De bezettingsgraad van een hotel geeft inzicht in de algehele gezondheid van een hotelbedrijf. Het verbeteren van de bezettingsgraad is cruciaal voor de groei en het voortbestaan van een hotel. Het bereiken van een hoge bezettingsgraad vereist goede holistische prestaties, kennis van je klanten, een goede prijsstrategie en een goede gastervaring. Er zijn verschillende bewegende delen die moeten worden aangepakt.
Dit artikel geeft tips en trucs, evenals marketingideeën die door hotels worden gebruikt, die bewezen effectieve manieren zijn om de bezettingsgraad van je hotel te verhogen.
In dit artikel,
Wat is de bezettingsgraad van een hotel?
Wat is een goede hotelbezettingsgraad?
Hoe verhogen we de bezettingsgraad van een hotel?
Hoe AI de bezettingsgraad van je hotel kan verbeteren
Wat is de bezettingsgraad van een hotel?
De bezettingsgraad van een hotel verwijst naar het percentage bezette kamers of eenheden in een hotel. Het kan worden berekend door het totale aantal beschikbare kamers te delen door het totale aantal kamers dat in gebruik is. Het aantal kamers dat niet beschikbaar is vanwege onderhoud of andere redenen wordt hiervan afgetrokken. Een hoge bezettingsgraad wordt beschouwd als een positief resultaat. Het is een zeer belangrijke metriek voor bedrijven die hun eigendommen verhuren en wordt gebruikt naast de Average Daily Rate (ADR) en RevPAR in de horecasector.
Het is een nuttige Key Performance Indicator (KPI) om bij te houden om een beter inzicht te krijgen in je bedrijf.
.jpg?width=1024&height=576&name=2-1024x576%20(1).jpg)
Wat is een goede hotelbezettingsgraad?
Elk cijfer boven de 70% wordt beschouwd als een goede bezettingsgraad voor een hotel en is bovengemiddeld. Houd er echter rekening mee dat de bezettingsgraad van hotels varieert afhankelijk van de locatie, service, prijzen en andere factoren.
Het monitoren van de bezettingsgraad op verschillende tijdstippen kan inzicht verschaffen in de prestaties van je accommodatie per seizoen (weekenden, feestdagen, festivals, piek of laag), demografie, nationaliteit en meer. Dergelijke informatie kan worden gebruikt als marketinginzichten om de bezettingsgraad van je hotel efficiënt te verhogen.
Hoe verhogen we de bezettingsgraad van hotels?
De vraag hoe je de bezettingsgraad van een hotel kunt verhogen, is hoe je op een holistische manier een hotel efficiënt en met een goede reputatie kunt runnen. Een dergelijke vraag heeft geen kort, eenvoudig antwoord.
Het verbeteren van de hotelbezettingsgraad gebeurt op verschillende manieren, waaronder, maar niet beperkt tot, het stroomlijnen van het klantentraject, het upgraden van het boekingssysteem, het verbeteren van de administratieve procedures, het aanbieden van gepersonaliseerde pakketten en promoties, samenwerken met lokale bedrijven om traffic en verwijzingen te stimuleren, en nog veel meer.
- De vraag voorspellen: dit is een effectieve en directe stap om inzicht te krijgen in je bezettingstrends. Hierbij worden historische gegevens, markttrends en aankomende evenementen in de omgeving geanalyseerd om te voorspellen wanneer er pieken en dalen zullen zijn in de hotelboekingen.
Door te begrijpen wanneer de vraag waarschijnlijk hoog zal zijn, kunnen hotels hun prijsstrategieën, marketinginspanningen en diensten aanpassen om meer gasten aan te trekken tijdens deze periodes.
Aan de andere kant, om de hotelbezetting tijdens het laagseizoen te verhogen, kunnen hotels zich richten op gerichte marketingcampagnes, speciale promoties of evenementen om de vraag te stimuleren en kamers te vullen. - Werk samen met lokale bedrijven: genereert ook verkeer en moedigt verwijzingen aan, zodat er een gestage stroom gasten naar het hotel komt. Dit houdt ook in dat je lokale restaurants moet benaderen om samenwerkingsverbanden aan te gaan die voor beide partijen voordelig zijn.
Dergelijke partnerschappen kunnen bestaan uit het aanbieden van dinerbonnen of pakketten aan hotelgasten, wat niet alleen de gastervaring verbetert, maar hen ook aanmoedigt om het hotel te kiezen voor hun verblijf. - Identificeer voorzieningen waar veel vraag naar is, omdat dit je bedrijf kan informeren over waar je inkomende gasten naar op zoek zijn of wat hen aantrekt in je accommodatie. Je kunt te weten komen wat deze voorzieningen zijn door beoordelingen, klantsegmenten en de meest gevraagde voorzieningen bij de receptie te analyseren.
Door deze voorzieningen extra te benadrukken via social media-campagnes, promoties en het aanbieden van speciale pakketten voor veelgevraagde voorzieningen, kan je hotel een gestage stroom klanten opbouwen. -
Bied een locatie aan voor vergaderingen en evenementen omdat dit waardevol verkeer naar je hotel genereert, wat op zijn beurt de bezettingsgraad van je hotel verbetert. Door verschillende groepen aan te trekken, zoals bruiloften, zakelijke conferenties en reünies, kunnen hotels pakketten op maat samenstellen die kamerreserveringen combineren met andere diensten, aangezien dergelijke evenementen vaak gepaard gaan met kamerblokken. Bovendien kan het organiseren van bijeenkomsten en evenementen leiden tot terugkerende zaken.
Hoe AI de bezettingsgraad van uw hotel kan verbeteren
In het evoluerende landschap van AI-technologie in de horeca kunnen veel van de verbeteringsactiviteiten worden geïmplementeerd en geautomatiseerd in een one-stop oplossing. Dergelijke activiteiten omvatten,
- Het aanbieden van gepersonaliseerde arrangementen en promoties kan een game changer zijn, die gasten aanmoedigt om keer op keer terug te komen. Het gebruik van datagestuurde inzichten maakt aanbiedingen op maat mogelijk die uw belangrijkste klanten betrokken houden en gastentrouw bevorderen. AI kan voorzieningen, lokale attracties, eetgelegenheden en meer diensten op locatie identificeren die specifieke klanten kunnen interesseren.
- Het verbeteren van de online reputatie is een ander belangrijk aspect waar AI bij kan helpen. Het opbouwen van een sterke online aanwezigheid en het beheren van de reputatie op verschillende platforms is essentieel in het huidige digitale tijdperk. AI-tools, zoals Runnr.ai, kunnen automatisch Google-recensielinks sturen naar gasten die aangeven tevreden te zijn over de diensten van het hotel. Deze proactieve aanpak helpt bij het verzamelen van positieve beoordelingen en het effectief beheren van de online reputatie.
- Het implementeren van algoritmen voor sentimentanalyse met behulp van AI kan helpen bij het beoordelen van de toon en context van vragen op basis van hun ongestructureerde input, waardoor hotels snel probleemgebieden of gebieden waar ze uitblinken kunnen identificeren en hun klanten kunnen segmenteren op basis van hun sentiment met behulp van een gelabelde dataset. Door negatieve feedback direct aan te pakken en te profiteren van positieve beoordelingen, kunnen hotels hun online reputatie verbeteren en meer gasten aantrekken.
- De integratie van AI in het gasttraject kan ook aanzienlijke voordelen opleveren voor hotels van elke omvang. Deze integratie stroomlijnt verschillende aspecten van de gastervaring, waardoor de werkdruk op het frontofficepersoneel aanzienlijk afneemt. Taken zoals het afhandelen van administratieve taken of vragen van gasten kunnen efficiënt worden beheerd en het incheckproces kan worden geoptimaliseerd door AI-systemen, zodat het hotelpersoneel zich kan richten op het opbouwen van duurzame relaties met gasten.
AI, zoals geïllustreerd door en in het geval van de innovatie van Runnr.ai, biedt krachtige tools op één plek die niet over het hoofd gezien kunnen worden als het gaat om het verbeteren van de bezettingsgraad van hotels via de hierboven genoemde activiteiten. Door gebruik te maken van de technologie van Runnr.ai kunnen hotels gepersonaliseerde ervaringen leveren, hun online reputatie effectief vergroten en activiteiten stroomlijnen om een boeiende gastreis te creëren.
Deze verbeteringen verhogen niet alleen de gasttevredenheid, maar dragen ook bij aan een hogere bezettingsgraad en succes op de lange termijn in de concurrerende horeca.