Sicherheitsmaßnahmen

Im Folgenden finden Sie die Maßnahmen, die wir ergreifen, um ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten.

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Backups

Bei Runnr.ai legen wir großen Wert auf die Datensicherung und betonen deren Bedeutung in unseren Prozessen. Unser System führt täglich, wöchentlich und monatlich regelmäßige automatische Datensicherungen durch, um das Risiko eines Datenverlusts oder einer Datenbeschädigung auszuschließen. Darüber hinaus werden die System-Backups auf ihre Richtigkeit überprüft, um die Datenintegrität zu gewährleisten. In regelmäßigen Abständen werden die Sicherungen in einem kalten Lager aufbewahrt, um die Sicherungsdateien vor einem zentralen Ausfall zu schützen und die Wiederherstellung nach katastrophalen Ereignissen zu erleichtern.

Wiederherstellung

Unser Disaster-Recovery-Konzept wappnet uns gegen mögliche Ausfälle und Unterbrechungen. Wir befolgen die Regel der mehrfachen Redundanz, was zu einer sofortigen Wiederherstellung von Systemen und Diensten führt. Darüber hinaus verfügen wir über einen umfassenden Disaster-Recovery-Plan, der auf die Fortführung des Geschäftsbetriebs ausgerichtet ist und RTO (Recovery Time Objective) und RPO (Recovery Point Objective) definiert, um die Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb zu minimieren. Regelmäßige Wiederherstellungsübungen sind Teil unseres proaktiven Ansatzes, um sicherzustellen, dass wir im Falle eines realen Szenarios effektiv reagieren können.

Rechenzentren

Runnr.ai arbeitet auf der Google Cloud Platform, die die hohen Industriestandards erfüllt, um die Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten.

Verschlüsselung

Wir verwenden robuste, standardisierte Verschlüsselungsverfahren, um Daten im Ruhezustand und während der Übertragung zu schützen. Daten im Ruhezustand werden mit fortschrittlichen kryptografischen Methoden wie AES-256 verschlüsselt. Bei der Datenübertragung verwenden wir die SSL/TLS-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass die zwischen dem Benutzer und unseren Servern übermittelten Daten geschützt sind. Im Rahmen unserer Verschlüsselungsrichtlinien setzen wir ein Schlüsselmanagementverfahren ein, das eine regelmäßige Schlüsselrotation beinhaltet, um die Datensicherheit auf höchstem Niveau zu halten.

Zugang

Bei Runnr.ai folgen wir einem strikten Least-Privilege-Prinzip, wenn es um den Systemzugang geht. Der Zugang von Mitarbeitern zu sensiblen Daten ist streng nach Notwendigkeit geregelt, und alle Zugriffsprotokolle werden auf anormale Aktivitäten überwacht. Regelmäßige Audits unserer Zugangskontrollen und Benutzerrechte gewährleisten die kontinuierliche Sicherheit unserer Systeme. Die Zugriffsberechtigungen werden regelmäßig überprüft, und veraltete Berechtigungen werden umgehend widerrufen.

Kontakt

Bitte verwenden Sie security@runnr.ai für sicherheitsrelevante Anfragen oder Berichte.

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Quotes from satisfied hoteliers and holiday parks describing the impact of Runnr.ai on their business.

Hotel Jakarta

200 rooms

"Due to the high volume of inbound questions on multiple channels it was a challenge to manage this in a high quality matter. With Runnr.ai we are able to provide high standards in our guest communication while it also processes upsells automatically"
Frank Tuhusula - General Manager

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Snoozebox London

70 rooms

We experience a reduced operational workload and a lot more breakfast bookings that are automatically booked in our PMS. Our guests are happy with a personalised and efficient way of support during their stay"
Bolormaa Gantulga - General Manager

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More about this case

Blendin Bloemendaal

46 rooms

We see a huge increase in breakfast bookings due to the pro-active upsell questions on Whatsapp. Also there has been a reduction of 75% of inbound questions since we started using Runnr.ai."
Angelica Contze - Marketing Manager

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Vakantiepark de IJsvogel

46 rooms

At de IJsvogel, we try to connect our guests w ith our team and the Veluwe in as many ways as possible. Runnr. Ai proactively helps our guests with fresh, f un and, most importantly, meaningful answers ! As a result, we receive fewer questions at the front desk and our guests are more satisfied."
Mark Wichers - Owner

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