Condiciones de servicio

1 - Introducción

¡Gracias por asociarte con nosotros! Estas Condiciones de servicio ("Condiciones") forman parte del acuerdo legal entre usted (como nuestro Cliente) y nosotros (RUNNR.ai B.V.) para su acceso y uso de los productos y servicios de Runnr.ai.

Si utiliza los productos y servicios de Runnr.ai en nombre de una empresa u otra entidad, el término "Cliente" o "usted" se refiere a dicha entidad, y usted obliga a dicha entidad a cumplir estas Condiciones. Cuando utilizamos los términos "nosotros" o "nos", nos referimos a Runnr.ai como proveedor de los Servicios.

Las presentes Condiciones, el Acuerdo de procesamiento de datos y los Pedidos correspondientes constituyen el acuerdo completo entre Runnr.ai y el Cliente en relación con el uso de los productos y servicios de Runnr.ai (en adelante, el "Acuerdo").

2 - Definiciones

"Afiliada"significa cualquier entidad que, directa o indirectamente, controle, o esté controlada por, o se encuentre bajo control común con la parte especificada. A efectos de esta definición, "control" significa la propiedad directa o indirecta de más del 50% de las participaciones con derecho a voto de la entidad en cuestión o el poder de dirigir la gestión y las políticas de la entidad en cuestión.

"Contenido del cliente"hace referencia a cualquier dato, contenido o material que el Cliente (incluidos sus Usuarios finales e Invitados) envíe a los Servicios o cree o genere utilizando los Servicios, a excepción de los Datos de uso.

"Usuario final"hace referencia a la persona física autorizada por el Cliente para acceder y utilizar los Servicios de Runnr.ai (incluida la obtención de acceso a la plataforma Runnr.ai).

"Huésped"hace referencia al individuo con el que el Cliente (o el Usuario final del Cliente) se comunica a través de los Servicios, como el huésped de un hotel o el individuo que realizó la reserva.

"Pedido"hace referencia a cada formulario de pedido, documento de pedido o proceso de suscripción en línea mediante el cual el Cliente acepta suscribirse a los Servicios.

"Servicios"hace referencia a los productos y servicios de Runnr.ai enumerados en un Pedido, incluidas todas las adiciones y modificaciones realizadas por Runnr.ai periódicamente de conformidad con las presentes Condiciones. Los detalles de los Servicios se describen en https://runnr.ai/.

"Periodo de suscripción"hace referencia al periodo de suscripción del Cliente a los Servicios, tal y como se indica en un Pedido.

"Servicios de terceros"hace referencia a cualquier producto, complemento o plataforma no proporcionado por Runnr.ai que el Cliente utilice con los Servicios.

Datos de uso" hace referenciaa los datos agregados y anonimizados de los registros técnicos, datos y aprendizajes de Runnr.ai sobre el uso de los Servicios por parte del Cliente.

"Costes de mensajería directa"hace referencia a los costes fijos y variables relacionados con el tipo de canal de comunicación utilizado por el Cliente. La forma de calcular estos costes puede depender del canal. Encontrará una explicación sobre los costes de los Costes de Mensajería Directa en: https://runnr.ai/pricing-page/. Runnr.ai cobrará mensualmente al Cliente los Costes de mensajería directa.

3 - Acceso a los Servicios

Paraacceder y utilizar los Servicios, el Cliente deberá crear unacuenta. Runnr.ai también podrá crear cuentas en nombre del Cliente. Dado que Runnr.ai utiliza los datos de contacto de la cuenta para gestionar la suscripción del Cliente, este deberá mantener toda la información de la cuenta exacta y completa.
Cuentas de usuario final. El Clientese asegurará de que los Usuarios finales mantengan la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. El Cliente notificará inmediatamente a Runnr.ai si la cuenta o las credenciales de un Usuario final se han visto comprometidas.
Conversaciones con los Invitados: LosServicios permiten al Cliente comunicarse con los Invitados y proporcionarles asistencia o servicios específicos. Al compartir los datos de los Huéspedes con Runnr.ai, el Cliente se asegurará de que dichos datos sean precisos y completos.
Uso por parte de Afiliados. ElCliente podrá permitir a sus Afiliados el uso de los Servicios; no obstante, el Cliente será responsable de todo acceso y uso de los Servicios por parte de sus Afiliados. Los Afiliados del Cliente también podrán suscribir su propio Pedido con Runnr.ai, en cuyo caso el Afiliado del Cliente se considerará un "Cliente" independiente.
Suspensión de la cuenta. Runnr.ai podrá bloquear la cuenta del Cliente, suspender su acceso a los Servicios o eliminar el Contenido del Cliente si (a) el Cliente ha incumplido sus obligaciones de pago; (b) el Cliente ha incumplido sus obligaciones enumeradas en la Sección 5 de estos Términos; o (c) la suspensión es necesaria para proteger los derechos e intereses de Runnr.ai o para evitar daños a otros clientes o terceros. Las partes cooperarán para resolver la situación y restablecer el acceso del Cliente a los Servicios. Runnr.ai no será responsable de ningún daño, responsabilidad, pérdida o cualquier otra consecuencia en la que pueda incurrir el Cliente como resultado de cualquier suspensión de la cuenta del Cliente o de la eliminación del Contenido del Cliente por parte de Runnr.ai de conformidad con esta Sección.

4 - Uso de los Servicios

Mantenimiento y tiempo de inactividad. Runnr.ai se esfuerza por mantener sus Servicios disponibles en la medida de lo posible. Sin embargo, no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida, a menos que se acuerde mediante un contrato de nivel de servicio independiente. Nuestros Servicios pueden dejar de estar disponibles temporalmente(a) pararealizar tareas de mantenimiento, modificaciones o actualizaciones programadas o no programadas;(b) debidoa fallos de hardware, cortes de energía o fallos de terceros proveedores;(c) paramitigar o prevenir los efectos de cualquier amenaza o ataque a los Servicios o a cualquier otra red o sistemas de los que dependan los Servicios; o(d) segúnsea necesario por motivos legales o normativos. Haremos un esfuerzo razonable para notificar al Cliente con antelación cualquier indisponibilidad programada de los Servicios.
Asistencia. LosServicios se prestan en combinación con la asistencia ofrecida a través de https://runnr.ai/. Cuando el Cliente necesite soporte adicional, las partes discutirán el alcance de dicho soporte y si se puede proporcionar de forma gratuita o mediante pago. El Cliente puede ponerse en contacto con support@runnr.ai para cualquier solicitud de asistencia.
Pruebagratuita. Runnr.ai puede ofrecer a los nuevos Clientes la oportunidad de probar los Servicios de forma gratuita durante un periodo de tiempo limitado ("Prueba gratuita"). Durante la Prueba gratuita, algunos Servicios pueden estar limitados. El Cliente podrá finalizar el uso de la Prueba Gratuita en cualquier momento antes del inicio de la Suscripción de pago enviando una notificación a support@runnr.ai. Una vez finalizada la Prueba Gratuita, si el Cliente no la ha cancelado, pasará automáticamente al Período de Suscripción de pago. A pesar de que la Prueba gratuita sea gratuita, Runnr.ai cobrará al Cliente los Costes de mensajería directa relacionados con la Prueba gratuita.
Productosbeta: Runnr.ai puede permitir a los Clientes utilizar y probar determinados Servicios, o funciones específicas de un Servicio, que aún no están disponibles de forma general para todos los clientes de Runnr.ai y/o que se designan como "beta", "piloto", "vista previa" o designación similar ("Productos beta"). Los Productos beta se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin ningún tipo de garantía, soporte, indemnización u obligación de mantenimiento. Por el uso que el Cliente haga de los Productos Beta en virtud del presente Acuerdo, la responsabilidad total de Runnr.ai no excederá de 100 euros. Ambas partes podrán cancelar el acceso a los Productos beta en cualquier momento.
Integración con Servicios de Terceros. El Clientepodrá optar por habilitar integraciones o intercambiar datos e información con Servicios de Terceros. El uso por parte del Cliente de un Servicio de terceros se rige por su acuerdo con el proveedor correspondiente y no por el presente Acuerdo. Runnr.ai no se hace responsable de los Servicios de terceros ni del uso que estos hagan del Contenido del cliente.
Cumplimientode la ley: El Clientecumplirá todas las leyes y normativas aplicables al uso de los Servicios por parte del Cliente.

5 - Uso restringido

El Cliente no podrá, ni permitirá a otros:(a) vender, sublicenciar, distribuir o alquilar los Servicios (en su totalidad o en parte), ni conceder a Usuarios finales no autorizados acceso a los Servicios;(b) intentar copiar, modificar o crear trabajos derivados de los Servicios;(c) eliminarlos avisos de propiedad de los Servicios;(d) intentarrealizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir cualquier código fuente o algoritmo de los Servicios;(e) acceder alos Servicios para desarrollar un producto o servicio de la competencia;(f) utilizarlos Servicios para proporcionar un servicio alojado o gestionado a terceros;(g) utilizarlos Servicios para enviar spam u otros mensajes comerciales no solicitados;(h) realizarpruebas de carga, estrés, seguridad o vulnerabilidad en los Servicios, interferir en el funcionamiento de los Servicios o eludir las restricciones de acceso.
Además, el Cliente no utilizará, ni permitirá que otros utilicen, los Servicios (a) para cualquier actividad ilegal o fraudulenta; (b) para violar la propiedad intelectual u otros derechos de terceros; (c) para amenazar, incitar, promover o fomentar activamente la violencia, el terrorismo u otros daños graves; (d) para cualquier contenido o actividad que sea engañosa, infractora, difamatoria, pornográfica, acosadora, abusiva o de cualquier otro modo ofensiva, ilegal o perjudicial o que viole los derechos de privacidad o protección de datos de terceros; (e) para violar la seguridad, integridad o disponibilidad de cualquier usuario, red, sistema informático o de comunicaciones, aplicación de software o dispositivo informático o de red.

6 - Propiedad intelectual

Propiedad de los Servicios: Runnr.ai posee y se reserva todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre los Servicios y los Datos de uso.
El Clienteposee y se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Cliente. El Cliente concede a Runnr.ai una licencia no exclusiva y sublicenciable para acceder, copiar, almacenar y transmitir el Contenido del cliente con el fin de prestar los Servicios.
Comentarios: siel Cliente proporciona comentarios sobre los Servicios, Runnr.ai podrá utilizarlos sin restricciones y sin necesidad de compensar al Cliente.

7 - Protección de datos

Al prestar sus Servicios, Runnr.ai procesará datos personales del Cliente, incluidos datos personales de Invitados y Usuarios finales. El Acuerdo de procesamiento de datos, actualmente disponible en https://runnr.ai/dpa/(el "DPA"), se aplica al procesamiento de datos personales para la prestación de los Servicios y forma parte de estas Condiciones, a menos que Runnr.ai y el Cliente hayan firmado un acuerdo de procesamiento de datos por separado.

8 - Confidencialidad

"Información confidencial" hace referencia a cualquier información, incluidos, entre otros, software patentado, secretos comerciales, datos financieros, planes de negocio y cualquier otra información revelada por cualquiera de las partes (el"Revelador") a la otra parte (el"Receptor") en relación con el Acuerdo, que esté marcada como confidencial o que deba entenderse razonablemente como confidencial.
El Destinatario(a) no utilizará la Información Confidencial del Divulgador para ningún fin ajeno al presente Acuerdo;(b) nodivulgará la Información Confidencial del Divulgador a ninguna persona o entidad que no necesite conocerla;(c) asegurarsede que cualquier persona a la que se revele Información Confidencial esté sujeta a obligaciones escritas de confidencialidad; y(d) utilizarmedidas razonables para proteger la confidencialidad de dicha Información Confidencial.
La Información Confidencial no incluirá información que el Destinatario pueda demostrar que(a) ya estabalegalmente en su posesión o era de su conocimiento sin ninguna restricción para su divulgación;(b) eso pasa a ser de dominio público salvo por incumplimiento del presente Acuerdo;(c) sedesarrolla de forma independiente sin utilizar la Información Confidencial de la otra parte; o(d) seobtiene legalmente de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad.
El Destinatario reconoce que la divulgación no autorizada de la Información Confidencial del Divulgador podría causar un daño sustancial al Divulgador para el que los daños monetarios no serían un remedio adecuado. En tales casos, el Divulgador tiene derecho a solicitar medidas cautelares además de cualquier otro recurso legal.

9 - Honorarios y condiciones de pago

Runnr.ai puede ofrecer diferentes métodos de pago al Cliente. Los honorarios adeudados por el Cliente deberán abonarse mediante uno de los métodos de pago aceptados por Runnr.ai. Todas las tarifas y gastos no son reembolsables, salvo que se establezca expresamente lo contrario en las presentes Condiciones.
El Cliente acepta pagar todas las tarifas de acuerdo con las tarifas aplicables en ese momento, que pueden actualizarse periódicamente y que están disponibles enhttps://runnr.ai/pricing-page/, a menos que se especifique lo contrario en el Pedido aplicable o en una factura. Las tarifas no incluyen ningún impuesto sobre ventas, consumo, exportación, importación, valor añadido o similar (colectivamente,"Impuestos"). Los impuestos, salvo las retenciones, se mostrarán como una partida independiente en la factura.
Runnr.ai se reserva el derecho a actualizar periódicamente las tarifas de sus Servicios (incluidas las tarifas de suscripción y cualquier tarifa adicional). En caso de actualización de nuestras tarifas, Runnr.ai tomará las medidas comercialmente razonables para notificárselo, por ejemplo, por correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación o actualizando el sitio web de Runnr.ai. Las tarifas actualizadas entrarán en vigor al inicio del siguiente Periodo de Suscripción del Cliente.
Cuando el pago deba realizarse mediante factura, el Cliente abonará las tarifas indicadas en la factura en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, a menos que se indique lo contrario en el Pedido. Runnr.ai tiene derecho a facturar las Tarifas por adelantado, al inicio de un Periodo de Suscripción.
El Cliente acepta que Runnr.ai cobre los Costes de mensajería directa mensualmente, independientemente del plazo de pago relacionado con otras tarifas de suscripción.
Si el Cliente incumple un pago (y no paga después de recibir un primer recordatorio), Runnr.ai podrá:(a) evaluary cobrar el 1,5% mensual, o la cantidad máxima permitida por la ley, que sea mayor, sobre el valor de las tarifas impagadas; y/o(b) bloquearla cuenta del Cliente y/o suspender el acceso a los Servicios hasta que las tarifas se paguen en su totalidad.
El Cliente podrá impugnar una factura de buena fe notificándolo por escrito a Runnr.ai en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la factura.

10 - Indemnización

Indemnizaciónpor parte de Runnr.ai. Runnr.ai defenderá al Cliente (y a sus Afiliadas) frente a cualquier reclamación de terceros que afirme que los Servicios infringen o se apropian indebidamente de cualquier patente, copyright, marca comercial o secreto comercial de dicho tercero y, con sujeción al límite establecido en la Sección 11.1, indemnizará al Cliente por todos los costes y daños y perjuicios finalmente concedidos contra el Cliente (incluidos los honorarios razonables de abogados) por un tribunal de jurisdicción competente o acordados en un acuerdo por Runnr.ai como resultado de dicha reclamación. Esta indemnización no se aplicará cuando dichas reclamaciones sean consecuencia de:(a) la modificaciónde los Servicios por parte de Runnr.ai o con la autorización expresa por escrito de Runnr.ai;(b) la combinación por parte del Clientede los Servicios con elementos no proporcionados por Runnr.ai;(c) el uso continuadode una versión infractora de los Servicios después de que Runnr.ai haya proporcionado una versión no infractora y notificado al Cliente su disponibilidad; o(d) el incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente.
Indemnización por parte del Cliente. El Clientedefenderá a Runnr.ai frente a cualquier reclamación de terceros derivada de: Datos del Cliente; o un incumplimiento de la Sección 5 (Uso restringido), e indemnizará a Runnr.ai por todos los costes y daños y perjuicios finalmente concedidos contra Runnr.ai (incluidos honorarios razonables de abogados) por un tribunal de jurisdicción competente o acordados en un acuerdo por el Cliente y cualquier multa como resultado de dicha reclamación.
Condiciones de indemnización. Las obligaciones de laparte indemnizadora están sujetas a recibir de la otra parte:(a) notificación inmediata de la reclamación una vez que la parte indemnizada tenga conocimiento de la misma;(b) control exclusivo sobre la defensa y la resolución de la reclamación; y(c) toda laasistencia razonable por parte de la parte indemnizada.
Recurso exclusivo: estasección establece el recurso único y exclusivo del Cliente frente a cualquier reclamación de terceros por infracción de los derechos de propiedad intelectual que se presente contra el Cliente.

11 - Responsabilidad

Limitación de daños indirectos, consecuentesy relacionados. Enla medida máxima permitida por la legislación aplicable, en ningún caso ninguna de las partes (ni sus Afiliadas) tendrá responsabilidad alguna relacionada con el Contrato por lucro cesante, ingresos, fondo de comercio, reputación, ventas, datos o uso de datos, interrupción de la actividad comercial o pérdidas o daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos, ya se trate de una acción contractual o extracontractual o de otro tipo e independientemente de la teoría de la responsabilidad.
Limitación de responsabilidad: con sujecióna lo dispuesto en el apartado 11.1, la responsabilidad total de cada una de las partes en virtud del Contrato no superará los importes abonados o pagaderos a Runnr.ai en el periodo de 12 meses inmediatamente anterior al primer incidente que dé lugar a responsabilidad.
Excepciones a la limitación de responsabilidad. Ningunade las limitaciones de responsabilidad enumeradas anteriormente se aplicará a:(a) la responsabilidadpor negligencia grave, dolo o fraude;(b) cualquierresponsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable;(c) las obligaciones de pago del Clienteen virtud de la Sección 9;(d) el incumplimiento de la Sección 5 por parte del Cliente.

12 - Vigencia y rescisión

La duración de la suscripción del Cliente a los Servicios se establece en el Pedido.
A menos que se indique lo contrario en el Pedido correspondiente, todas las suscripciones se renovarán automáticamente, a las tarifas de suscripción vigentes en ese momento de Runnr.ai, con plazos sucesivos iguales al plazo inicial, a menos que una de las partes notifique a la otra su intención de no renovar al menos 30 días antes de que finalice el Plazo de suscripción vigente en ese momento. Por ejemplo, una suscripción por un periodo de 12 meses se renovará automáticamente al final de dicho periodo por 12 meses adicionales, hasta que cualquiera de las partes la rescinda.
Cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el Contrato
1. si la otra parte comete un incumplimiento sustancial del Acuerdo que no pueda ser subsanado;
2. si la otra parte no subsana un incumplimiento sustancial del Acuerdo en un plazo de 30 días a partir de la notificación del incumplimiento; o
3. inmediatamente después de la notificación, si la otra parte cesa su actividad sin sucesor o es objeto de un procedimiento de quiebra o de cualquier otro procedimiento relativo a la insolvencia, administración, liquidación o cesión en beneficio de la totalidad o parte de sus acreedores, o suscribe un acuerdo de convenio, prórroga o reajuste de la práctica totalidad de sus obligaciones.

13 - Efecto de la rescisión

Consecuencias de la rescisión o expiración. Tras larescisión o expiración del Contrato o Pedido aplicable, cesarán inmediatamente todos los derechos, licencias y suscripciones concedidos al Cliente para acceder y utilizar los Servicios.
Pago o reembolso tras la rescisión. Runnr.ai facturará al Cliente las tarifas aún no facturadas por los Servicios prestados por Runnr.ai hasta la fecha de rescisión, a menos que el Cliente rescinda el Acuerdo en virtud de la Sección 12.3.1 o 2. Cuando el Cliente rescinda el Acuerdo en virtud de la Sección 12.3.1 o 2, Runnr.ai reembolsará al Cliente de forma prorrateada las tarifas prepagadas no utilizadas, calculadas en la fecha de rescisión.
12.4.Eliminación del Contenido del cliente: Runnr.ai eliminará el Contenido del cliente tras la rescisión o expiración del Acuerdo.
Lostérminos de esta Sección 13, la Sección 6 (Propiedad intelectual), la Sección 7 (Protección de datos), la Sección 8 (Confidencialidad), la Sección 9 (Tarifas y pagos), la Sección 10 (Indemnización), la Sección 11 (Responsabilidad) y la Sección 16 (Generalidades) seguiránvigentes tras la rescisión o el vencimiento del Acuerdo.

14 - Ley aplicable

El Contrato y cualquier disputa, reclamación o controversia (ya sea contractual, extracontractual o legal) que surja de o esté relacionada con el Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de los Países Bajos y será resuelta por los tribunales competentes de los Países Bajos.

15 - Modificaciones de las presentes Condiciones

Runnr.ai tiene derecho a actualizar el Acuerdo de vez en cuando, incluidos estos Términos y la DPA. Runnr.ai notificará al Cliente cualquier cambio sustancial por escrito dos semanas antes de que los cambios entren en vigor. Cuando el Cliente no acepte los cambios, lo notificará a Runnr.ai en un plazo de 14 días a partir de la notificación y el Cliente podrá rescindir el Acuerdo. A menos que se acuerde lo contrario, el Cliente no recibirá ningún reembolso por los Servicios pagados pero aún no recibidos en la fecha de rescisión, cuando el Acuerdo se rescinda en virtud de esta Sección. El uso continuado de los Servicios por parte del Cliente tras la fecha de entrada en vigor se considerará como la aceptación por parte del Cliente de los cambios pertinentes.
Runnr.ai no informará al Cliente de:(a) ningúncambio no material; y(b) cambiosrelacionados con modificaciones de leyes y normativas; y(c) cambiospara reflejar nuevas funciones o Servicios puestos a disposición por Runnr.ai.

16 - General

Las notificacionesal Cliente se enviarán a los datos de contacto indicados en el Pedido. Las notificaciones a Runnr.ai deberán enviarse alegal@runnr.ai.
. Contratocompleto. ElContrato representa el contrato total y completo entre las partes, y sustituye a todas las propuestas, declaraciones o acuerdos anteriores. 18.
Cesión.Ninguna de laspartes podrá ceder el Contrato sin el consentimiento previo de la otra parte, excepto a cualquiera de sus filiales o a una entidad que adquiera la totalidad o la práctica totalidad de sus activos, siempre que el cesionario esté en condiciones de cumplir las obligaciones del cedente
. Derechos de terceros. Ningúntercero tendrá derecho alguno en virtud del Contrato.
Divisibilidad.Siun tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición del Acuerdo es contraria a la legislación aplicable, dicha disposición se modificará e interpretará de modo que cumpla mejor los objetivos de la disposición original en la mayor medida permitida por la ley, y el resto de las disposiciones del Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.
Renuncia. El retrasoo la falta de ejercicio por una de las partes de un derecho o recurso en virtud del Acuerdo, no supone una renuncia al derecho o recurso ni limita el ejercicio futuro de dicho derecho o recurso. El uso parcial de un derecho tampoco limita su pleno ejercicio futuro. Los derechos siguen estando disponibles para su posterior afirmación
.Contratista independiente. Cada una de laspartes es un contratista independiente en virtud del Acuerdo.
Fuerza mayor. Ninguna de laspartes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo debido a causas que escapen a su control razonable, incluidos los actos de cualquier gobierno o agencia gubernamental, como el bloqueo del tráfico de Internet o de cualquier página web (cada uno de ellos un "Evento de fuerza mayor"). El plazo de cumplimiento se prorrogará por un periodo igual a la duración del Evento de Fuerza Mayor. Si un caso de fuerza mayor se prolonga durante más de 30 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo mediante notificación a la otra parte.
Aprobación de marketing Runnr.ai podrá utilizar el nombre, el logotipo y los datos comerciales del Cliente con fines de marketing, por ejemplo, haciendo referencia al Cliente en el sitio web de Runnr.ai.