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Runnr.ai automatise jusqu'à 95 % de la communication avec les clients des hôtels via WhatsApp et la boîte de réception de Booking.com.
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Parcs de vacances
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Répondre instantanément aux questions, réduire la charge de travail et augmenter la satisfaction des clients.
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Des questions sur l'électricité et les jetons aux conseils locaux. Runnr.ai répond à toutes les questions automatiquement via WhatsApp.
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Testez Runnr.ai dès maintenant via whatsapp

Chaque client mérite une attention immédiate

Libérez votre équipe pour qu'elle se consacre à l'hospitalité. Nous traitons les questions répétitives via WhatsApp et la boîte de réception de Booking.com.

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Essayez Runnr.ai

Plus de 750 hôtels, parcs de vacances et autres types d'hébergement lui font confiance.

Conçu pour votre type d'hébergement

Que vous gériez un hôtel de 30 chambres ou un grand parc de vacances, nous rendons la communication avec les clients plus facile, plus rapide et plus personnelle.

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HôtelsProposez le petit-déjeuner, l'enregistrement numérique et automatisez les messages destinés aux clients.Lire la suite
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Parcs de vacancesAtteindre plus de clients, réduire les questions à la réception.Lire la suite
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CampingsRépondre instantanément aux questions pratiques : électricité, installations, service de pain frais.Lire la suite
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AparthotelsOffrir une expérience numérique transparente aux clients, en particulier pour les séjours de longue durée.Lire la suite
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AubergesUn volume important et une grande variété ? Automatisez sans perdre votre dynamisme.Lire la suite

La puissance de Runnr.ai, en un coup d'œil

Une technologie simple, des résultats instantanés. Choisissez le ton et le style de votre concierge virtuel - décontracté, professionnel ou très chaleureux.

Messages proactifs
Engagez plus de 80 % des invités via WhatsApp ou SMS avec un taux d'ouverture de 98 % et un taux d'engagement de 65 %.
Explorer les messages proactifs
Pro Active messaging
Boîte de réception unifiée
WhatsApp, SMS, site web, Booking.com en un seul endroit.
Explorer la boîte de réception unifiée
Boîte de réception
Vente incitative et traitement des demandes
Offrir le petit-déjeuner, le départ tardif ou le champagne. Automatiquement, au bon moment.
Explorer les ventes incitatives et le traitement des demandes
Vente incitative
Informations en temps réel
Sachez ce qui se passe : demandes ouvertes, taux de satisfaction, temps gagné et revenus générés.
Perspectives
Chat multilingue
Les invités reçoivent des réponses dans leur propre langue, il vous suffit de taper la vôtre.
Multilingue
Intégrations
Il se connecte en toute transparence à votre PMS (Mews, Opera Cloud, Booking Experts et bien d'autres), à votre logiciel d'entretien ménager, à vos systèmes de clés mobiles et à la boîte de réception de Booking.com.
Intégrations PMS
Enregistrement en ligne
Permettez aux clients de payer leur solde au moment de l'enregistrement en ligne, de manière rapide, facile et sécurisée.
Intégrations PMS

Un impact réel, chaque jour

95%
Satisfaction des clients

94 % des clients jugent l'expérience de communication "facile" ou "excellente".
De meilleures critiques, plus de réservations répétées

100+ heures
Temps gagné
Plus de 100 heures économisées par mois pour 100 chambres : moins de pression sur le personnel, plus de temps pour une véritable hospitalité
€30-€50
Recettes des ventes incitatives

30 à 50 € de revenus supplémentaires par chambre et par mois. Du petit-déjeuner au départ tardif en passant par les vélos et les bulles.

Pourquoi choisir d'utiliser Runnr.ai ?

Transformez chaque interaction avec vos clients en une expérience 5 étoiles !
L'excellence des invités
94%
des clients disent que Runnr.ai améliore leur séjour.
Engagement des invités
65%
Parmi les invités qui posent une ou plusieurs questions
Booster les ventes incitatives
€50
Recettes supplémentaires par chambre et par mois grâce à des ventes incitatives pertinentes
Taux d'automatisation
95%
Questions des invités et interactions automatisées par Runnr.ai
Prêt à travailler plus intelligemment ?
Les questions des invités et les interactions qui sont automatisées par Runnr.ai.
Réservez votre démo

Engagez-vous de manière proactive avec vos clients, de la réservation à l'achat.

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Étape 1RéservationSusciter l'intérêt des clients dès la réservation grâce à des informations pratiques et des offres personnalisées
Arrivée
Étape 2ArrivéeAssurer un accueil harmonieux et promouvoir vos installations
Enregistrement
Étape 3EnregistrementAssurer un processus d'enregistrement sans heurts, envoyer des clés numériques et promouvoir les ventes incitatives.
Séjour-1
Étape 4SéjourDemander un retour d'information sur le séjour et proposer des services supplémentaires
Check-out-1
Étape 5Check-outFaire ses adieux sans effort tout en laissant une impression durable

Les marques du secteur de l'hôtellerie et de la restauration font confiance à ce système pour gagner du temps et augmenter leur chiffre d'affaires.

Des hôtels de charme aux grands complexes hôteliers, ils s'appuient sur Runnr.ai pour rendre la communication avec les clients plus intelligente et plus simple.
Parcs centraux
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Centerparks 950 unités, 540 heures économisées chaque mois.
Centerparks950 unités, 540 heures économisées chaque mois.
Valk Exclusive
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Van der Valk Exclusief 94% des questions des visiteurs sont traitées automatiquement.
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Hôtel Casa
TOUCHER
Hôtel Casa Plus d'expérience pour les clients, moins de travail manuel.
Hôtel CasaPlus d'expérience pour les clients, moins de travail manuel.
Brinckerduyn
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Brinckerduyn Les ventes incitatives sans ajouter de pression à votre service d'accueil.
BrinckerduynLes ventes incitatives sans ajouter de pression à votre service d'accueil.
"J'ai eu l'impression de parler à une vraie personne.

Ce qu'en disent les hôtes

Laura
Laura BGuest at Boutique Hotel aan Zee
J'ai obtenu mon code de porte en moins d'une minute. Pas d'attente, pas d'application.
Daniel
Daniel RVoyageur d'affaires
Même ma réservation de restaurant a été gérée par WhatsApp. C'est super facile !
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Sara MInvité du week-end
J'ai envoyé un message en français et j'ai reçu une réponse instantanément. C'est très pratique.
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Peter J.Citytripper
Je n'ai pas eu à me rendre une seule fois à la réception. Tout a fonctionné, du code de la porte à la réservation du sauna.
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Kim L.Voyageur

J'ai envoyé un message le soir pour un départ tardif et cela a été arrangé en deux minutes. Tout s'est déroulé sans problème.

BC Amsterdam (1)

Prêt à améliorer l'expérience de vos clients ?

Lancez de vraies conversations sur le canal que vos invités utilisent réellement, whatsapp.

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whatsapp avec Runnr.ai

Questions fréquemment posées

Comment Runnr.ai est-il tarifé ? Runnr.ai propose une tarification flexible basée sur la taille et les besoins de votre établissement, garantissant ainsi un prix abordable pour les petits comme pour les grands établissements. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé adapté à votre entreprise.
Y a-t-il des frais d'installation ou des frais cachés ? Non ! Runnr.ai n'a pas de frais cachés ou de coûts d'installation supplémentaires. Notre équipe assure un processus d'intégration sans faille et sans frais supplémentaires.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Nos tarifs comprennent :

  • Unaccès complet aux fonctions d'automatisation de Runnr.ai, y compris la messagerie des clients, les ventes incitatives et le traitement des demandes.
  • Des intégrations transparentes avec le PMS, le CMS, les clés numériques et les logiciels d'entretien ménager.
  • Des analyses en temps réel pour suivre l'engagement, les revenus et les performances.
Combien dois-je payer pour Whatsapp ?

Les frais WhatsApp sont facturés sur la base d'une conversation (fenêtre de 24 heures). Le prix réel des messages initiés peut varier en fonction de facteurs tels que le pays d'origine de l'invité et la catégorie du message.

En moyenne, le coût est d'environ 0,75 € par chambre et par mois.

Qu’est-ce qui différencie Runnr.ai des chatbots IA génériques ou des outils d’automatisation ? Contrairement aux chatbots IA génériques ou aux outils d’automatisation, Runnr.ai a été conçu spécifiquement pour les établissements d’hébergement. Il a été créé par d’anciens employés de Booking.com qui comprennent la réalité quotidienne des équipes de réception ainsi que les attentes des clients.

Runnr.ai va bien au-delà de la simple réponse aux questions de type FAQ. Il peut gérer des informations détaillées et spécifiques à chaque établissement, telles que les détails des chambres, les instructions sur place, les horaires d’ouverture, les équipements et les informations locales. Cela le distingue fondamentalement des outils IA génériques, souvent limités à des réponses prédéfinies ou superficielles.

Ce qui distingue véritablement Runnr.ai, c’est qu’il ne se contente pas de répondre aux questions, mais qu’il passe également à l’action. Au sein des conversations, Runnr.ai peut déclencher des upsells automatisés, envoyer des liens de check-in en ligne, partager des liens de paiement, émettre des clés mobiles, créer des demandes de housekeeping et bien plus encore. Cela apporte une valeur claire aux clients grâce à un service plus rapide et plus fluide, et aux équipes d’hébergement grâce à une réduction du travail manuel et à une efficacité opérationnelle accrue.

La plateforme est conçue pour une mise en œuvre simple et peut être opérationnelle en moins d’une heure, sans aucune ligne de code. Runnr.ai s’intègre directement à votre PMS et à vos canaux de communication existants, vous offrant une boîte de réception unifiée et une visibilité complète sur la réservation et l’historique des conversations de chaque client. Elle est entièrement personnalisable selon votre ton de voix et votre identité de marque.
Qu’est-ce que Runnr.ai ? Runnr.ai est une plateforme de communication client basée sur l’intelligence artificielle qui automatise les échanges depuis la phase de pré-réservation jusqu’après le check-out, sur plusieurs canaux, notamment WhatsApp, SMS, la messagerie des OTA et le chat web.

Les clients reçoivent des messages proactifs et contextualisés pour tirer le meilleur parti de leur séjour, des réponses instantanées et conformes à la marque aux FAQ et autres demandes, ainsi que des requêtes traitées immédiatement dans votre PMS grâce à des intégrations prêtes à l’emploi.
À qui Runnr.ai s’adresse-t-il le mieux ? Runnr.ai s’adresse aux établissements d’hébergement disposant d’au moins 10 chambres ou unités, tels que les hôtels, appart-hôtels, villages de vacances et locations de vacances, qui souhaitent automatiser partiellement ou totalement la communication avec les clients. Il se connecte directement aux principaux Property Management Systems (PMS) et prend en charge les canaux préférés des clients : WhatsApp, SMS, la messagerie intégrée aux plateformes (par exemple Booking.com) et le chat web.