personales a las autoridades gubernamentales, asesores jurídicos o fuerzas de seguridad para cumplir con órdenes judiciales, acciones de ejecución y leyes, normas y reglamentos aplicables.

Los terceros que reciban sus datos personales pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") o utilizar servidores situados fuera del EEE. Sólo transferiremos sus datos personales en cumplimiento de la legislación aplicable, como el GDPR. Nos aseguraremos de que exista un mecanismo de transferencia válido y, cuando sea necesario, aplicaremos medidas de protección adecuadas adicionales para garantizar que sus datos personales estén suficientemente protegidos. En particular, cuando sea necesario, podremos suscribir con terceros las cláusulas contractuales tipo publicadas por la Comisión Europea.

3 - Conservación y seguridad de sus datos personales

Hemos implantado medidas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción o la modificación. Almacenamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. La información anónima y agregada puede ser almacenada por nosotros indefinidamente.

4 - Sus derechos de privacidad

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso a sus datos: tiene derecho a saber si tenemos datos personales suyos y, en caso afirmativo, a acceder a dichos datos;
• Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitarnos que corrijamos o actualicemos sus datos personales;
• Derecho de supresión (o "derecho al olvido"): tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos personales;
• Derecho a restringir el tratamiento: tiene derecho a que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales;
• Retirada de su consentimiento: cuando nos haya dado su consentimiento para tratar sus datos personales con un fin determinado, podrá retirarlo en cualquier momento. En ese caso, dejaremos de tratar la información pertinente, a menos que estemos legalmente obligados a conservar dichos datos.
• Derecho de oposición: si tratamos sus datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse a la actividad de tratamiento correspondiente.
• Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a que sus datos personales se transfieran a otro responsable del tratamiento, en la medida de lo posible;
• Presentar una reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recogida y uso de sus datos personales.

No utilizamos ninguna técnica automatizada de toma de decisiones que tenga un efecto jurídico o de importancia similar sobre usted.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Si desea ejercer alguno de los derechos enumerados anteriormente, envíenos un correo electrónico adpo@runnr.ai. Podemos pedirle que nos proporcione más información si no encontramos sus datos personales o si necesitamos una prueba de su identidad. Tenga en cuenta que no siempre podremos satisfacer su petición, por ejemplo si tenemos una obligación legal o un interés legítimo en conservar su información.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos cambiar y actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente de nuestra Política de Privacidad puede consultarse en nuestro sitio web.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros endpo@runnr.ai

Louis Couperusstraat 12C
3532CZ Utrecht
Países Bajos