Hotel Jakarta is trots op de persoonlijke interactie met de gasten, maar stond voor de uitdaging om tijdrovende, directe communicatie effectief te beheren. De receptie werd overspoeld met routinevragen, wat afleidde van hun vermogen om geweldige persoonlijke service en ondersteuning te bieden aan het team.
De integratie van Runnr.ai heeft een revolutie teweeggebracht in de communicatie bij Hotel Jakarta. Door standaardvragen af te handelen, heeft Runnr.ai de receptie in staat gesteld om zich te richten op het verbeteren van de gastervaring, waardoor de belofte van het hotel van persoonlijke aandacht wordt waargemaakt. Met tools als geautomatiseerde gastcommunicatie, proactieve upselling en voorspellende gastanalyse kan het personeel nu meer tijd besteden aan gasten, waardoor de tevredenheid en efficiëntie verbeteren.
Een uiterst toegankelijke en kosteneffectieve manier om meer aandacht aan gasten te besteden.
Het gebruik van Runnr.ai was nieuw voor ons en het was even wennen. We moesten het team iets leren en onze manier van werken veranderen, maar nu zien we dat het de moeite waard was. We houden echt van Runnr.ai. Het maakt praten met gasten makkelijk en snel. In het begin stelde ik Michiel veel vragen om te leren hoe alles werkte. Nu is Runnr.ai onderdeel van ons dagelijks werk en helpt het ons enorm.
- Claudia van Poelgeest -Front Office Manager
Hotel Jakarta kijkt ernaar uit om hun gastenservicetechnologie verder te ontwikkelen met Runnr.ai, door innovaties zoals QR-code-integraties te onderzoeken voor een nog naadlozere gastervaring. Ze zijn vastbesloten om de kloof tussen traditionele gastvrijheid en moderne communicatietechnologie te overbruggen.
Runnr.ai is een zeer toegankelijke en kosteneffectieve manier om meer aandacht te besteden aan gasten.
- Maurits bots - ICT-manager Westcord