Privacybeleid

Wanneer is dit Privacybeleid van toepassing?

Dit Privacybeleid is alleen van toepassing wanneer wij persoonsgegevens verwerken als 'gegevensbeheerder', bijvoorbeeld wanneer:

• wij uw persoonsgegevens verzamelen wanneer u onze website bezoekt;
• wij jouw persoonsgegevens ontvangen via een webformulier of een ander communicatiekanaal (bijvoorbeeld wanneer je ons benadert voor een demo);
• je deelneemt aan een Runnr.ai evenement;
• je interactie hebt met het Runnr.ai platform en wij informatie verzamelen waarvoor wij optreden als gegevensbeheerder (zoals bij het verwerken van feedback of gebruiksgegevens).

Dit Privacybeleid is niet van toepassing op onze verwerking van persoonsgegevens namens onze klanten (als 'gegevensverwerker'). Wanneer je te gast bent bij een van onze klanten, neem dan contact op met de betreffende klant om te begrijpen hoe en waarom zij jouw gegevens verwerken bij het gebruik van de producten en diensten van Runnr.ai. Wanneer je berichten ontvangt van Runnr.ai met betrekking tot je hotelboeking (bijvoorbeeld via het Runnr.ai Whatsapp account), weet dan dat wij je persoonsgegevens verwerken namens onze klant en dat onze klant (het hotel van je boeking) optreedt als verwerkingsverantwoordelijke.

1 - De persoonsgegevens die wij verwerken, het doel en de rechtsgrondslag

Wij kunnen verschillende persoonsgegevens verwerken voor verschillende doeleinden. In dit gedeelte leggen we uit welke persoonsgegevens we voor verschillende doeleinden kunnen verwerken. We leggen ook uit wat de rechtsgrondslag is voor een dergelijke verwerking onder de GDPR.

Communicatie en ondersteuning

We kunnen de volgende gegevens van je verzamelen wanneer je contact met ons opneemt of wanneer je ons je persoonsgegevens verstrekt via een formulier, je aanmeldt voor een (online) evenement of op een andere manier je contactgegevens met ons deelt: volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en alle informatie die je vrijwillig met ons deelt.

Wij verwerken deze gegevens om met u te communiceren, de door u gevraagde inhoud te leveren, uw inschrijvingen voor evenementen af te handelen of om u op een andere manier te ondersteunen.

Rechtsgrondslag: we verwerken deze informatie op basis van onze legitieme belangen.

Het aanbieden van onze website

Om onze website aan u aan te bieden en uw gebruikerservaring op onze website voortdurend te verbeteren, verzamelen en verwerken we automatisch de volgende persoonsgegevens: IP-adres, browsertype, domeinnaam, besturingssysteem, locatie.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en om uw ervaring tijdens het surfen op onze website te verbeteren.

Rechtsgrondslag: we verwerken deze informatie op basis van onze legitieme belangen.

Marketingberichten sturen

Wij zijn enthousiast over ons product en we hopen dat anderen dat ook zijn. We versturen marketinge-mails (zoals onze nieuwsbrief) en andere soorten marketingcommunicatie om onze producten en diensten te promoten. Hiervoor kunnen we uw: volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer verwerken.

Als u onze marketingcommunicatie niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich rechtstreeks uitschrijven uit onze e-mail of kunt u contact met ons opnemen via info@runnr.ai.com.

Rechtsgrondslag: we verwerken deze informatie op basis van onze legitieme belangen of, indien nodig, uw toestemming.

Marketing en reclame van derden

Wij kunnen u via e-mail of op andere wijze voorzien van reclame- en marketingmateriaal van andere partijen. Voor dit doel kunnen we uw: volledige naam, e-mailadres, informatie over uw surfgedrag, informatie over het bedrijf waarvoor u werkt en uw functie verwerken.

Rechtsgrondslag: we verwerken deze informatie op basis van onze legitieme belangen of, indien vereist, uw toestemming.

Gespreksopnamen

We kunnen gesprekken met onze klanten en prospects opnemen voor trainingsdoeleinden en om de kwaliteit van onze ondersteuningsdiensten te verbeteren. Gespreksopnamen kunnen ons ook een beter inzicht geven in de behoeften van klanten, wat ons helpt bij het nemen van strategische beslissingen over hoe we onze producten en diensten kunnen verbeteren. [Voorafgaand aan het gesprek informeren we je over de opname en geven we je de kans om bezwaar te maken].

Rechtsgrondslag: we verwerken deze informatie op basis van onze legitieme belangen of uw toestemming.

Gegevens over productgebruik

Wanneer je het Runnr.ai platform gebruikt onder een gratis of betaald abonnement, loggen wij automatisch bepaalde technische informatie om ons product aan jou te kunnen leveren. Deze informatie kan bestaan uit: IP-adres, apparaattype, besturingssysteemtype en -versie, productversie, datum- en tijdstempels, cookies en browsertype.

Om te begrijpen welke functies succesvol zijn en welke functies het niet waard zijn om in te investeren, verzamelen we ook informatie over welke functies je gebruikt en hoe je ze gebruikt. Gegevens over productgebruik bestaan meestal uit technische, geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens, maar kunnen ook beperkte informatie bevatten die volgens de toepasselijke wetgeving als persoonsgegevens kan worden aangemerkt.

Rechtsgrondslag: we verwerken deze gegevens op basis van onze legitieme belangen.

Ons bedrijf uitbreiden via verkoopactiviteiten

Om ons bedrijf uit te breiden, vertrouwen we op externe bronnen om informatie te verzamelen over potentiële nieuwe klanten. Deze informatie heeft meestal betrekking op bedrijven, zoals hoe groot ze zijn, en kan ook informatie bevatten over relevante personen bij die bedrijven die we willen benaderen. We gebruiken deze informatie om er zeker van te zijn dat we met de juiste mensen en bedrijven praten die baat zouden kunnen hebben bij onze producten en diensten. Voor dit doel kunnen we verwerken: volledige naam, e-mailadres, IP-adres, uw locatie en uw functietitel.

Rechtsgrondslag: we verwerken deze informatie op basis van onze legitieme belangen of, indien nodig, uw toestemming.

Abonnementen voor klanten beheren

Wanneer u ons uw persoonsgegevens verstrekt bij een abonnement op de diensten van Runnr.ai, verwerken wij uw persoonsgegevens om het betreffende account te beheren, zoals: met u communiceren, en facturen en andere accountgerelateerde administratieve of contractuele zaken beheren, documenteren wanneer u zich heeft ingeschreven en wanneer u akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden van Runnr.ai. Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken: volledige naam, privé of bedrijfs e-mailadres, telefoonnummer.

Rechtsgrondslag: wij verwerken de gegevens om aan onze (pre)contractuele verplichtingen te voldoen of voor onze legitieme belangen.

2 - Wanneer en hoe we uw persoonlijke gegevens delen

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met of toegang verlenen tot de volgende categorieën derden.

Dienstverleners

Wij maken gebruik van verschillende serviceproviders bij het verwerken van uw persoonsgegevens voor de hierboven beschreven doeleinden. We gebruiken bijvoorbeeld Hubspot als ons CRM-platform en Lusha om onze verkoopactiviteiten te verbeteren door geldige prospectinformatie te verzamelen. Andere diensten die worden aangeboden door externe serviceproviders kunnen zijn: hosting, telecommunicatiediensten (zoals wanneer je ons een e-mail stuurt op info@runnr.ai), marketingdiensten (we gebruiken bijvoorbeeld software van derden om onze nieuwsbrieven te maken en te versturen), online reclame, betalingsdiensten en boekhouding.

Partners

We kunnen uw persoonsgegevens verzamelen van en doorgeven aan onze partners, bijvoorbeeld wanneer u zich registreert voor ons evenement of een evenement van onze partner.

Websites van derden.
Onze website kan koppelingen bevatten naar websites, plug-ins of toepassingen van derden, zoals platforms voor sociale media. Deze derden kunnen uw persoonsgegevens verzamelen wanneer u gebruik maakt van hun koppelingen, plug-ins of toepassingen. Weet dat wij geen controle hebben over de manier waarop deze derden uw persoonsgegevens verwerken en dat dit Privacybeleid niet van toepassing is op de verwerkingsactiviteiten van deze derden.

Filialen.
Wij kunnen jouw persoonsgegevens doorgeven aan andere bedrijven binnen de Runnr.ai groep.

Zakelijke tegenpartijen.
Wij behouden ons het recht voor om jouw persoonsgegevens bekend te maken en over te dragen in verband met een fusie, afstoting, herstructurering, reorganisatie, ontbinding of andere verkoop of overdracht van sommige of alle activa van Runnr.ai.

Overheidsinstanties.
Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan overheidsinstanties, juridische adviseurs of wetshandhavingsinstanties om te voldoen aan gerechtelijke bevelen, handhavingsacties en toepasselijke wetten, regels en voorschriften.

Derden die uw persoonlijke gegevens ontvangen, kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte ("EER") bevinden of servers gebruiken die zich buiten de EER bevinden. We zullen uw persoonlijke gegevens alleen overdragen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zoals de GDPR. We zullen ervoor zorgen dat er een geldig overdrachtsmechanisme is en, waar nodig, zullen we aanvullende adequate beschermingsmaatregelen implementeren om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens voldoende worden beschermd. In het bijzonder kunnen we, waar nodig, de door de Europese Commissie gepubliceerde modelcontractbepalingen afsluiten met derden.

3 - Bewaring en beveiliging van uw persoonlijke gegevens

Wij hebben maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, vernietiging of wijziging. Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden zoals omschreven in dit Privacybeleid te vervullen, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist of toegestaan is. Anonieme en geaggregeerde informatie kan voor onbepaalde tijd door ons worden opgeslagen.

4 - Uw privacyrechten

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op toegang tot uw gegevens: u hebt het recht om te weten of wij persoonlijke gegevens over u bewaren en, indien dit het geval is, om toegang te krijgen tot deze gegevens;
• Recht op rectificatie: u hebt het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te corrigeren of bij te werken;
• Recht op wissen (of 'recht om vergeten te worden'): u hebt het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen;
• Recht op beperking van de verwerking: u hebt het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
• Intrekking van uw toestemming: wanneer u ons toestemming hebt gegeven om uw persoonsgegevens voor een bepaald doel te verwerken, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken. In dat geval stoppen wij met het verwerken van de betreffende gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze gegevens te bewaren.
• Recht op bezwaar: als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van onze legitieme belangen, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de betreffende verwerkingsactiviteit.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw persoonsgegevens laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover mogelijk;
• Indienen van een klacht: u hebt het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit over onze verzameling en gebruik van uw persoonlijke gegevens.

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvormingstechnieken die een wettelijk of vergelijkbaar belangrijk effect op u hebben.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail naardpo@runnr.ai. We kunnen u vragen om ons meer informatie te geven als we uw persoonlijke gegevens niet kunnen vinden of als we een bewijs van uw identiteit nodig hebben. Houd er rekening mee dat we niet altijd aan uw verzoek kunnen voldoen, bijvoorbeeld als we een wettelijke verplichting of een legitiem belang hebben om uw gegevens te bewaren.

Updates van dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen en bijwerken. De meest recente versie van ons Privacybeleid is te vinden op onze website.

Contact met ons opnemen

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid, kun je contact met ons opnemen viadpo@runnr.ai

Louis Couperusstraat 12C
3532CZ Utrecht
Nederland