Airbnb-Gäste erwarten sofortige Antworten

Airbnb-Gäste erwarten sofortige, persönliche Antworten. Egal, ob es sich um einen frühen Check-in oder Tipps für die Umgebung handelt, wenn die Antworten zu lange auf sich warten lassen, buchen die Gäste vielleicht woanders oder hinterlassen eine schlechte Bewertung.

Runnr.ai lässt sich direkt in den Airbnb-Posteingang integrieren und automatisiert über 95 % der Interaktionen mit Gästen in ihrer eigenen Sprache - für ein besseres Gästeerlebnis bei gleichzeitiger Reduzierung der Arbeitsbelastung.

Die Lösung für Airbnb mit Runnr.ai

Sofortige Begrüßung von Gästen

Jede Airbnb-Buchung löst eine personalisierte Willkommensnachricht über WhatsApp aus, die eine sofortige Verbindung zu den Gästen herstellt.

24/7 automatisierte Unterstützung

Die Gäste erhalten jederzeit - auch nachts - eine sofortige Antwort, so dass ein kontinuierlicher Service ohne zusätzlichen Personaldruck gewährleistet ist.

Mehrsprachiger Kommunikationsfluss

Die Gäste erhalten zeitnahe Antworten in ihrer bevorzugten Sprache, was zu einem personalisierten Erlebnis und höherer Zufriedenheit auf allen Märkten führt.

Einheitlicher Posteingang für Gäste

Verwalten Sie Airbnb-Nachrichten zusammen mit WhatsApp, Booking.com und anderen in einem übersichtlichen Dashboard für einen schnelleren, einheitlichen Service.

Intelligente Antworten beim Einchecken

Automatisierte Antworten liefern klare Wegbeschreibungen, Check-in-Zeiten und Zugangsdaten, wodurch sich wiederholende Arbeiten für das Personal sofort reduzieren.

Nahtlose Upselling-Angebote

Werben Sie automatisch für Extras wie Frühstück, Fahrradverleih oder Touren und steigern Sie so die Zusatzeinnahmen ohne zusätzlichen Personalaufwand.

Automatisieren Sie Gastinteraktionen von der Buchung bis zum Check-out

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Schritt 1BuchungAutomatisieren Sie Gästeanfragen zu Ihren Immobilien, während sie die Buchung vornehmen

Schritt 2AnkunftSorgen Sie für einen reibungslosen Empfang und werben Sie für Ihre Einrichtungen

Schritt 3EincheckenSicherstellen eines reibungslosen Check-in-Prozesses, Versenden digitaler Schlüssel und Förderung von Upsells

Schritt 4Bleiben SieFragen Sie nach Feedback während des Aufenthalts und bieten Sie zusätzliche Dienstleistungen an.

Schritt 5Check-outVerabschieden Sie sich mühelos und hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck

Kommunikationsfähigkeiten

Machen Sie jede Interaktion mit einem Gast zu einem 5-Sterne-Erlebnis!

Whatsapp

94% der Gäste sagen, dass Runnr.ai ihren Aufenthalt bereichert.

SMS

Ideal, wenn die Gäste kein WhatsApp haben

CC-AI Sprachanruf

AI Stimme

KI kann jetzt auch Ihre Anrufe erledigen

E-Mail

Lassen Sie AI Ihre E-Mail-FAQs beantworten

CC-Booking.com-OTA

Booking

Automatisieren Sie Ihren Booking.com-Posteingang

Airbnb

Automatisieren Sie Ihren Airbnb-Posteingang

Expedia

Automatisieren Sie Ihren Expedia-Posteingang

Chat-Widget

AI-Chat auf Ihrer eigenen Website

Kommunikation beginnen

Gäste bemerken den Unterschied

Laura B.Gast in einem Boutique-Hotel

Super praktisch, dass alles über WhatsApp lief. Ich bekam sofort eine Antwort, als ich fragte, wann ich einchecken kann - ohne an der Rezeption anrufen oder warten zu müssen.

Daniel R.Geschäftsreisender

Ich hatte eine Frage zum Parken und bekam innerhalb von 2 Minuten eine Antwort. Es fühlte sich persönlich an, und doch ging alles super schnell. Wirklich gut organisiert.

Sara M.Gast am Wochenende

Über eine einzige Whatsapp-Konversation konnte ich alles arrangieren: Einchecken, zusätzliche Handtücher und sogar einen späten Check-out. Keine Warteschlangen, keine Hektik.

Peter J.Städtereisender

Noch bevor ich ankam, erhielt ich eine Nachricht über ein Frühstücks-Upgrade. Es war schön, diese Wahl im Voraus treffen zu können, und das war es absolut wert.

Kim L.Soloreiziger

Alles war sehr persönlich und angenehm, so dass ich jeden Wunsch erfüllen konnte. Das sollte ein anderes Hotel tun.

Häufig gestellte Fragen zu Airbnb

Wie funktioniert die Airbnb-Integration?

Für Gastgeber:

Verbinden Sie Ihr Airbnb-Konto mit Runnr.ai und ordnen Sie jedes Angebot der richtigen Immobilie zu.
Alle Gastnachrichten fließen in den einheitlichen Posteingang von Runnr.ai, neben WhatsApp, Booking.com, SMS und anderen Kanälen.
Runnr.ai antwortet automatisch auf häufige Fragen (Check-in, WiFi, Parken, etc.)
Runnr.ai bietet Upsells (frühes Einchecken, Frühstück, spätes Auschecken) zum richtigen Zeitpunkt an.
Wenn eine Nachricht zu komplex ist, werden die Mitarbeiter benachrichtigt und können die Konversation übernehmen.
Analysen zeigen Reaktionszeiten, Automatisierungserfolg und Upsell-Leistung.

Für Gäste:

Die Gäste nutzen weiterhin den normalen Airbnb-Chat - sie brauchen keine neue App.
Sie erhalten sofortige Antworten auf allgemeine Fragen und zeitnahe Updates vor, während und nach ihrem Aufenthalt.
Die Nachrichten sind klar, personalisiert und können automatisch in die jeweilige Sprache übersetzt werden.
Bei Bedarf schaltet sich ein menschlicher Gastgeber oder Mitarbeiter nahtlos in die Konversation ein.

👉 Das Ergebnis: Gastgeber sparen Zeit und steigern ihre Einnahmen, während Gäste einen schnelleren und freundlicheren Service über die Airbnb-Inbox genießen, die sie bereits kennen.

Funktioniert es auch außerhalb der Bürozeiten?

Unbedingt. Die Gäste erhalten rund um die Uhr sofortige, automatische Antworten, so dass es keine Verzögerungen beim Service oder verpasste Anfragen gibt.

Ist die Integration sicher?

Ja, alle Daten werden sicher gehandhabt und entsprechen den Standards und Datenschutzbestimmungen von Airbnb für die Kommunikation mit Gästen.

Wie schnell kann ich anfangen?

Die Einrichtung ist einfach. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie innerhalb eines einzigen Tages mit der Automatisierung der Gästekommunikation und dem Upselling beginnen.

Das Onboarding dauert maximal 60 Minuten.