Ob es um Handtücher, eine defekte Spülmaschine oder den Frühstücksservice geht: Runnr.ai beantwortet Fragen automatisch per WhatsApp, genau dann, wenn Ihr Gast sie braucht.
Gebaut für Ferienparks. Brillant für Gäste
Runnr.ai automatisiert die Gästekommunikation in Ferienparks über WhatsAp. Fragen werden sofort beantwortet, der Arbeitsaufwand reduziert und die Gästezufriedenheit erhöht.
500+ Unterkünfte vertrauen auf uns
Jede Frage wurde beantwortet. Jedem Gast wurde wirklich geholfen.
Erkennbare Herausforderungen für Holidayparks
Empfang unter Druck
In Spitzenzeiten, wenn die Gäste kommen und schnelle, zuverlässige Antworten brauchen, ist das Personal überfordert.
Unendliche praktische Fragen
Die Gäste fragen nach Wi-Fi, Handtüchern und Wartung und erwarten jedes Mal eine klare, sofortige Antwort.
Manuelle Upselling-Lücken
Die Gäste wollen bei einfachen Fragen nicht in der Warteschlange stehen. Sie erwarten einen schnellen und direkten Kontakt.
Nicht genug Personal
Das begrenzte Personal macht es schwer, den Gästen die Aufmerksamkeit und den Service zu geben, den sie verdienen.
Überall wiederholte Fragen
Teams verschwenden Zeit mit immer wiederkehrenden Fragen, die sich mit intelligenter Kommunikation leicht automatisieren ließen.
Informationen sind verstreut
Die Gäste haben Mühe, in verschiedenen Anwendungen, Ordnern und Schildern klare Antworten zu finden. Das führt zu Verwirrung und Frustration.
Mit der richtigen digitalen Unterstützung schaffen Sie ein besseres Gästeerlebnis
Während die Gäste einen schnellen, persönlichen Service erwarten, ist Ihr Front Office überfordert. Einfache Fragen stapeln sich, Systeme sprechen nicht miteinander und Upselling kommt zu spät.
Treten Sie proaktiv mit Ihren Gästen in Kontakt - von der Buchung bis zum Checkout
Schritt 1BuchungBinden Sie Ihre Gäste von dem Moment an, in dem sie buchen, mit praktischen Informationen und personalisierten Angeboten
Schritt 2AnkunftSorgen Sie für einen reibungslosen Empfang und werben Sie für Ihre Einrichtungen
Schritt 3EincheckenSicherstellen eines reibungslosen Check-in-Prozesses, Versenden digitaler Schlüssel und Förderung von Upsells
Schritt 4Bleiben SieFragen Sie nach Feedback während des Aufenthalts und bieten Sie zusätzliche Dienstleistungen an.
Schritt 5Check-outVerabschieden Sie sich mühelos und hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck
Die Leistung von Runnr.ai, auf einen Blick
Intelligente Technik, sofortige Ergebnisse. Wählen Sie den Ton und den Stil Ihres digitalen Agenten - lässig, professionell oder extra warm.
Proaktive Nachrichtenübermittlung
Automatisieren Sie 95 % der Gästegespräche - und bleiben Sie dabei menschlich.
Vereinheitlichter Posteingang
WhatsApp, SMS, Website, Booking.com - alles an einem Ort.
Upsells & Bearbeitung von Anfragen
Bieten Sie Frühstück, späten Check-out oder Champagner an. Automatisch, zur richtigen Zeit.
Einblicke in Echtzeit
Sie wissen, was passiert: offene Anfragen, Zufriedenheitswerte, Zeitersparnis und erzielte Einnahmen.
Mehrsprachiger Chat
Die Gäste erhalten Antworten in ihrer eigenen Sprache, Sie geben einfach Ihre Sprache ein.
Integrationen
Nahtlose Verbindung zu Ihrem PMS (mews, booking.com), Housekeeping-Tools, Schlüsselsystemen und Buchungsplattformen.
Online Einchecken
Gäste zahlen für Extras direkt im Chat, schnell, sicher und problemlos, was sowohl den Komfort als auch den Umsatz erhöht.
"Ich hatte das Gefühl, mit einem echten Menschen zu sprechen".
Was Gäste sagen
Laura B.Zu Gast im Boutique Hotel aan Zee
Ich hatte meinen Türcode in weniger als einer Minute. Kein Warten, keine App.
Daniel R.Geschäftsreisender
Sogar meine Restaurantreservierung wurde über WhatsApp abgewickelt. Super einfach!
Sara M.Gast am Wochenende
Ich habe eine Nachricht auf Französisch geschickt und sofort eine Antwort erhalten. Das ist so praktisch.
Peter J.Citytriper
Ich musste nicht ein einziges Mal an die Rezeption gehen. Es hat einfach alles funktioniert - vom Türcode bis zur Buchung der Sauna.
Kim L.Reisende
Ich schickte eine Nachricht am Abend über späten Check-out und es wurde in zwei Minuten arrangiert. Super reibungslos.
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Sind Sie bereit, Ihr Gästeerlebnis zu verbessern?
Beginnen Sie echte Unterhaltungen auf dem Kanal, den Ihre Gäste tatsächlich nutzen: Whatsapp.