Vereenvoudig het berichtenverkeer voor gasten van Expedia

Gasten die boeken via Expedia verwachten onmiddellijke, persoonlijke antwoorden. Of het nu gaat om verzoeken om vroeg in te checken of lokale tips, als antwoorden op zich laten wachten, kunnen gasten ergens anders boeken of een slechte beoordeling achterlaten.

Runnr.ai integreert direct met de inbox van Expedia en automatiseert meer dan 95% van de interacties met gasten in hun eigen taal - voor een betere gastervaring en een lagere werkdruk.

Expedia communicatie automatiseren met Runnr.ai

Verwelkom gasten direct

Op het moment dat een gast boekt op Expedia, stuurt Runnr.ai een persoonlijk welkom via WhatsApp of sms. Geen telefoonnummer? Geen probleem! Het bericht gaat rechtstreeks naar de inbox van Expedia.

24/7 geautomatiseerde ondersteuning

Gasten krijgen altijd direct antwoord, zelfs 's nachts, waardoor een continue service wordt gegarandeerd zonder extra personeelsdruk.

Meertalige communicatiestroom

Gasten krijgen tijdig antwoord in de taal van hun voorkeur, wat zorgt voor een persoonlijke ervaring en een hogere tevredenheid in alle markten.

Unified gast inbox

Beheer Expedia-berichten naast alle andere kanalen in een enkele conversatie per gast voor een snellere, consistente service.

Slimme incheck antwoorden

Geautomatiseerde antwoorden geven duidelijke aanwijzingen, inchecktijden en toegangsgegevens, waardoor het repetitieve werk van het personeel direct wordt verminderd.

Naadloze upselling-aanbiedingen

Promoot extra's zoals ontbijt, fietsverhuur of rondleidingen automatisch, zodat je extra inkomsten krijgt zonder dat het personeel extra moeite hoeft te doen.

Automatiseer interacties met gasten van boeking tot check-out

Stap 1BoekVragen van gasten over je accommodatie automatiseren terwijl ze boeken

Stap 2AankomstZorg voor een soepele ontvangst en promoot uw faciliteiten

Stap 3Check-inZorg voor een soepel incheckproces, verstuur digitale sleutels en promoot upsells

Stap 4BlijfVraag om feedback tijdens het verblijf en bied extra diensten aan

Stap 5Check-outNeem moeiteloos afscheid en laat een blijvende indruk achter

Communicatiemogelijkheden

Maak van elke gastinteractie een 5-sterrenervaring!

94% van de gasten zegt dat Runnr.ai hun verblijf verbetert.

SMS

Ideaal als gasten geen WhatsApp hebben

AI stem

AI kan nu ook je telefoongesprekken afhandelen

E-mail

Laat AI uw veelgestelde vragen over e-mail beantwoorden

Booking.com

Uw Booking.com-inbox automatiseren

Airbnb

Automatiseer uw Airbnb inbox

Expedia

Automatiseer je Expedia-inbox

Widget Chatten

AI-chat op je eigen website

Begin met communiceren

Gasten merken het verschil

Laura BGast in een Boutique Hotel

Superhandig dat alles via WhatsApp ging. Ik kreeg meteen antwoord toen ik vroeg hoe laat ik kon inchecken - zonder te hoeven bellen of wachten bij de receptie.

Daniel RZakenreiziger

Ik had een vraag over parkeren en kreeg binnen 2 minuten antwoord. Het voelde persoonlijk, maar toch ging alles supersnel. Echt goed georganiseerd.

Sara MWeekend gast

Via één gesprek op Whatsapp kon ik alles regelen: inchecken, extra handdoeken en zelfs een late check-out. Geen wachtrijen, geen gedoe.

Peter J.Stedentrip reiziger

Ik kreeg een bericht over een ontbijtupgrade nog voordat ik aankwam. Het was fijn om die keuze van tevoren te kunnen maken, en het was het helemaal waard.

Kim L.Solo reiziger

Alles voelde persoonlijk en soepel, zonder dat ik iemand hoefde te zoeken of te bellen. Dit zou elk hotel moeten hebben.

Veelgestelde vragen over Expedia

Hoe werkt de Expedia-integratie?

Voor accommodaties:

Verbind je Expedia-account met Runnr.ai in Expedia Partner Central. Klik onder connectiviteitsinstellingen op "add a provider" en zoek naar Runnr.ai. Zorg ervoor dat je Runnr.ai autoriseert en de reserverings- en berichtendiensten koppelt.
Alle berichten van gasten stromen naar de Unified Inbox van Runnr.ai, naast WhatsApp, Booking.com, sms en andere kanalen.
Runnr.ai beantwoordt automatisch veelgestelde vragen (check-in, WiFi, parkeren, etc.)
Runnr.ai promoot upsells (vroeg inchecken, ontbijt, laat uitchecken) op het juiste moment.
Als een bericht te complex is, wordt het personeel op de hoogte gebracht en kan het de conversatie overnemen.
Analytics tonen reactietijden, automatiseringssucces en upsellprestaties.

Voor gasten:

Gasten blijven berichten sturen via Expedia - ze hebben geen nieuwe app nodig.
Ze ontvangen onmiddellijk antwoorden op veelgestelde vragen en tijdige updates voor, tijdens en na hun verblijf.
Berichten zijn duidelijk, persoonlijk en kunnen automatisch worden vertaald naar hun taal.
Indien nodig kan een menselijke gastheer of medewerker naadloos deelnemen aan het gesprek.

Het resultaat: accommodaties besparen tijd en verhogen de inkomsten, terwijl gasten genieten van een snellere, vriendelijkere service via Expedia en alle kanalen die ze al kennen.

Werkt het buiten kantooruren?

Absoluut. Gasten ontvangen 24 uur per dag, 7 dagen per week direct geautomatiseerde antwoorden, zodat er geen vertragingen optreden of verzoeken worden gemist.

Is de integratie veilig?

Ja, alle gegevens worden veilig behandeld, in overeenstemming met Airbnb's standaarden en privacyregels voor communicatie met gasten.

Hoe snel kan ik beginnen?

De installatie is eenvoudig. Als je eenmaal bent aangesloten, kun je binnen één dag beginnen met het automatiseren van de communicatie met gasten en upselling.

Onboarding duurt maximaal 60 minuten.

Beheer je Expedia-inbox via Runnr.aiBeheer Expedia boekingen slimmer en sneller