Ya se trate de Wi-Fi, horarios de limpieza o detalles del check-out. Runnr.ai responde al instante por WhatsApp, justo cuando los huéspedes lo necesitan.
Para los huéspedes de larga estancia, todo tiene que estar bien.
En un apartahotel, los huéspedes esperan comodidad, independencia y contacto personal. Runnr.ai lo ofrece todo automáticamente a través de WhatsApp.
Más de 500 alojamientos confían en nosotros
Todas las preguntas contestadas. Cada estancia facilitada.
Retos reconocibles para los apartahoteles
Autofacturación preferida
Los huéspedes quieren registrarse de forma independiente, pero necesitan ayuda rápida con cuestiones prácticas.
Sobrecarga de preguntas repetitivas
El equipo de recepción responde repetidamente a las mismas preguntas sobre el acceso, la limpieza y el uso de la cocina.
Oportunidades de venta perdidas
La venta adicional se pasa por alto porque el personal está demasiado ocupado con las tareas diarias.
Largas estancias internacionales
Los huéspedes vienen a menudo del extranjero y se quedan durante largos periodos, a veces semanas.
Capacidad limitada de personal
El personal de recepción no siempre puede responder con rapidez debido a su limitada disponibilidad.
Ningún centro de información
La información está dispersa, lo que dificulta que los huéspedes encuentren respuestas rápidas por su cuenta.
Mejor experiencia para el cliente, menos trabajo para su equipo
Los huéspedes se registran digitalmente, obtienen acceso a las llaves e información práctica por WhatsApp. Las preguntas más habituales se responden automáticamente. Los extras, como el desayuno o la limpieza, se ofrecen en el momento oportuno, y toda la comunicación se realiza en el idioma del huésped. Sin carga de trabajo adicional.
Interactúe con sus clientes de forma proactiva desde la reserva hasta el pago
Primer pasoReservasAtraiga a los clientes desde el momento de la reserva con información práctica y ofertas personalizadas.
Paso 2LlegadaGarantice una bienvenida fluida y promocione sus instalaciones
Paso 3FacturaciónGarantice un proceso de registro fluido, envíe claves digitales y promueva las ventas adicionales.
Paso 4Permanezca enPedir opiniones durante la estancia y ofrecer servicios adicionales
Paso 5SalidaDespedirse sin esfuerzo y dejando una impresión duradera
El poder de Runnr.ai para los apartahoteles
Tecnología inteligente, resultados instantáneos. Elija el tono y el estilo de su agente digital: informal, profesional o extra cálido.
Mensajería proactiva
Automatice el 95% de las conversaciones con los huéspedes, sin dejar de ser humano.
Bandeja de entrada unificada
WhatsApp, SMS, sitio web, Booking.com: todo en un mismo lugar.
Gestión de solicitudes y ventas adicionales
Ofrezca desayuno, late check-out o champán. Automáticamente, en el momento adecuado.
Información en tiempo real
Sepa lo que está ocurriendo: solicitudes abiertas, puntuaciones de satisfacción, tiempo ahorrado e ingresos generados.
Chat multilingüe
Los invitados reciben respuestas en su propio idioma, tú sólo tienes que teclear el tuyo.
Integraciones
Se conecta sin problemas a su PMS (mews, booking.com), herramientas de limpieza, sistemas clave y plataformas de reservas.
Facturación en línea
Los huéspedes pagan los extras directamente en el chat de forma rápida, segura y sin complicaciones, lo que aumenta tanto la comodidad como los ingresos.
"Nuestros huéspedes vienen en busca de comodidad y libertad. Con Runnr, obtienen exactamente eso y más. Sin agobiar a nuestro equipo".
BobDirector de marketing de Cityden Aparthotels
"Sentí como si estuviera hablando con una persona de verdad"
Lo que dicen los huéspedes
Laura BHuésped en el Boutique Hotel aan Zee
Tuve el código de mi puerta en menos de un minuto. Sin esperas ni aplicaciones.
Daniel RViajero de negocios
Incluso mi reserva de restaurante se gestionó por WhatsApp. Súper fácil.
Sara MInvitado de fin de semana
Envié un mensaje en francés y recibí una respuesta al instante. Qué cómodo.
Peter J.Citytriper
No tuve que ir a la recepción ni una sola vez. Todo funcionó a la perfección, desde el código de la puerta hasta la reserva de la sauna.
Kim L.Viajero
Envié un mensaje por la noche para pedir la salida tardía y se organizó en dos minutos. Muy fácil.
.jpeg?width=300&name=BC%20Amsterdam%20(1).jpeg)
¿Está preparado para mejorar la experiencia de sus huéspedes?
Inicie conversaciones reales en el canal que sus invitados utilizan realmente, whatsapp.