Wie Camping Geuldal Runnr.ai nutzt, um Zeit zu sparen und Fragen in zusätzliches Einkommen zu verwandeln
Über Camping Geuldal
Camping Geuldal ist ein gemütlicher, familienfreundlicher Campingplatz inmitten der Natur, zwischen Valkenburg und Maastricht. Der Park ist bekannt für seinen ein Hektar großen Wasserspielplatz, die großen Stellplätze und das gute Restaurant vor Ort. Er ist ein beliebter Ort für Familien, Wanderer, Radfahrer und Gäste, die Ruhe und Platz suchen.
Vor Runnr.ai
wollte Inhaberin Maike Vaessen die Kommunikation mit den Gästen vereinfachen. "Ein Gast hat mir mal wieder gesagt, dass er unsere E-Mail nicht gelesen hat. Da dachte ich: Es muss einen besseren Weg geben."
Das Team arbeitete hart daran, die Gäste auf dem Laufenden zu halten, aber es war nicht immer klar, ob die Nachrichten auch wirklich ankamen. Wichtige Updates über Ankunftszeiten, Einrichtungen oder Angebote blieben oft ungelesen.
Der erste Versuch mit Runnr.ai
Als Maike zum ersten Mal hörte, dass KI bei der Kommunikation mit den Gästen helfen könnte, war sie unsicher. "Ich dachte, es wäre ein schlechter Roboter." Aber nachdem sie Runnr.ai bei einer Veranstaltung von Booking Experts in Aktion gesehen hatte, beschloss sie, es auszuprobieren.
"Die Einrichtung war einfach, und unser Rezeptionsteam hat es sofort eingesetzt", sagt sie. "Die Kommunikation wurde so viel reibungsloser."
Was sich geändert hat
Mit Runnr.ai begannen die Gäste, Fragen direkt per Chat statt per E-Mail zu stellen. Das machte es für das Team einfacher, schnell und persönlich zu antworten.
Eine Sache fiel sofort auf: Gäste, die nach einem späten Auschecken fragten.
"Jedes Mal, wenn jemand um einen späten Check-out bittet, bringt das zusätzliche Einnahmen", erklärt Maike. "Da wusste ich, dass es sich lohnt."
Die Ergebnisse
Seitdem Runnr.ai eingesetzt wird, hat Camping Geuldal folgende Ergebnisse erzielt:
✅ Mehr Upsells, insbesondere bei Anfragen für spätes Auschecken
✅ Bessere Kommunikation mit den Gästen
✅ Eine reibungslosere Erfahrung für das Rezeptionsteam
"Es ist eine wunderbare Ergänzung für die Reise des Gastes", sagt Maike.
Blick in die Zukunft
Maike ist zuversichtlich, dass KI eine immer größere Rolle im Campingleben spielen wird.
"Es ist toll, dass wir uns jetzt mit den Gästen in jeder Sprache unterhalten können, ohne sie selbst zu sprechen.
Ihr Rat an andere Campingplätze? "Just do it!"
