Politique de confidentialité

Quand cette politique de confidentialité s'applique-t-elle ?

La présente politique de confidentialité ne s'applique que lorsque nous traitons des données à caractère personnel en tant que "responsable du traitement", par exemple dans les cas suivants

• nous collectons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web ;
• nous recevons vos données personnelles via un formulaire web ou un autre canal de communication (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une démonstration) ;
• vous participez à un événement Runnr.ai ;
• vous interagissez avec la plateforme Runnr.ai et nous collectons des informations pour lesquelles nous agissons en tant que contrôleur de données (par exemple lors du traitement des commentaires ou des mesures d'utilisation).

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à notre traitement des données personnelles au nom de nos clients (en tant que " processeur de données "). Lorsque vous êtes un invité de l'un de nos clients, veuillez contacter le client concerné pour comprendre comment et pourquoi ils traitent vos données lorsqu'ils utilisent les produits et services de Runnr.ai. Lorsque vous recevez des messages de Runnr.ai en relation avec votre réservation d'hôtel (par exemple, via le compte Whatsapp de Runnr.ai), sachez que nous traitons vos données personnelles au nom de notre client et que notre client (l'hôtel de votre réservation) agit en tant que contrôleur de données.

1 - Les données personnelles que nous traitons, la finalité et la base légale

Nous pouvons traiter une variété de données personnelles à des fins diverses. Dans cette section, nous expliquons quelles données personnelles nous pouvons traiter pour différentes finalités. Nous expliquons également quelle est la base juridique de ce traitement en vertu du GDPR.

Communication et assistance

Nous pouvons collecter les informations suivantes auprès de vous lorsque vous nous contactez ou lorsque vous nous fournissez vos données personnelles via un formulaire, lorsque vous vous inscrivez à un événement (en ligne) ou lorsque vous partagez vos coordonnées avec nous : nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone et toute autre information que vous partagez volontairement avec nous.

Nous traitons ces informations pour communiquer avec vous, vous fournir le contenu que vous avez demandé, gérer vos inscriptions à des événements ou vous aider d'une autre manière.

Base juridique : nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes.

Mise à disposition de notre site web

Afin de vous fournir notre site web et d'améliorer continuellement votre expérience en tant qu'utilisateur de notre site web, nous collectons et traitons automatiquement les données personnelles suivantes : Adresse IP, type de navigateur, nom de domaine, système d'exploitation, localisation.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web pour comprendre comment notre site web est utilisé et pour améliorer votre expérience lorsque vous naviguez sur notre site web.

Base juridique : nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes.

Envoi de messages marketing

Nous sommes enthousiasmés par notre produit et nous espérons que d'autres le sont également. Nous envoyons des courriels de marketing (comme notre lettre d'information) et d'autres types de communication marketing pour promouvoir nos produits et services. À cette fin, nous pouvons traiter votre nom complet, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire directement de notre courrier électronique ou nous contacter à l'adresse info@runnr.ai.com.

Base juridique : nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes ou, le cas échéant, de votre consentement.

Fournir des services de marketing et de publicité à des tiers

Nous pouvons vous fournir de la publicité et du matériel de marketing d'autres parties par courrier électronique ou par d'autres moyens. À cette fin, nous pouvons traiter votre nom complet, votre adresse électronique, des informations sur votre comportement de navigation, des informations sur l'entreprise pour laquelle vous travaillez et votre rôle.

Base juridique : nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes ou, le cas échéant, de votre consentement.

Enregistrements d'appels

Nous pouvons enregistrer des appels avec nos clients et prospects à des fins de formation, pour améliorer la qualité de nos services d'assistance. Les enregistrements d'appels peuvent également nous donner une meilleure idée des besoins des clients, ce qui nous aide à prendre des décisions stratégiques sur la manière d'améliorer nos produits et services. [Avant l'appel, nous vous informons de l'enregistrement et vous donnons la possibilité de vous y opposer.]

Base juridique : nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes ou de votre consentement.

Données d'utilisation du produit

Lorsque vous utilisez la plateforme Runnr.ai dans le cadre d'un abonnement gratuit ou payant, nous enregistrons automatiquement certaines informations techniques afin de vous fournir notre produit. Ces informations peuvent inclure : L'adresse IP, le type d'appareil, le type et la version du système d'exploitation, la version du produit, les horodatages, les cookies et le type de navigateur.

Pour comprendre quelles sont les fonctionnalités qui ont du succès et celles qui ne valent pas la peine d'être investies, nous recueillons également des informations sur les fonctionnalités que vous utilisez et sur la manière dont vous les utilisez. Les données relatives à l'utilisation des produits sont principalement des données techniques, anonymes et agrégées, mais elles peuvent également contenir des informations limitées susceptibles d'être considérées comme des données à caractère personnel en vertu des lois applicables.

Base juridique : nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes.

Développement de nos activités par le biais d'activités de vente

Pour développer nos activités, nous faisons appel à des sources extérieures pour recueillir des informations de sources publiques sur de nouveaux clients potentiels. Ces informations concernent principalement les entreprises, comme leur taille, et peuvent également contenir des informations sur les personnes concernées au sein de ces entreprises que nous pourrions vouloir contacter. Nous utilisons ces informations pour nous assurer que nous nous adressons aux bonnes personnes et entreprises qui pourraient bénéficier de nos produits et services. À cette fin, nous pouvons traiter : le nom complet, l'adresse électronique, l'adresse IP, votre localisation et votre fonction.

Base juridique : nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes ou, le cas échéant, de votre consentement.

Gestion des abonnements des clients

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles lors de l'abonnement aux services de Runnr.ai, nous traitons vos données personnelles pour gérer le compte concerné, par exemple : communiquer avec vous, et gérer les factures et autres questions administratives ou contractuelles liées au compte, documenter quand vous vous êtes abonné et quand vous avez accepté les Conditions de service de Runnr.ai. Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes : nom complet, adresse e-mail privée ou de l'entreprise, numéro de téléphone.

Base légale : nous traitons les données pour remplir nos obligations (pré)contractuelles ou pour nos intérêts légitimes.

2 - Quand et comment nous partageons vos données personnelles

Nous pouvons partager ou donner accès à vos données personnelles aux catégories de tiers suivantes.

Les prestataires de services

Nous utilisons une variété de fournisseurs de services lorsque nous traitons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Hubspot comme plateforme CRM et Lusha pour améliorer nos activités de vente en collectant des informations valables sur les prospects. D'autres services offerts par des fournisseurs de services tiers peuvent inclure : l'hébergement, les services de télécommunication (comme lorsque vous nous envoyez un e-mail à info@runnr.ai), les services de marketing (par exemple, nous utilisons un logiciel tiers pour créer et envoyer nos bulletins d'information), la publicité en ligne, les services de paiement et la comptabilité.

Partenaires

Nous pouvons collecter vos données personnelles auprès de nos partenaires et les divulguer à ces derniers, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre événement ou à un événement de notre partenaire.

Sites web de tiers.
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins ou des applications de tiers, tels que des plateformes de médias sociaux. Ces tiers peuvent collecter vos données personnelles lorsque vous utilisez leurs liens, plug-ins ou applications. Sachez que nous ne contrôlons pas la manière dont ces tiers peuvent traiter vos données personnelles et que la présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux activités de traitement de ces tiers.

Sociétés affiliées.
Nous pouvons divulguer vos données personnelles à d'autres sociétés du groupe Runnr.ai.

Contreparties d'entreprise.
Nous nous réservons le droit de divulguer et de transférer vos données personnelles dans le cadre d'une fusion, d'une cession, d'une restructuration, d'une réorganisation, d'une dissolution ou de toute autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité des actifs de Runnr.ai.

Autorités gouvernementales.
Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités gouvernementales, aux conseillers juridiques ou aux organismes chargés de l'application de la loi pour se conformer aux ordonnances des tribunaux, aux mesures d'exécution et aux lois, règles et règlements applicables.

Les tiers qui reçoivent vos données personnelles peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen ("EEE") ou utiliser des serveurs situés en dehors de l'EEE. Nous ne transférerons vos données à caractère personnel qu'en conformité avec les lois applicables, telles que le GDPR. Nous nous assurerons qu'un mécanisme de transfert valide est en place et, si nécessaire, nous mettrons en œuvre des mesures de protection adéquates supplémentaires pour garantir que vos données à caractère personnel sont suffisamment protégées. En particulier, si nécessaire, nous pouvons conclure avec des tiers les clauses contractuelles types publiées par la Commission européenne.

3 - Conservation et sécurité de vos données personnelles

Nous avons mis en place des mesures pour protéger vos données personnelles contre tout accès, destruction ou modification non autorisés. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Les informations anonymes et agrégées peuvent être conservées indéfiniment.

4 - Vos droits en matière de protection de la vie privée

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données : vous avez le droit de savoir si nous détenons des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, d'accéder à ces données ;
• Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de corriger ou de mettre à jour vos données à caractère personnel ;
• Droit à l'effacement (ou "droit à l'oubli") : vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel ;
• Droit de restreindre le traitement : vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel ;
• Retrait de votre consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel dans un certain but, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les informations pertinentes, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver ces données.
• Droit d'opposition : si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à l'activité de traitement concernée.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez faire transférer vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement, dans la mesure du possible ;
• Déposer une plainte : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données à caractère personnel.

Nous n'utilisons pas de techniques de prise de décision automatisée ayant un effet juridique ou un effet similaire significatif sur vous.

Comment exercer vos droits ?

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, veuillez nous envoyer un courriel àdpo@runnr.ai. Nous pouvons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires si nous ne parvenons pas à trouver vos données à caractère personnel ou si nous avons besoin d'une preuve de votre identité. Sachez qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande, par exemple si nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à conserver vos informations.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier et mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente de notre politique de confidentialité est disponible sur notre site web.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: dpo@runnr.ai

Louis Couperusstraat 12C
3532CZ Utrecht
Pays-Bas