Von Wi-Fi-Codes bis hin zu Küchenregeln oder Zeiten für Kneipentouren. Runnr.ai beantwortet jede Frage per WhatsApp, genau dann, wenn die Gäste sie brauchen.
Viele Gäste, wenig Zeit? Automatisieren Sie, ohne Ihre persönliche Note zu verlieren.
In einer Jugendherberge geht es um Erfahrung, Freiheit und Schnelligkeit. Mit Runnr.ai erhält jeder Gast sofortige Antworten über WhatsApp, in seiner eigenen Sprache, 24/7.
500+ Unterkünfte vertrauen auf uns
Jeder Gast, der sofort geholfen hat
Erkennbare Herausforderungen für Hostels
Hoher Volumendruck
Große Gruppen und internationale Gäste sorgen für eine ständige Nachfrage, die das Personal unter Druck setzt und die Reaktionszeiten verlängert.
Sich täglich wiederholende Fragen
Die Gäste fragen immer wieder das Gleiche: Wi-Fi, Check-out, Küchenregeln, die jeden Tag wertvolle Zeit kosten.
Empfang schnell überlastet
Gruppenbuchungen und praktische Anfragen überschwemmen schnell die Rezeption, so dass wenig Zeit für eine persönliche Betreuung bleibt.
Gäste hassen es, zu warten
Reisende wollen erkunden, und nicht durch Verzögerungen beim Check-in oder durch Fragen in der Warteschlange das Erlebnis der Gäste beeinträchtigen.
Immer angeforderte Informationen
Die Gäste fragen ständig nach Einrichtungen, Aktivitätszeiten oder Frühstücksinformationen, die leicht zugänglich sein sollten.
Bedarf über die Personalstunden hinaus
Die Gäste brauchen rund um die Uhr Antworten, auch wenn Ihr Team nicht erreichbar ist, insbesondere abends oder am Wochenende.
Intelligente Unterstützung, echte Verbindung
Die Gäste erhalten sofortige Antworten über WhatsApp. Kein Warten, keine Sprachbarrieren. Infos und Upsells laufen automatisch, so dass sich Ihr Team auf den persönlichen Kontakt und den Aufbau der Gemeinschaft konzentrieren kann, auch bei Nachtschichten oder Personalwechsel.
Treten Sie proaktiv mit Ihren Gästen in Kontakt - von der Buchung bis zum Checkout
Schritt 1BuchungBinden Sie Ihre Gäste von dem Moment an, in dem sie buchen, mit praktischen Informationen und personalisierten Angeboten
Schritt 2AnkunftSorgen Sie für einen reibungslosen Empfang und werben Sie für Ihre Einrichtungen
Schritt 3EincheckenSicherstellen eines reibungslosen Check-in-Prozesses, Versenden digitaler Schlüssel und Förderung von Upsells
Schritt 4Bleiben SieFragen Sie nach Feedback während des Aufenthalts und bieten Sie zusätzliche Dienstleistungen an.
Schritt 5Check-outVerabschieden Sie sich mühelos und hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck
Die Leistung von Runnr.ai, auf einen Blick
Intelligente Technik, sofortige Ergebnisse. Wählen Sie den Ton und den Stil Ihres digitalen Agenten - lässig, professionell oder extra warm.
Proaktive Nachrichtenübermittlung
Automatisieren Sie 95 % der Gästegespräche - und bleiben Sie dabei menschlich.
Vereinheitlichter Posteingang
WhatsApp, SMS, Website, Booking.com - alles an einem Ort.
Upsells & Bearbeitung von Anfragen
Bieten Sie Frühstück, Late Check-out oder Champagner an. Automatisch, zur richtigen Zeit.
Einblicke in Echtzeit
Sie wissen, was passiert: offene Anfragen, Zufriedenheitswerte, Zeitersparnis und erzielte Einnahmen.
Mehrsprachiger Chat
Die Gäste erhalten Antworten in ihrer eigenen Sprache, Sie geben einfach Ihre Sprache ein.
Integrationen
Nahtlose Verbindung zu Ihrem PMS (mews, booking.com), Housekeeping-Tools, Schlüsselsystemen und Buchungsplattformen.
Online Einchecken
Gäste zahlen für Extras direkt im Chat, schnell, sicher und problemlos, was sowohl den Komfort als auch den Umsatz erhöht.
"Ich hatte das Gefühl, mit einem echten Menschen zu sprechen".
Was Gäste sagen
Laura B.Zu Gast im Boutique Hotel aan Zee
Ich hatte meinen Türcode in weniger als einer Minute. Kein Warten, keine App.
Daniel R.Geschäftsreisender
Sogar meine Restaurantreservierung wurde über WhatsApp abgewickelt. Super einfach!
Sara M.Gast am Wochenende
Ich habe eine Nachricht auf Französisch geschickt und sofort eine Antwort erhalten. Das ist so praktisch.
Peter J.Stadtbummler
Ich musste nicht ein einziges Mal an die Rezeption gehen. Es hat einfach alles funktioniert - vom Türcode bis zur Buchung der Sauna.
Kim L.Reisende
Ich schickte eine Nachricht am Abend über späten Check-out und es wurde in zwei Minuten arrangiert. Super reibungslos.
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