Desde los códigos Wi-Fi hasta las normas de la cocina o los horarios de los pubs. Runnr.ai responde a todas las preguntas por WhatsApp, justo cuando los huéspedes lo necesitan.
¿Muchos invitados, poco tiempo? Automatice sin perder su toque personal.
En un albergue, todo es cuestión de experiencia, libertad y rapidez. Con Runnr.ai, cada huésped recibe respuestas instantáneas por WhatsApp, en su propio idioma, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Más de 500 alojamientos confían en nosotros
Cada huésped, ayudado al instante
Retos reconocibles para los albergues
Presión de alto volumen
Los grandes grupos y los huéspedes internacionales generan una demanda constante, lo que presiona al personal y dilata los tiempos de respuesta.
Preguntas repetitivas a diario
Los huéspedes siguen preguntando lo mismo: Wi-Fi, check-out, normas de la cocina que quitan un tiempo valioso cada día.
Recepción Sobrecargada Rápida
Las reservas de grupos y las solicitudes prácticas desbordan rápidamente la recepción, dejando poco tiempo para la atención personal.
Los huéspedes odian esperar
Los viajeros quieren explorar, no hacer cola en facturación o con preguntas que perjudican la experiencia del huésped.
Información siempre solicitada
Los huéspedes preguntan constantemente por las instalaciones, los horarios de las actividades o información sobre el desayuno que debería ser fácilmente accesible.
Necesidades más allá de las horas de trabajo del personal
Los clientes necesitan respuestas 24 horas al día, 7 días a la semana, incluso cuando su equipo no está disponible, especialmente por la noche o los fines de semana.
Asistencia inteligente, conexión real
Los huéspedes reciben respuestas instantáneas por WhatsApp. Sin esperas ni barreras lingüísticas. La información y las ventas adicionales se ejecutan automáticamente, para que su equipo pueda centrarse en el contacto personal y la creación de comunidad, incluso durante los turnos de noche o los cambios de personal.
Interactúe con sus clientes de forma proactiva desde la reserva hasta el pago
Primer pasoReservasAtraiga a los clientes desde el momento de la reserva con información práctica y ofertas personalizadas.
Paso 2LlegadaGarantice una acogida fluida y promocione sus instalaciones
Paso 3FacturaciónGarantice un proceso de registro fluido, envíe claves digitales y promueva las ventas adicionales.
Paso 4Permanezca enPedir opiniones durante la estancia y ofrecer servicios adicionales
Paso 5SalidaDespedirse sin esfuerzo y dejando una impresión duradera
La potencia de Runnr.ai, de un vistazo
Tecnología inteligente, resultados instantáneos. Elija el tono y el estilo de su agente digital: informal, profesional o extra cálido.
Mensajería proactiva
Automatice el 95% de las conversaciones con los huéspedes, sin dejar de ser humano.
Bandeja de entrada unificada
WhatsApp, SMS, sitio web, Booking.com: todo en un mismo lugar.
Gestión de solicitudes y ventas adicionales
Ofrezca desayuno, late check-out o champán. Automáticamente, en el momento adecuado.
Información en tiempo real
Sepa lo que está ocurriendo: solicitudes abiertas, puntuaciones de satisfacción, tiempo ahorrado e ingresos generados.
Chat multilingüe
Los invitados reciben respuestas en su propio idioma, tú sólo tienes que teclear el tuyo.
Integraciones
Se conecta sin problemas a su PMS (mews, booking.com), herramientas de limpieza, sistemas clave y plataformas de reservas.
Facturación en línea
Los huéspedes pagan los extras directamente en el chat de forma rápida, segura y sin complicaciones, lo que aumenta tanto la comodidad como los ingresos.
"Sentí como si estuviera hablando con una persona de verdad"
Lo que dicen los huéspedes
Laura BHuésped en el Boutique Hotel aan Zee
Tuve el código de mi puerta en menos de un minuto. Sin esperas ni aplicaciones.
Daniel RViajero de negocios
Incluso mi reserva de restaurante se gestionó por WhatsApp. Súper fácil.
Sara MInvitado de fin de semana
Envié un mensaje en francés y recibí una respuesta al instante. Qué cómodo.
Peter J.Citytriper
No tuve que ir a la recepción ni una sola vez. Todo funcionó a la perfección, desde el código de la puerta hasta la reserva de la sauna.
Kim L.Viajero
Envié un mensaje por la noche para pedir la salida tardía y se organizó en dos minutos. Muy fácil.
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¿Está preparado para mejorar la experiencia de sus huéspedes?
Inicie conversaciones reales en el canal que sus invitados utilizan realmente, whatsapp.