Les hôtes d'Airbnb attendent des réponses immédiates

Les clients d'Airbnb attendent des réponses instantanées et personnalisées. Qu'il s'agisse d'un enregistrement anticipé ou de conseils locaux, si les réponses tardent à venir, les clients risquent de réserver ailleurs ou de laisser un mauvais commentaire.

Runnr.ai s'intègre directement à la boîte de réception d'Airbnb, automatisant plus de 95 % des interactions avec les hôtes dans leur propre langue - offrant ainsi une meilleure expérience aux hôtes tout en réduisant la charge de travail.

La solution pour Airbnb avec Runnr.ai

Accueil immédiat des invités

Chaque réservation Airbnb déclenche un message de bienvenue personnalisé via WhatsApp, créant ainsi un lien immédiat avec les clients.

Assistance automatisée 24/7

Les clients reçoivent des réponses instantanées à tout moment, même la nuit, ce qui garantit un service continu sans pression supplémentaire de la part du personnel.

Flux de communication multilingue

Les clients reçoivent des réponses en temps voulu dans leur langue préférée, ce qui garantit des expériences personnalisées et une plus grande satisfaction sur tous les marchés.

Boîte de réception unifiée des invités

Gérez les messages Airbnb avec WhatsApp, Booking.com et bien d'autres encore dans un tableau de bord rationalisé pour un service plus rapide et cohérent.

Réponses intelligentes à l'enregistrement

Des réponses automatisées fournissent des indications claires, des heures d'enregistrement et des détails d'accès, réduisant instantanément le travail répétitif du personnel.

Offres de vente incitative en continu

Promouvoir automatiquement des extras tels que le petit-déjeuner, la location de vélos ou les excursions, afin d'augmenter les revenus auxiliaires sans effort supplémentaire de la part du personnel.

Automatiser les interactions avec les clients, de la réservation au départ

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Étape 1RéservationAutomatiser les demandes de renseignements des clients sur vos propriétés pendant qu'ils effectuent leur réservation

Étape 2ArrivéeAssurer un accueil harmonieux et promouvoir vos installations

Étape 3EnregistrementAssurer un processus d'enregistrement sans heurts, envoyer des clés numériques et promouvoir les ventes incitatives.

Étape 4SéjourDemander un retour d'information sur le séjour et proposer des services supplémentaires

Étape 5Check-outFaire ses adieux sans effort tout en laissant une impression durable

Capacités de communication

Transformez chaque interaction avec vos clients en une expérience 5 étoiles !

WhatsApp

94% des clients disent que Runnr.ai améliore leur séjour.

SMS

Idéal lorsque les invités n'ont pas de WhatsApp

Appel vocal CC-AI

AI Voice

L'IA peut désormais aussi gérer vos appels téléphoniques

Courriel

Laissez l'IA répondre à vos questions sur le courrier électronique

CC-Booking.com-OTA

Booking.com

Automatisez votre boîte de réception Booking.com

Airbnb

Automatisez votre boîte de réception Airbnb

Expedia

Automatisez votre boîte de réception Expedia

Widget de chat

Chat IA sur votre propre site web

Commencer à communiquer

Les invités remarquent la différence

Laura BHôte d'un hôtel de charme

Le fait que tout se soit passé par WhatsApp est très pratique. J'ai reçu une réponse immédiate lorsque j'ai demandé à quelle heure je pouvais m'enregistrer, sans avoir à appeler ou à attendre à la réception.

Daniel RVoyageur d'affaires

J'avais une question sur le stationnement et j'ai reçu une réponse dans les deux minutes. J'ai eu l'impression d'un contact personnel, mais tout s'est déroulé très rapidement. Vraiment bien organisé.

Sara MInvité du week-end

Grâce à une simple conversation sur Whatsapp, j'ai pu tout organiser : l'enregistrement, des serviettes supplémentaires et même un départ tardif. Pas de file d'attente, pas de tracas.

Peter J.Voyageur urbain

J'ai reçu un message concernant le surclassement du petit-déjeuner avant même mon arrivée. C'était agréable de pouvoir faire ce choix à l'avance, et cela en valait vraiment la peine.

Kim L.Solo reiziger

Tout s'est déroulé de manière personnelle et soignée, ce qui m'a permis de trouver des solutions à mes problèmes de santé. C'est ce qu'il faut faire dans un autre hôtel.

Questions fréquemment posées sur Airbnb

Comment fonctionne l'intégration d'Airbnb ?

Pour les hôtes :

Connectez votre compte Airbnb à Runnr.ai et associez chaque annonce à la bonne propriété.
Tous les messages des hôtes arrivent dans la boîte de réception unifiée de Runnr.ai, en même temps que WhatsApp, Booking.com, les SMS et d'autres canaux.
Runnr.ai répondra automatiquement aux questions les plus courantes (enregistrement, WiFi, parking, etc.).
Runnr.ai propose des promotions (enregistrement anticipé, petit-déjeuner, départ tardif) au moment opportun.
Si un message est trop complexe, le personnel en est informé et peut reprendre la conversation.
Les analyses montrent les temps de réponse, le succès de l'automatisation et la performance des ventes incitatives.

Pour les clients :

Les clients continuent d'utiliser le chat normal d'Airbnb - ils n'ont pas besoin d'une nouvelle application.
Ils reçoivent des réponses instantanées aux questions les plus courantes et des mises à jour avant, pendant et après leur séjour.
Les messages sont clairs, personnalisés et peuvent être traduits automatiquement dans leur langue.
Si nécessaire, un hôte humain ou un membre du personnel rejoint la conversation de manière transparente.

👉 Résultat : les hôtes gagnent du temps et augmentent leurs revenus, tandis que les clients bénéficient d'un service plus rapide et plus amical via la boîte de réception Airbnb qu'ils connaissent déjà.

Fonctionne-t-il en dehors des heures de bureau ?

Absolument. Les clients reçoivent des réponses instantanées et automatisées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui garantit qu'il n'y a pas de retard dans le service ou de demande non satisfaite.

L'intégration est-elle sécurisée ?

Oui, toutes les données sont traitées de manière sécurisée, conformément aux normes et aux règles de confidentialité d'Airbnb en matière de communication avec les hôtes.

Dans quel délai puis-je commencer ?

L'installation est simple. Une fois connecté, vous pouvez commencer à automatiser la communication avec les clients et la vente incitative en une seule journée.

L'intégration prend au maximum 60 minutes.