Ob es um WLAN, Reinigungspläne oder Details zum Auschecken geht. Runnr.ai antwortet sofort per WhatsApp, genau dann, wenn die Gäste es brauchen.
Für Gäste, die lange bleiben, muss alles stimmen.
In einem Aparthotel erwarten die Gäste Komfort, Unabhängigkeit und persönlichen Kontakt. Runnr.ai liefert dies alles automatisch über WhatsApp.
500+ Unterkünfte vertrauen auf uns
Jede Frage beantwortet. Jeder Aufenthalt wurde angenehmer gestaltet.
Erkennbare Herausforderungen für Aparthotels
Self Check-In bevorzugt
Die Gäste wollen selbständig einchecken, brauchen aber dennoch schnelle Hilfe bei praktischen Fragen.
Überlastung durch sich wiederholende Fragen
Das Rezeptionsteam beantwortet immer wieder die gleichen Fragen zu Zugang, Reinigung und Küchenbenutzung.
Verpasste Upselling-Möglichkeiten
Upselling wird übersehen, weil das Personal zu sehr mit den täglichen Aufgaben beschäftigt ist.
Lange Auslandsaufenthalte
Die Gäste kommen oft aus dem Ausland und bleiben für längere Zeit, manchmal Wochen.
Begrenzte Personalkapazität
Das Personal an der Rezeption kann aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit nicht immer schnell reagieren.
Keine zentrale Informationsdrehscheibe
Die Informationen sind verstreut, so dass es für die Gäste schwierig ist, selbständig schnelle Antworten zu finden.
Ein besseres Gästeerlebnis, weniger Arbeit für Ihr Team
Die Gäste checken digital ein, erhalten Schlüsselzugang und praktische Informationen per WhatsApp. Allgemeine Fragen werden automatisch beantwortet. Extras wie Frühstück oder Reinigung werden zur richtigen Zeit angeboten, und die gesamte Kommunikation erfolgt in der Sprache des Gastes. Ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand.
Treten Sie proaktiv mit Ihren Gästen in Kontakt - von der Buchung bis zum Checkout
Schritt 1BuchungBinden Sie Ihre Gäste von dem Moment an, in dem sie buchen, mit praktischen Informationen und personalisierten Angeboten
Schritt 2AnkunftSorgen Sie für einen reibungslosen Empfang und werben Sie für Ihre Einrichtungen
Schritt 3EincheckenSicherstellen eines reibungslosen Check-in-Prozesses, Versenden digitaler Schlüssel und Förderung von Upsells
Schritt 4Bleiben SieFragen Sie nach Feedback während des Aufenthalts und bieten Sie zusätzliche Dienstleistungen an.
Schritt 5Check-outVerabschieden Sie sich mühelos und hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck
Die Leistung von Runnr.ai für Aparthotels
Intelligente Technik, sofortige Ergebnisse. Wählen Sie den Ton und den Stil Ihres digitalen Agenten - lässig, professionell oder extra warm.
Proaktive Nachrichtenübermittlung
Automatisieren Sie 95 % der Gästegespräche - und bleiben Sie dabei menschlich.
Vereinheitlichter Posteingang
WhatsApp, SMS, Website, Booking.com - alles an einem Ort.
Upsells & Bearbeitung von Anfragen
Bieten Sie Frühstück, späten Check-out oder Champagner an. Automatisch, zur richtigen Zeit.
Einblicke in Echtzeit
Sie wissen, was passiert: offene Anfragen, Zufriedenheitswerte, Zeitersparnis und erzielte Einnahmen.
Mehrsprachiger Chat
Die Gäste erhalten Antworten in ihrer eigenen Sprache, Sie geben einfach Ihre Sprache ein.
Integrationen
Nahtlose Verbindung zu Ihrem PMS (mews, booking.com), Housekeeping-Tools, Schlüsselsystemen und Buchungsplattformen.
Online Einchecken
Gäste zahlen für Extras direkt im Chat, schnell, sicher und problemlos, was sowohl den Komfort als auch den Umsatz erhöht.
"Unsere Gäste kommen, um Komfort und Freiheit zu genießen. Mit Runnr bekommen sie genau das und mehr. Ohne unser Team zu überfordern."
BobMarketingleiter Cityden Aparthotels
"Ich hatte das Gefühl, mit einem echten Menschen zu sprechen".
Was Gäste sagen
Laura B.Zu Gast im Boutique Hotel aan Zee
Ich hatte meinen Türcode in weniger als einer Minute. Kein Warten, keine App.
Daniel R.Geschäftsreisender
Sogar meine Restaurantreservierung wurde über WhatsApp abgewickelt. Super einfach!
Sara M.Gast am Wochenende
Ich habe eine Nachricht auf Französisch geschickt und sofort eine Antwort erhalten. Das ist so praktisch.
Peter J.Citytriper
Ich musste nicht ein einziges Mal an die Rezeption gehen. Es hat einfach alles funktioniert - vom Türcode bis zur Buchung der Sauna.
Kim L.Reisende
Ich schickte eine Nachricht am Abend über späten Check-out und es wurde in zwei Minuten arrangiert. Super reibungslos.
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