Runnr.ai beantwortet Fragen der Gäste sofort über WhatsApp und Booking.com in deren Sprache. Upsells werden im richtigen Moment angeboten. Alles geschieht in einer Inbox. Schnell, persönlich, automatisiert.
Gebaut für Hotels
Brillant für Gäste
Runnr.ai automatisiert bis zu 95% der Gästekommunikation über WhatsApp und den Booking.com Posteingang.
Vollständig mit Ihrem PMS integriert.
Ihre Gäste werden es lieben.
500+ Hotels vertrauen auf uns
Für das moderne Hotel gemacht
Erkennbare Herausforderungen für Hotels
Unendliche einfache Fragen
Die Gäste rufen immer wieder an oder stehen in der Warteschlange für die gleichen Routineangelegenheiten wie Check-in-Zeiten, Frühstückszeiten oder Parkplätze.
Verstreute Gästekommunikation
Nachrichten kommen per E-Mail, WhatsApp, Booking.com und über die Rezeption herein. Kein Überblick = langsame Antworten, geringere Zufriedenheit.
Manuelle Upselling-Lücken
Upsell-Gelegenheiten werden verpasst oder manuell bearbeitet. Das Ergebnis: Beständiger Umsatz bleibt auf dem Tisch, bei jedem einzelnen Aufenthalt.
Zu viele Systeme
Die Mitarbeiter wechseln zwischen PMS, Posteingang und Apps, nur um grundlegende Fragen zu beantworten - das ist ineffizient und anstrengend.
Druck durch Personalmangel
Ihr Team ist überlastet. Das bedeutet längere Wartezeiten, mehr Fehler und eine geringere Servicequalität.
Keine klare Einsicht
Ohne Einblick in die Gästeanfragen und die Teamleistung ist es schwer, Verbesserungen zu erzielen - oder überhaupt zu wissen, wo man anfangen soll.
Mit der richtigen digitalen Unterstützung schaffen Sie ein besseres Gästeerlebnis
Während die Gäste einen schnellen, persönlichen Service erwarten, ist Ihr Front Office überfordert. Einfache Fragen stapeln sich, Systeme sprechen nicht miteinander und Upselling kommt zu spät.
Maßgeschneidert für vielbeschäftigte Hotelteams
Hotelgäste erwarten Schnelligkeit, Service und Aufmerksamkeit - alles auf einmal. Mit Runnr kann Ihr Team schnell und persönlich reagieren, ohne die Rezeption zu überfordern.
Einheitlicher Posteingang für Gäste
Kombinieren Sie Booking.com und WhatsApp in einer übersichtlichen Ansicht für Ihr Team.
Zeitlich begrenzte Upsell-Angebote
Bieten Sie Extras wie Frühstück oder spätes Auschecken genau zum richtigen Zeitpunkt an.
Einblicke in Echtzeit
Sie wissen, was passiert: offene Anfragen, Zufriedenheitswerte, Zeitersparnis und erzielte Einnahmen.
Mehrsprachiges Messaging
Reagiert automatisch auf Gäste in deren bevorzugter Sprache, 24/7.
Synchronisierung von PMS und anderer Software für das Gastgewerbe
Runnr kann mehr als nur antworten - es löst direkt in Ihrem PMS Aktionen aus, wie Check-ins oder Upsells.
"Ich hatte das Gefühl, mit einem echten Menschen zu sprechen".
Was Gäste sagen
Laura B.Zu Gast im Boutique Hotel aan Zee
Ich hatte meinen Türcode in weniger als einer Minute. Kein Warten, keine App.
Daniel R.Geschäftsreisender
Sogar meine Restaurantreservierung wurde über WhatsApp abgewickelt. Super einfach!
Sara M.Gast am Wochenende
Ich habe eine Nachricht auf Französisch geschickt und sofort eine Antwort erhalten. Das ist so praktisch.
Peter J.Stadtbummler
Ich musste nicht ein einziges Mal an die Rezeption gehen. Es hat einfach alles funktioniert - vom Türcode bis zur Buchung der Sauna.
Kim L.Reisende
Ich schickte eine Nachricht am Abend über späten Check-out und es wurde in zwei Minuten arrangiert. Super reibungslos.