Mesures de sécurité

Vous trouverez ci-dessous les mesures que nous prenons pour assurer un niveau de sécurité élevé.

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Sauvegardes

Chez Runnr.ai, nous donnons la priorité à la préservation des données et soulignons son importance dans nos processus. Notre système effectue des sauvegardes automatiques quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour éliminer le risque de perte ou de corruption des données. En outre, il vérifie l'exactitude des sauvegardes du système pour garantir l'intégrité des données. Nous plaçons périodiquement les sauvegardes en chambre froide afin de protéger les fichiers de sauvegarde d'un point de défaillance central et de faciliter la récupération en cas d'événements désastreux.

Récupération

Notre approche de la reprise après sinistre nous protège contre les défaillances et les interruptions potentielles. Nous suivons la règle des redondances multiples, ce qui permet une reprise immédiate des systèmes et des services. En outre, nous disposons d'un plan complet de reprise après sinistre, fortement axé sur la poursuite des activités, qui définit les objectifs RTO (Recovery Time Objective) et RPO (Recovery Point Objective) afin de minimiser l'impact sur les activités de l'entreprise. Des exercices de récupération réguliers font partie de notre approche proactive afin de garantir notre capacité à réagir efficacement en cas de scénarios réels.

Centres de données

Runnr.ai opère sur la plateforme Google Cloud, ils se conforment aux normes élevées de l'industrie pour assurer la disponibilité, la confidentialité et l'intégrité de vos données.

Chiffrement

Nous utilisons des pratiques de cryptage robustes et standardisées pour protéger les données au repos et pendant la transmission. Les données au repos sont cryptées à l'aide de méthodologies cryptographiques avancées telles que AES-256. Pour la transmission des données, nous utilisons le cryptage SSL/TLS, ce qui garantit la protection des données communiquées entre l'utilisateur et nos serveurs. Dans le cadre de nos politiques de cryptage, nous adoptons un processus de gestion des clés qui comprend une rotation régulière des clés afin de maintenir la sécurité des données au plus haut niveau.

Accès

Chez Runnr.ai, nous suivons un principe strict de moindre privilège en ce qui concerne l'accès au système. L'accès du personnel aux données sensibles est strictement régi par la nécessité, et tous les journaux d'accès sont surveillés pour détecter les activités anormales. Des audits réguliers de nos contrôles d'accès et des privilèges des utilisateurs garantissent la sécurité permanente de nos systèmes. Les autorisations d'accès sont régulièrement révisées et les privilèges obsolètes sont rapidement révoqués.

Contact

Veuillez utiliser security@runnr.ai pour toute question ou rapport relatif à la sécurité.

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Quotes from satisfied hoteliers and holiday parks describing the impact of Runnr.ai on their business.

Hotel Jakarta

200 rooms

"Due to the high volume of inbound questions on multiple channels it was a challenge to manage this in a high quality matter. With Runnr.ai we are able to provide high standards in our guest communication while it also processes upsells automatically"
Frank Tuhusula - General Manager

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More about this case

Snoozebox London

70 rooms

We experience a reduced operational workload and a lot more breakfast bookings that are automatically booked in our PMS. Our guests are happy with a personalised and efficient way of support during their stay"
Bolormaa Gantulga - General Manager

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Blendin Bloemendaal

46 rooms

We see a huge increase in breakfast bookings due to the pro-active upsell questions on Whatsapp. Also there has been a reduction of 75% of inbound questions since we started using Runnr.ai."
Angelica Contze - Marketing Manager

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Vakantiepark de IJsvogel

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At de IJsvogel, we try to connect our guests w ith our team and the Veluwe in as many ways as possible. Runnr. Ai proactively helps our guests with fresh, f un and, most importantly, meaningful answers ! As a result, we receive fewer questions at the front desk and our guests are more satisfied."
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