Hoe Vakantiepark Duinhoeve Runnr.ai gebruikt om tijd te besparen en de gastervaring te verbeteren
Over Vakantiepark Duinhoeve
Vakantiepark Duinhoeve is een gezellig vakantiepark midden in de natuur. Het biedt zowel kampeerplaatsen als huuraccommodaties, waaronder comfortabele safaritenten en luxe lodges. Gezinnen zijn dol op het buitenzwembad, verschillende speeltuinen en de ontspannen sfeer. Het park ligt op loopafstand van de prachtige Loonse en Drunense Duinen.
Systeem voor accommodatiebeheer: Boeking Experts
Voor Runnr.ai
Het receptieteam van Duinhoeve merkte hoeveel tijd er werd besteed aan het beantwoorden van e-mails.
Receptioniste Hetty Birkhoff legt uit: "We kregen zoveel dezelfde vragen in onze inbox. Het kostte veel tijd om iedereen te beantwoorden."
Communicatie met gasten was belangrijk, maar met een klein team werd het een dagelijkse uitdaging om elk bericht bij te houden.
Runnr.ai voor het eerst uitproberen
Toen Hetty voor het eerst hoorde dat AI kon helpen bij de communicatie met gasten, was ze niet meteen overtuigd. "Eerst zien, dan geloven. Als het maar niet te robotachtig is," zegt ze.
Na een snelle introductie en met personeelstekorten die de zaken nog drukker maakten, besloot het team om Runnr.ai te proberen. "In het begin was het een beetje spannend," herinnert Hetty zich, "maar we raakten er snel aan gewend. Met de hulp van onze partner Lize van ParcPro's begon het ons veel tijd te besparen met automatische berichten die het team echt hielpen."
Wat is er veranderd
Runnr.ai helpt Duinhoeve nu om in contact te blijven met gasten direct na het boeken en gedurende hun verblijf. Gasten krijgen snel, duidelijk en vriendelijk antwoord op hun vragen.
"Het leukste", zegt Hetty, "is als gasten ons vertellen hoe snel ze een behulpzaam antwoord kregen dat toch persoonlijk aanvoelt. Dat is precies wat we willen."
Resultaten en impact
Runnr.ai heeft de communicatie met gasten sneller, gemakkelijker en consistenter gemaakt. De cijfers spreken voor zich:
📱 95% van de gasten is bereikbaar via WhatsApp
💬 70% van de gasten gebruikt Runnr.ai om vragen te stellen voor, tijdens en na hun verblijf
⚡ 92% van alle berichten is geautomatiseerd, wat het team wekelijks vele uren bespaart
Het team besteedt nu minder tijd achter de computer en meer tijd aan het helpen van gasten op het park.
"Runnr.ai is een geweldige aanvulling op onze gastvriendelijke manier van werken," zegt Hetty.
Vooruitblik
Hetty verwacht dat kunstmatige intelligentie in de toekomst een nog grotere hulp zal worden.
"Het zal steeds beter worden en ons nog meer tijd besparen. Dat betekent dat we ons kunnen richten op wat echt belangrijk is: het creëren van geweldige vakanties voor onze gasten."
Haar advies aan andere campings en vakantieparken:
"Probeer het en kijk of het bij jouw park past. Je zult verbaasd zijn hoeveel makkelijker het je werk maakt."
