ES Comunicado de prensa:
Runnr.ai recauda 1 millón de euros para la primera herramienta de IA totalmente generativa para la comunicación con los huéspedes
en el sector de la hostelería. El 16 de enero de 2024, Runnr.ai anunció la exitosa recaudación de 1 millón de euros en financiación.
La startup tecnológica ha desarrollado un software que permite a los hoteles automatizar
la comunicación con los huéspedes, lo que se traduce en un mayor compromiso
y un mayor volumen de negocio gracias a las ventas adicionales.
Runnr.ai es la primera empresa del sector hotelero que cambia por completo la tecnología de chatbot "heredada" común por la IA generativa, garantizando así la máxima calidad posible en las conversaciones. Respaldada por la financiación proporcionada por Arches Venture Capital, con la participación de Golden Egg Check, los inversores ángeles Roland Zeller (ex-GetYourGuide), Marnix van der Ploeg (ex-Booking.com) y el empresario hotelero Hans Pieters, la empresa iniciará su expansión internacional.
IA generativa para mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar el volumen de negocio
Runnr.ai ha desarrollado una herramienta de IA que permite a los hoteles comunicarse proactivamente con los huéspedes
automáticamente a través de WhatsApp. Su tecnología sustituye por completo los flujos preestablecidos y la antigua tecnología de chatbot por inteligencia artificial generativa y autodidacta.
Gracias a ello, los huéspedes disfrutan de la máxima calidad posible en las conversaciones, obteniendo la respuesta más adecuada a sus preguntas o peticiones en cuestión de segundos. Esto aumenta la satisfacción de los huéspedes, desde el momento en que reservan su habitación hasta el momento en que la abandonan. Las traducciones automáticas de los mensajes, tanto para los clientes como para la recepción, a su lengua materna proporcionan una comodidad adicional.
Por ahora, Runnr.ai ha demostrado sus efectos: más del 50% de los huéspedes utilizan activamente la mensajería de Runnr.ai, y más del 90% afirman que la comunicación ha mejorado la calidad de su estancia. Además de generar clientes más satisfechos, la tecnología de Runnr.ai supone un ahorro sustancial de tiempo y costes para el hotel. Hasta el 95% de las preguntas y peticiones de los huéspedes, que normalmente tendrían que gestionar los empleados, se responden ahora automáticamente.
La innovadora forma de mensajería también puede generar hasta 65 euros de beneficios extra al mes, por habitación, a través de la venta adicional. Estos extras, como el desayuno y la salida tardía, se añaden instantáneamente a la factura gracias a una integración directa con los actuales sistemas de gestión hotelera (PMS), lo que agiliza todas las actividades.
"Nuestra tecnología crea una combinación única de servicio, eficiencia y comercio. Algo que se necesita más que nunca en el sector hotelero debido a la escasez de personal y al auge de la IA generativa", afirma Michiel de Vor, CEO de Runnr.ai.
1 millón de euros para expansión internacional
Desde su fundación en noviembre de 2022, Runnr.ai ha estado trabajando con más de 100 hoteles utilizando su tecnología de comunicación con el cliente, respondiendo a más de 60.000 preguntas únicas de los huéspedes cada mes.
Con el objetivo de seguir creciendo, la empresa recaudó 1 millón de euros en una ronda de financiación, liderada por Arches Venture Capital, con la participación de Golden Egg Check, varios inversores ángeles como el inversor en tecnología hotelera y emprendedor Roland Zeller (ex-GetYourGuide), Marnix van der Ploeg (ex-Booking.com) y Hans Pieters (Utrecht City Concepts). Frank Appeldoorn, socio gerente de Arches Capital:
"La mejor prueba para nosotros es la opinión de los clientes. Está claro que aportan valor en todos los frentes, con una rentabilidad convincente para los hoteles, reduciendo la carga de trabajo del personal y, lo que es más importante, mejorando la experiencia de los huéspedes. Michiel, Maarten y Steven entienden las necesidades y los deseos de los hoteles como los mejores, se guían por los datos y están llenos de ambición. Estamos deseando apoyarles en su crecimiento".
La financiación se destinará al desarrollo de productos y a la expansión de sus actividades en los Países Bajos a todo el Benelux, el Reino Unido y Alemania en 2024. A partir de 2025, esta expansión continuará para incluir a toda Europa, seguida del resto de continentes. El objetivo de Runnr.ai es convertirse en el líder del mercado internacional de atención al cliente automatizada en hostelería.