Los mejores sistemas PMS por segmento de hostelería en 2025

Para hoteles, parques de vacaciones, campings y albergues

Un sistema de gestión de la propiedad (PMS) es el centro neurálgico de cualquier negocio de hostelería. Pero las necesidades de un elegante hotel urbano son muy diferentes de las de un rústico camping o un bullicioso albergue. En esta guía, le ayudaremos a navegar por el panorama de los PMS de 2025 y a encontrar la herramienta adecuada para su tipo de alojamiento.

Hemos analizado los mejores sistemas, como Mews, RoomRaccoon, Cloudbeds, Oracle OPERA Cloud, RMS y NewBook. Destacamos casos de uso reales, modelos de precios, integraciones, escalabilidad y características de la experiencia del huésped. Tanto si gestiona 30 camas como 300 camarotes, esta guía le ayudará a elegir con confianza.

Por qué las necesidades de PMS varían según el segmento

Todos los alojamientos tienen un objetivo común: ofrecer operaciones fluidas y una gran experiencia a los huéspedes. Pero los detalles importan:

• Un hotel de lujo quiere integraciones de fidelización y planificación de conferencias.

• Un camping necesita mapas interactivos y seguimiento de los servicios.

• Un hostal necesita gestión de inventario cama por cama y mensajes masivos a los huéspedes.

Las plataformas PMS modernas, especialmente las nativas de la nube como Mews y Cloudbeds, son modulares y compatibles con API. Eso significa que puedes conectar solo lo que necesitas y seguir creciendo sin cambiar de sistema.

Mejor PMS para hoteles: De boutique a empresa

1. Mews: potencia nativa en la nube para hoteles modernos

Mews es un galardonado PMS, utilizado por marcas como los hoteles lifestyle de Accor. Diseñado para la automatización, agiliza los registros, las asignaciones de habitaciones, las auditorías nocturnas, los pagos y las ventas adicionales, todo ello con una mínima intervención manual.

• Integraciones: Más de 300 aplicaciones, API abierta, portal de huéspedes sin contacto

• Experiencia del huésped: Registro en línea, ofertas de ventas adicionales, aplicación móvil

• Escalabilidad: Excelente para múltiples propiedades, pero compleja para mega complejos (>500 habitaciones)

• Precios: Basado en suscripción (escalonado por número de habitaciones), basado en el retorno de la inversión.

"Liberó a nuestro personal para que se centrara en los huéspedes, no en la administración". - Director general de hotel, usuario de Mews

2. RoomRaccoon - Todo en uno para hoteles independientes

RoomRaccoon es una plataforma integrada que combina PMS, gestor de canales, motor de reservas y pagos. Es ideal para hoteles pequeños y medianos, B&B y boutiques.

• Automatización: Precios dinámicos, mensajes a los huéspedes, facturación

• Enfoque en el huésped: Motor de reservas directas, integración con aplicaciones de conserjería

• Precios: Desde ~200€/mes para el básico, ~450€ para el full-suite

• Limitaciones: No es adecuado para grandes operaciones de F&B o de fidelización

3. Cloudbeds - Flexible para hoteles pequeños

Amado por los pequeños hoteles y B&B, Cloudbeds ofrece todo en un solo lugar: reservas, canales, pagos e incluso herramientas de ingresos.

• Capacidad de integración: más de 300 herramientas, incluidas OTA y aplicaciones de mensajería.

• Participación de los huéspedes: Correos electrónicos antes de la llegada, auto check-in, upselling

• Precios: Niveles competitivos; antes se basaba en comisiones

• Destaca: Ideal para hoteleros que buscan simplicidad sin límites

4. Oracle OPERA Cloud - El peso pesado empresarial

Opera Cloud impulsa grandes cadenas hoteleras como Marriott y Meliá. Ofrece capacidades de suite completa: desde front office hasta eventos y programas de fidelización globales.

• Integraciones: Oracle OHIP, mercado de socios certificados

• Tecnología para huéspedes: Registro móvil de huéspedes, módulos de ventas adicionales (Nor1)

• Escalabilidad: De 1 hotel a 1.000 - totalmente preparado para la empresa

• Precios: Presupuestos personalizados con incorporación/formación incluida

"Con OPERA Cloud, escalamos globalmente y personalizamos cada estancia". - Melia Hotels

Mejor PMS para campings y parques de vacaciones

1. RMS Cloud - Creado para la hostelería al aire libre

RMS, con sede en Australia, está especialmente diseñado para parques y campings.

• Características principales: Mapeo de sitios, precios de temporada, conexiones de servicios públicos.

• Integraciones: TPV, pagos, correo electrónico/SMS, listados OTA

• Recorrido del cliente: Mapa de reservas en línea, complementos (leña, alquiler de bicicletas)

• Utilizado por: KOA, parques Big4 y cadenas de varios sitios

• Nota: puede ser excesivo para campings muy pequeños

2. NewBook - Gestión de parques simplificada

NewBook es popular en Europa y Australasia. Es una plataforma potente y fácil de usar para parques de vacaciones y complejos de glamping.

• Centrada en los huéspedes: Registro con código QR, entrega de códigos Wi-Fi, información automatizada previa a la llegada.

• Integraciones: Cerraduras de cabina, pagos, SMS, OTA

• Precios: Modular, comparable a RMS

• Utilizado por: Parques de inventario mixto (cabañas + RV + tiendas de campaña)

"El mapa interactivo de NewBook ayuda a los huéspedes a reservar su lugar favorito: se acabaron las idas y venidas".

3. Cloudbeds para parques con cabañas o modelos mixtos

Cloudbeds también es utilizado por parques que funcionan más como hoteles (con habitaciones/cabañas frente a parcelas para tiendas). Ahora se integra con Hipcamp para una exposición más amplia.

• Ideal para: Parques pequeños, sitios de glamping o propiedades híbridas.

• Limitaciones: No hay mapeo nativo del sitio (utiliza habitaciones como proxy)

Mejor PMS para albergues

1. Cloudbeds - Líder en albergues

Cloudbeds es ampliamente utilizado por los albergues debido a su gestión flexible de dormitorios y camas.

• Preparado para albergues: Reserva a nivel de cama, configuración de género mixto

• OTAs: Hostelworld, Hostelbookers, Booking.com

• Automatización: Enlaces de registro, correos electrónicos a los huéspedes, tours de ventas adicionales

• Asequibilidad: Planes escalonados o basados en comisiones para presupuestos reducidos

"Automatizamos el 85% de las peticiones de los huéspedes: ahora alojamos, no molestamos". - Director de hostal

2. Mews - Para albergues de lujo o híbridos

Mews es utilizado por marcas de hostales de diseño como Generator.

• Integraciones inteligentes: Control de acceso, aplicaciones para huéspedes, precios inteligentes

• Incorporación de personal: Rápido gracias a una interfaz de usuario intuitiva

• Ideal para: Hostales con servicios similares a los de un hotel (habitaciones privadas, bar, etc.)

3. Frontdesk Master - Para presupuestos ajustados

Una alternativa sin lujos a los grandes.

• Ventajas: Sencillo, asequible, específico para albergues

• Contras: Menos integraciones, soporte limitado

Comparación de integración, precios y experiencia de los huéspedes

Reflexiones finales: Elija lo que mejor se adapte a sus huéspedes y a su personal

• ¿Hotel independiente? Opte por Mews.

• ¿Un hostal en expansión?Elige Cloudbeds y amplíalo.

• ¿Parque de vacaciones? Invierta en Bookingexpert o NewBook para un verdadero control a nivel de sitio.

El PMS adecuado no es sólo un software: es un asistente silencioso para su equipo y una mejora invisible para sus huéspedes. Con la plataforma adecuada, reducirá la fricción, aumentará los ingresos y ofrecerá a cada huésped una mejor estancia.

👉 ¿Necesita ayuda para seleccionar o cambiar su PMS? Hablemos. Le ayudaremos a adaptar la tecnología al viaje de sus huéspedes.