L'hôtel Jakarta est fier de son interaction personnalisée avec ses clients, mais il a dû faire face à un problème de gestion efficace des communications directes, qui prennent beaucoup de temps. La réception était submergée par les demandes de routine, ce qui l'empêchait de fournir un service personnalisé de qualité et de soutenir l'équipe.
L'intégration de Runnr.ai a révolutionné la communication à l'hôtel Jakarta. En traitant les demandes standard, Runnr.ai a permis à la réception de se concentrer sur l'amélioration de l'expérience des clients, en tenant la promesse d'attention personnelle de l'hôtel. Grâce à des outils tels que la communication automatisée avec les clients, la vente incitative proactive et l'analyse prédictive des clients, le personnel peut désormais consacrer plus de temps aux clients, améliorant ainsi la satisfaction et l'efficacité.
Un moyen extrêmement accessible et rentable d'accorder plus d'attention aux clients.
L'utilisation de Runnr.ai était nouvelle pour nous et il nous a fallu un peu de temps pour nous y habituer. Nous avons dû former l'équipe et changer notre façon de travailler, mais nous constatons aujourd'hui que cela en valait la peine. Nous aimons vraiment Runnr.ai. Il facilite et accélère les échanges avec les clients. Au début, j'ai posé beaucoup de questions à Michiel pour savoir comment tout fonctionnait. Maintenant, Runnr.ai fait partie de notre travail quotidien et nous aide beaucoup.
- Claudia van Poelgeest -Front Office Manager
L'hôtel Jakarta est impatient de faire progresser sa technologie de service à la clientèle avec Runnr.ai, en explorant des innovations telles que les intégrations de codes QR pour une expérience client encore plus transparente. L'hôtel s'engage à combler le fossé entre l'hospitalité traditionnelle et les technologies de communication modernes.
Runnr.ai est un moyen extrêmement accessible et rentable d'accorder plus d'attention aux clients.
- Maurits bots - Westcord ICT Manager