Die Belegungsrate eines Hotels gibt Aufschluss über den allgemeinen Gesundheitszustand des Betriebes. Die Verbesserung der Belegungsrate ist entscheidend für das Wachstum und das Überleben eines Hotels. Um eine hohe Belegungsrate zu erreichen, bedarf es einer guten ganzheitlichen Leistung, der Kenntnis Ihrer Kunden, einer guten Preisstrategie und eines seriösen Gästeerlebnisses. Es gibt verschiedene Faktoren, die beachtet werden müssen.
In diesem Artikel finden Sie Tipps und Tricks sowie Marketingideen von Hotels, die sich als wirksame Mittel zur Steigerung der Auslastung Ihres Hotels erwiesen haben.
In diesem Artikel,
Was ist die Hotelauslastungsrate?
Was ist eine gute Hotelauslastungsrate?
Wie können wir die Hotelauslastung erhöhen?
Wie AI die Auslastung Ihres Hotels verbessern kann
Was ist die Hotelauslastungsrate?
Die Hotelbelegungsrate ist der Prozentsatz der belegten Zimmer oder Einheiten in einem Hotel. Sie lässt sich berechnen, indem man die Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer durch die Gesamtzahl der belegten Zimmer teilt. Die Anzahl der Zimmer, die aufgrund von Wartungsarbeiten oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sind, wird bei der Berechnung abgezogen. Eine hohe Belegungsrate ist ein positives Ergebnis. Sie ist eine äußerst wichtige Kennzahl für Unternehmen, die ihre Immobilien vermieten, und wird neben der durchschnittlichen Tagesrate (ADR) und dem RevPAR im Gastgewerbe verwendet.
Es handelt sich um einen nützlichen Leistungsindikator (KPI), den Sie verfolgen können, um ein besseres Verständnis für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Was ist eine gute Hotelbelegungsrate?
Jede Zahl über 70 % gilt als gute Belegungsrate für ein Hotel und ist überdurchschnittlich hoch. Beachten Sie jedoch, dass die Auslastung von Hotels je nach Lage, Service, Preisgestaltung und anderen Faktoren variiert.
Die Beobachtung der Belegungsrate zu verschiedenen Zeiten kann Aufschluss über die Leistung Ihres Hotels je nach Saison (Wochenenden, Feiertage, Festivals, Hoch- oder Niedrigsaison), Bevölkerungsgruppe, Nationalität und mehr geben. Solche Informationen können als Marketing-Informationen genutzt werden, um die Auslastung Ihres Hotels effizient zu steigern.
Wie können wir die Hotelauslastung erhöhen?
Die Frage, wie man die Hotelauslastung steigern kann, ist die Frage, wie man ein Hotel ganzheitlich effizient und seriös betreibt. Auf eine solche Frage gibt es keine kurze, einfache Antwort.
Um die Auslastung eines Hotels zu verbessern, gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie z. B. die Optimierung der Kundenansprache, die Modernisierung des Buchungssystems, die Verbesserung der Verwaltungsverfahren, das Angebot von personalisierten Paketen und Werbeaktionen, die Zusammenarbeit mit lokalen Unternehmen, um Besucherzahlen und Empfehlungen zu steigern, und vieles mehr.
- Nachfrageprognose: Dies ist ein effektiver und sofortiger Schritt, um Ihre Auslastungstrends zu verstehen. Dazu gehört die Analyse historischer Daten, Markttrends und bevorstehender Ereignisse in der Region, um vorherzusagen, wann es zu Spitzen- und Tiefpunkten bei den Hotelbuchungen kommen wird.
Wenn die Hotels wissen, wann die Nachfrage wahrscheinlich hoch sein wird, können sie ihre Preisstrategien, Marketingmaßnahmen und Dienstleistungen anpassen, um in diesen Zeiten mehr Gäste anzuziehen.
Um die Hotelauslastung in der Nebensaison zu erhöhen, können sich die Hotels auf gezielte Marketingkampagnen, Sonderaktionen oder Veranstaltungen konzentrieren, um die Nachfrage anzukurbeln und die Zimmer zu füllen.
- Partnerschaften mit lokalen Unternehmen: Dies führt ebenfalls zu mehr Verkehr und ermutigt zu Weiterempfehlungen, so dass ein ständiger Strom von Gästen ins Hotel gewährleistet ist. Dazu gehört auch die Kontaktaufnahme mit örtlichen Restaurants, um für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaften zu schließen.
Solche Partnerschaften könnten darin bestehen, den Hotelgästen Essensgutscheine oder -pakete anzubieten, was nicht nur das Erlebnis der Gäste verbessert, sondern sie auch ermutigt, das Hotel für ihren Aufenthalt zu wählen.
- Ermitteln Sie nachgefragte Annehmlichkeiten, da diese Ihrem Unternehmen Aufschluss darüber geben können, wonach Ihre ankommenden Gäste suchen oder was sie zu Ihrem Hotel lockt. Sie können herausfinden, welche Annehmlichkeiten dies sind, indem Sie Bewertungen, Kundensegmente und die am häufigsten nachgefragten Annehmlichkeiten an der Rezeption analysieren.
Die Verdoppelung dieser Annehmlichkeiten durch Kampagnen in den sozialen Medien, Werbeaktionen und das Angebot spezieller Pakete für gefragte Annehmlichkeiten kann Ihrem Hotel helfen, einen stetigen Kundenstrom aufzubauen.
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Bieten Sie einen Veranstaltungsort für Tagungen und Events an, da dies wertvolle Besucher in Ihr Hotel bringt, was wiederum die Belegungsrate Ihres Hotels verbessert. Um verschiedene Gruppen wie Hochzeiten, Geschäftskonferenzen und Klassentreffen anzuziehen, können Hotels maßgeschneiderte Pakete schnüren, die Zimmerbuchungen in Kombination mit anderen Dienstleistungen beinhalten, da für solche Veranstaltungen oft Zimmerkontingente zur Verfügung stehen. Darüber hinaus kann die Ausrichtung von Tagungen und Veranstaltungen zu Folgeaufträgen führen.
Wie AI die Belegungsrate Ihres Hotels verbessern kann
In der sich entwickelnden Landschaft der KI-Technologie im Gastgewerbe können viele der Verbesserungsmaßnahmen in einer Komplettlösung implementiert und automatisiert werden. Solche Aktivitäten umfassen,
- Das Angebot von personalisierten Paketen und Werbeaktionen kann ein entscheidender Faktor sein, der Gäste dazu bringt, immer wieder zurückzukehren. Die Nutzung datengestützter Erkenntnisse ermöglicht maßgeschneiderte Angebote, die Ihre wichtigsten Kunden binden und die Gästetreue fördern. KI kann Annehmlichkeiten, lokale Attraktionen, Essensmöglichkeiten und weitere Dienstleistungen vor Ort identifizieren, die für bestimmte Kunden interessant sein könnten.
- Die Verbesserung der Online-Reputation ist ein weiterer wichtiger Aspekt, bei dem KI helfen kann. Der Aufbau einer starken Online-Präsenz und die Verwaltung der Reputation über verschiedene Plattformen hinweg sind im heutigen digitalen Zeitalter unerlässlich. KI-gestützte Tools wie Runnr.ai können automatisch Google-Bewertungslinks an Gäste senden, die mit den Dienstleistungen des Hotels zufrieden sind. Dieser proaktive Ansatz hilft dabei, positive Bewertungen zu sammeln und die Online-Reputation effektiv zu verwalten.
- Die Implementierung von KI-gestützten Algorithmen zur Stimmungsanalyse kann dabei helfen, den Ton und den Kontext von Anfragen anhand ihrer unstrukturierten Eingaben zu bewerten. So können Hotels schnell Bereiche identifizieren, die Anlass zur Besorgnis geben oder in denen sie besonders gut abschneiden, und ihre Kunden anhand eines gekennzeichneten Datensatzes nach ihrer Stimmung segmentieren. Indem sie auf negatives Feedback umgehend reagieren und aus positiven Bewertungen Kapital schlagen, können Hotels ihre Online-Reputation verbessern und mehr Gäste anziehen.
- Die Integration von KI in die Customer Journey kann für Hotels aller Größenordnungen ebenfalls erhebliche Vorteile bringen. Durch diese Integration werden verschiedene Aspekte des Gästeerlebnisses gestrafft, was die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter im Front Office erheblich reduziert. Aufgaben wie die Bearbeitung von Verwaltungsaufgaben oder Gästeanfragen können von KI-Systemen effizient verwaltet und der Check-in-Prozess optimiert werden, sodass sich das Hotelpersonal auf den Aufbau dauerhafter Beziehungen zu den Gästen konzentrieren kann.
KI, wie im Fall der Innovation von Runnr.ai, bietet leistungsstarke Werkzeuge an einem Ort, die nicht übersehen werden können, wenn es darum geht, die Hotelauslastung durch die oben genannten Aktivitäten zu verbessern. Durch die Nutzung der Technologie von Runnr.ai können Hotels personalisierte Erlebnisse bieten, ihre Online-Reputation effektiv ausbauen und die Abläufe optimieren, um eine überzeugende Gästeerfahrung zu schaffen.
Diese Fortschritte steigern nicht nur die Gästezufriedenheit, sondern tragen auch zu höheren Belegungsraten und langfristigem Erfolg in der wettbewerbsorientierten Hotelbranche bei.